キヤノンが集団訴訟に直面、「プリンターがインク切れするとスキャン機能まで使えなくなるのは詐欺」との訴え
記事によると
・ キヤノンのアメリカ法人であるCanon USAが2021年10月12日に、キヤノン製プリンターの所有者から訴えを起こされていたことが分かりました。
・原告は、「キヤノン製の多機能型プリンターがインク切れを起こすとスキャナー機能やファックスも使えなくなるのは不当」と訴えています。
・ Leacraft氏は「Pixma MG2522」をスキャナー機能目当てで購入しましたが、購入後にインクカートリッジの残量が少ないか空の状態ではスキャナーとして使えないことが判明しました。裁判資料には、「原告は、文書をスキャンするためにインクを補充しなければならないことを知っていたらこの機器を購入しなかっただろうし、そのために多くの金額を支払うこともなかっただろう」と記載されています。
・Leacraft氏は、キヤノンのウェブフォーラムでこのことを相談しましたが、キヤノンからは「回避策はない」と回答されたそうです。
・原告の弁護士であるMark Reich氏によると、キヤノンは広告で「当社のオールインワンプリンターは印刷・コピー・スキャンができる」と宣伝したとのこと。
以下、全文を読む
この記事への反応
・仕様としてありえへんわこんなん
設計ミス？
・大事だと思う。多機能であれば、それぞれの機能が独立して機能して欲しい。一部壊れても干渉しない範囲ではあるが
・インク切でスキャンできないのは「詐欺」というのは当たっていると思う。賠償はともかく、使えるようにするのがメーカー責任ではないか。
・複合機あるある。インクで企業が儲かるようになってるので。でも普通に考えれば印刷メインでスキャンもできるのが論理的なので、スキャンだけならスキャナー買うでしょって反論されそう。
・相変わらずセコい商売してんなぁ。
・久々に応援したくなる訴訟
ただ負けたとしてもアメリカでは機能解除で日本はそのままだろうな
・廃タンク詐欺(リセットに金取る)もあるしな。
廃タンクエラー出てから廃タンク開けてみればどのくらい詐欺ってるかよくわかるよ。
・詐欺とは言わんけど・・・使える様にするべきだと思う。ちなみにEPSONもそうなんですよ。
・さすがにプリンターのインクが切れたら他の機能が使えないっていうのはダメだろう
インク切れたらスキャン機能使えないとかなんだそりゃ
訴訟も起こしたくなるわ・・・
訴訟も起こしたくなるわ・・・
スキャナの方が使用率高いとスキャナだけ買ってコンビニプリントでいいわってなる
そうだな
ああ、一応インクは入ってるから動くのか
とかもあるよな
関係ない機能でリンクするな
互換インクしか買わなくなったわ
仕事で多用してる人以外はコンビニでええわってなるな
大してプリンタ機能も使わないのにそのためにインク買うのも馬鹿らしいから、今じゃただの置物と化したまま放置されてる
懲罰的賠償金だからな、でもそこから弁護士が抜く金額が凄いんや
インク使って掃除とかアホかと
アレ便利だったのに
スキャンでインク消費してたら笑う
メンテナンスボックスに貯まるようになったりしてるのか？
いくら安くても維持にインク必須ならちょっと高くても複合機でないスキャナー選ぶわ
コピー機能が動かないならそりゃスキャンもしないよ
機種にもよるんだろうけど、とりあえず「自動インク切れ検知」を切ってみれば？
空でもいいからインクタンクは装着したままで
さすが恥知らずな日本メーカー
あれ白黒印刷でもツヤ出しのためにカラー混ぜてたりする
入れたらいれたでインクを無駄に吸い続け、他の機能使えないってあったなぁ
ほんとそれでプリンタ要らねってなったわ
一番安いので7000円ぐらいで買えるのにインクがそれ以上だからってプリンター使い捨ててるやつもいるだろｗ
まあ仕様は想定通りだと思うけど
嫌なら最初からスキャナー買え
まだ優しい方
このニュース聞いて原告数が膨れ上がったら大変なことになる
どれだけ起動時のクリーニングで使ってるねん
あとインク十分に残っているのにインク切れの設定にされて印刷できなくするのも何とかしろ
インク商法にはウンザリする
タイマー仕掛けてて詰まるようにもなってるし
なんでなんや？
ただキャノンのプリンターって起動が遅いというイメージしかないなあ
まるでロードが長いスイッチみたいに
だからイライラするんだよね
一回のクリーニングで8%消費するってもう10年以上前だが言われてたな
インク切れ無視して印刷出来るよ
そのうち白紙で出てくるけど
それで印刷が使わなければ、そのまま入ってる状態になるだけじゃん
プリンタのプロパティからの設定でカラーインク不使用、白黒のみの設定あるけどな？
そうしておくとカラーインク切れてても印刷できるけどな？
機種にもよるのかもしれんが俺のはそうだぞ
たまに使う程度だと大抵インク詰まってて使えないし全然進化しないのぅ
高い？
本体を安く売ってインクで稼ぐ販売モデルなんだから
文句言うな。
プリンターとスキャナーは別で買ってるわ
最近は画像じゃなくて直PDFでしか使ってない
その程度なら買うだろ
昔はインクと印字ヘッドが一体だったから
インクが滅茶苦茶高かったんだよな
誰だよ日本しか使ってねーとか言ってた馬鹿は
メリケンにそれは通用しない
訴えられたくなかったら最初から取説は分厚くしとけ
訴訟起こされて当然やろ
メーカー保証外になるけど。
