コールセンターで働く非正規仲間。迷惑系YouTuberに狙われた企業。お客様相談窓口にタカリ目的で架けてくる。21時までの営業、終了5分前に架けてきて「1時間は貴女帰れませんよ」「録音準備完了、さぁ始めま〜す」と言ったあと想像通りの罵詈雑言。カスハラ防止条例制定待たれる。怖くて受電できない。

— 見留　洋子 (@EtobicokeYm) May 20, 2024

コールセンターで働く非正規仲間。
迷惑系YouTuberに狙われた企業。

お客様相談窓口にタカリ目的で架けてくる。
21時までの営業、終了5分前に架けてきて
「1時間は貴女帰れませんよ」
「録音準備完了、さぁ始めま〜す」と言ったあと
想像通りの罵詈雑言。

カスハラ防止条例制定待たれる。
怖くて受電できない。

悪質なクレーマーから「フルネームを言え！」としつこく言われることがあります。私は応えたくなくても責任者は「うちは言うことになってるから応えるように」と言うのです。名前を晒されたり何かあったら責任取ってもらえるのか？と尋ねると「それは派遣会社に言って」ですからね。ひどいものです。

— mie-lou (@mielou411) May 21, 2024

ワシが現役のSVだったら即電話変わって録音して状況証拠だけ押さえて一方的に電話は終話してすぐに元大阪府警OBの法務部の担当にエスカレーションする。
当時勤めてた企業は大阪府警と京都府警OBを特殊クレーム対応に充ててた。
企業はコルセンのオペレーターさんを守るべき。

— 中本アキノブ@eBayを使って越境EC (@AkinobuNakamoto) May 22, 2024

厚生労働省のマニュアルを
自社で規定化して
それに基づいて3分で切っていいですよ

マニュアルのベースには
こちらをどうぞhttps://t.co/5WRrKKfJiw

— どこにでもいる愛国者、鈴木彌榮！ (@EldrichThree) May 21, 2024

　　

この記事への反応

　　　
・威力業務妨害ほかでパクれそうですね

・↑過去に二度パクらせてます。
弁護士にも相談し録音徹底、
一人は「今から若いの連れて乗り込むぞ」で強行犯の刑事に相談で一発。
もう一人は貴方のような事例で10回程度、
計1時間の通話で威力業務妨害罪で逮捕です。
示談求めてくるので示談金取れば良いですよ。

・カスハラ防止条例なんて無くても、
それ録音残しておけば
威力業務妨害罪でパクらせる事出来ますよ。
　　
・過去に働いていた会社がクレーマーの餌食になってしまい、
しっかりサービスを施した後なのに20万ほど返金したことがあります。
電話代も請求されてわけわかんなかったです。
本当にすごい剣幕でまくしたてるから、対応した人震えてた。

・上のものに変わりますって言って
保留にして永遠に待機させる

・こちらも防犯目的のため、録音しております。
あなたの発言は、最初の一言目から録音中であります。
この回線は、そのまま警察に転送します。
あなたの電話番号は、こちらに表示されておりますので。
個人の特定もされてます。
それでは、警察官とお話しをどうぞ
で、いい気がする

・お客様ー？お声が聞こえません。
もしもし？もしもーし？聞こえませんので、失礼いたします。
って言って何度でも切ったら？
聞いてやるからかけてくるんだし。

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