なるほどなぁ
近所のスーパー、お客が意見を募り、店側の回答とともに貼りだしているんだが、以前はクレームのみだった。それが「お褒め」「お叱り」とコーナーが分かれるようになって以降、だんだん「お褒め」が増え、いわゆるクレームは減っていった。それにつれ、重箱の隅をつつくようなクレームも消えていった。
— 伊藤 剛 (@GoITO) August 16, 2020
近所のスーパー、お客が意見を募り、
店側の回答とともに貼りだしているんだが、
以前はクレームのみだった。
それが「お褒め」「お叱り」とコーナーが
分かれるようになって以降、
だんだん「お褒め」が増え、
いわゆるクレームは減っていった。
それにつれ、重箱の隅をつつくようなクレームも消えていった。
ようはね、クレームばかりが貼りだされていると、それを見たお客のうちに、ここはひとつ私も厳しい意見を出しておこうかな……という余計な動機づけが生じてしまうってこと。
— 伊藤 剛 (@GoITO) August 16, 2020
もちろん、いまも「お叱り」はそれはそれであるんですよ。まったくなくなるなんてことはない。為念。
— 伊藤 剛 (@GoITO) August 16, 2020
まわりがやってるから！で増えるのかぁ。
ちまきちゃんの黄門から
今日も元気良く
おはようございます〜
多数決に従わなければならないという日本人のバカな心理が働いて
お褒めの言葉に流れるんだぞ
とにかく人の欠点やマウント、揚げ足しか取らない
アスリート等に対しての称賛はまた違う意味だし
オンライン投稿で返信不要にしといたけど、わざわざ返信来た
憂さ晴らしの雨にクレーム付けてるだけだから
＞駐車場の入り口の草がのびてるの、レジの応対がどうの、何時に来たらパンがなかったの…そんなのばっかりだった。
別に言って良い意見だと思うけどなあ
改善する気が無いなら聞かなきゃ良いのに
いい意見は参考にしないとならないものだけど
悪い意見は一方的な身勝手の押し付け
俺が来るときはこうしろとか、お前の都合なんてしるかって感じの
悪い意見はだいたい無視でいい
制作物だってそうだろ？
ユーザーや読者の言った通りに作ったらつまらなくなったってよくあるし
中国がやってるから俺もいいだろと勘違いする輩がいるから迷惑勢は増えていく
基地外は自分を基地外と認識しないからな
昔バイトで働いてたけど、今思えば結構ホワイトな職場だったなぁ
サイレントマジョリティってやつだよ、満足してるやつは満足してるなんてわざわざ書かないんだから
○アイトゥーヨゥケイドゥ
×ヨークベニマル
○ヨゥクベァーーーニモォ
マウントとってボコボコにしたほうが気持ちいいじゃん
人を褒める意味ってなくない？
聞く価値があるかどうかは後で決めりゃいいから聞いていいだろ
何時に来てパンが無かったとか知るか
どうしても食いたいなら自分で時間を調整しろって話
全員の意見なんて聞いてるからクレーマーが調子のる、お前の考え方がその典型
政治や行政に話を持っていくあたり、嘘松の可能性も高そうだが。
そうだな
お前みたいなクズにクズっていうの気持ちいいもんな
お前も言われて嬉しいだろ？ｗ
日頃の鬱憤じゃね
あと悪口って脳からしたら自分が言われてるのと変わらない(人称を区別できない)から
余計に悪循環となり悪口を重ねることになる人を呪わば穴二つ
どんなクレームかと思ったら普通で草
こういう意見が何件もあると
その時間にはパンが売れる可能性があるってことで品出しの時間調整したりとかは出来る
どの客の声も味方によっては武器になる
まあほとんどお前の都合なんてしらねーよ！だけども
サムネははちまがどっかから見つけてきた写真を適当にのせてるだけ。
元のツイートとは関係ないぞ。
アンケートの量をへらすって記事なんだが？
せっかくのパンを売るチャンスを逃すの？ アホすぎ
お前はわざわざアンケート取る意味をまるで理解してないな お前はバカすぎる
じゃあ聞くなよ バカじゃないのか
どこがクレームだよｗｗｗｗｗｗ
はちまゴキブリA『他のゴキブリがニンテンドーがーしてるから…』要はこう言う事よな
お客さんの不満点を改善するためにやってんじゃなのか？
そんな褒められたいだけなら、クレーム欄消せばいいじゃん
ほっほっほ
バカにバカって言われるとは滑稽ｗ
閉店間際にパンが無いと言われて聞けとでもいうのか？
聞けるものとクレームを分けるって話だろ
クレームを減らすって話じゃね～ぞ お前はドアホか？
そういうのサイコパスっていうんだよ。
褒める意味ないとかやばいわ
アベノマスクはマスクしなきゃって意識に好影響
あれがなければ売ってないからしないっていう言い訳できた
おこなの？
クレームは改善のため、お褒めの言葉は従業員の士気向上のため
どっちもあった方がいいんだよ
こういう人がクレームばかりするのかも…
クレーム欄消したら「書いたのに何故無視する！褒められたいだけなのか！！」みたいに
ええ…
商品の有無なんて一番重要なところだろ
もちろん店が対応する義務はないが「酷い意見」扱いするのは違うでしょ
同じようにマスゴミがマスクマスクと喚けば
マスク配るのが悪事のようなイメージになる
店側というより客側の要因がそれなりにあったという話だよねえ
もちろん「お叱り」なくなっていないのだから店側に改善必要な部分もあるということも添えてある
クレーム0なんて事はあり得ない
まぁ従業員にお褒めを書かせて、お叱りをある程度しか掲示したらそんなことはないだろうけどね
何の解決にもなってないといつ気付くんだろう
欄分けされたことで探さないでも評価・批判どれくらいあるのか分かって安心の心理
それな、何の為に設置してるんだって話
店の改善や向上の為なのだから有用な意見だけを取り入れる努力をするもんだ
それを、こういう人がクレームを入れるのかもとか馬鹿なこと言うんだから話にならないわな
いじめのきっかけ的な奴な
秘匿性て具体的には何だろう？名前とか欄そのものがなさそうな気がするけど
目的は改善じゃなくてみんなが褒めてくれる＝良い店と言う評判が欲しいだけだから
レビューが良ければ日本人はいくらでもやってくる
集団心理でしか動かず、個々での思考を放棄してるアホばかりだからな
だから中韓にも良いようにされる
つまり今まで必要以上に過激なことが書かれていたってことか
貼り出す場所を分けただけなのを褒める意見だけ強調しているような印象操作に見えるコメ
クズしね
…たしかに気持ちいいわ
これだよな
ポジティブな意見は欲しいけどクレームは要らないってアホすぎるわ
店長が身内に書かせてるにきまってるやろ
って人が思ったより多いってことでしょ
そういう人を減らして、その上でクレームをクレームとして入れてくる意見は必要だと思うが
皆が叩いてるから俺も意見だしておくかーｗｗって多数に流されてる自覚のない意見はいらんって事
苦情を書きにくくしただけ
大体のスーパーはなあなあでやってるからろくでもない店員もいる
コミュニティ分けて粘着アンチ隔離したってのは正しいやり方
一言で言ってしまうとそうなのではあるが。
批判しか掲示されていないと「ここは批判しか書いてはいけないのではないか。良かったことなどは書くべき場所でないのではないか」みたいな心理が働く。
色んな様式の記載例でも気を付けておくべき点
苦情は書けば良いじゃん
別にそれを廃止してる訳じゃ無いんだし
実際にクレーム付けられるようなことした可能性もあるだろ
なんでそう短絡的にしか考えられないかな
実際は利用客のほうが遥かに多いはずだから不思議だ
叱るだけで伸びる訳ないんだわ