自宅に置く必要がない
古い型のインクは売り場にありませーん本体新しいの買ってくださーいやぞ
レーザープリンタの方がいいよ
インク買ってくれないと本体が値上がりしてしまう
早く対処しないと被害拡大すんぞ
アメリカはダメなんか？
まぁ仮に空でもスキャナーだけ動くとなると
じゃあ安く使えるしインク買わないで本体だけスキャナーとして買おうなんてヤツもいるからか？
これがイラつくんだよな
昔はキャノンのを常備してたけどすぐインクきれるわ壊れるわその他もろもろで
最後にダメになったときに本当に必要になったら買い替えることにしたら
もう10年近くたつが買ってないわ
今時使う人いるんかなー
インクで儲けてる、儲けてないとか関係ない
インク切れとは関係のない機能がロックされるのがおかしいと言ってる
正直いい気味だわ
欠陥商品では
出来んだろ
だからROM初期化するツールがこっそり販売されるほど
エプソンだろうがキャノンだろうがインク残量じゃなくてROMに記録されてる印刷回数しか見てない。それかなり余裕もたせてた設定だから絶対にインク自体は余る。最近のは起動時の初期化動作でかなりインク使った事にしてカウントアップしてるっぽいしな
使わなくても揮発して無くなるんだよなぁ
消耗品の方に開発費とコストがかっているんだから
替刃とインクが高く付くのは仕方がない
電源付けてると勝手にインク消費してくから使う時以外は電源落としてるわ
未だにやってたんだな
うちのキャノン複合機はインク切れ警告OFFにできるが？
あれ印字が薄いんだよね
やはり最適化されている状態での使用が一番いいよ
日本企業の製品ってこんな感じだよね
日本人も前からイラついてはいただろうけど古くから見逃され続けてただけだろ
さぁ裁きの時間だ
ブラザーが一番まとも
プリンターなんだからインク切れで置物化するのは正しい
ブラザーの複合機は大丈夫だったような気がする。
だから三流企業なんだよｗ辞めたらそんな商売ｗ
しばらくするとインクカートリッジ販売停止するしくそ仕様すぎる
インクを瓶とかに入れて販売する形式にかえろ
捨てた方がマシ
とか訴えられてもしゃーない
リコー信者がいたぞ！！〇せ！！！！
それ家庭用ですか？業務用ですか？
そういう説明がなかったって訴えてんじゃない？
キヤノン 〇
「インク切れの状態でスキャンをする場合は、警告をオフに設定して使用してください」
って書いてあるのだが…
どのメーカーがおすすめ?
読みはキャノンだけとな
事業用のリース機が同じ仕様ならリース契約一件もとれんわ
複合機が主流になってから、モデルチェンジごとにインクカートリッジを変更するし
とにかくプリンター周りは、おかしげな仕様が多すぎる
インクがめちゃくちゃ高いし。
写真はモニタかスマホでみればいいし
ちょっとした印刷なら、ネットプリントがあるし
用途は年賀状の宛名印刷くらいしかないよね
これはさすがにやりすぎだな
アメリカ版はそれをやってないはず。インクのチップ判定はしていないので、海外版を買う人とかいた。
東レと東ソーみたいだね
海外では通用しなかった
今みたいにパソコンのある家なら一家に一台みたいな状況になるのには貢献してくれたと思うよ
俺が子供の頃とは段違いに便利になったもの
沢山使う人が使わない人の分も金払ってることにはなるけど
手動でクリーニングするボタンつけろって思うね
ラリってるの？
これがあるからスキャナーとプリンターは別に買ってた。
印刷はコンビニでするようにしてる
それにすると今度は全然クリーニングしない人から詰まった壊れたとクレームが出るのが目に浮かぶよ
「どんなバカでも勝手に保守してくれる」っていうのはある程度必要だと思う
詐欺かどうかは知らんけど
おかしい
こんなん急いでる時になったら悲惨だな
基本的に白黒印刷でも下地に他の色を薄く塗ってから黒を塗るんだ。
車とかの塗装とかでもそんな感じ。でないと目的の色が綺麗に乗らないみたい。
なら複合機売るなよって言われるだろうな
中古インク使わせないのはまだ理解できるけど
そんな商売やってたら会社潰れるぞ
本体は安いけど、フィルターがクソ高い
別々に買って積み上げられるようにしろよ
俺もそれで捨てた
インクなんて使わなくても徐々に無くなっていくし、詐欺と言われてもおかしくない
他の色も減っていく不思議！
中古でiP7500とかみつけるしかない
ぼくエプソン派なんで☺
と言うか設計の時点でおかしいと思わなかったのかキヤノンは
あれはインクが蒸発でもしてんのかな
ちょっと使わない間にいつの間にか全部空っぽになってたんだが
おれずっとキヤノン使ってるけど、エプソンとどっちが格上なの？
液体だから蒸発するでしょ
格上とかは知らないけど
両メーカー使って感じたのは
エプソンの方がインク詰まりが多いと思う
プリンタはエコタンク対応の選ぶ
が解決策だね
エプソンはすぐ詰まるよね。紙送りも良くないし。ずっと使う人ならいいけどたまにしか使わない人はまずインクが詰まって真っ白いのしか出ないとこから何時間もかけて格闘しないといけない。めんどくさい
そんなふざけた仕様のもあるんやなｗ
訴えるも何も返品レベルだわ。
もし勝訴の場合、弁護士の取り分２／３くらい
電源切っててもインクは減っていくし、
減ってなくてもインク不足の表示が出て交換促してくるし、
交換してもヘッドエラーが出て二度と使えないぞ
キャノンカートリッジはインクが残っていても残量不足ですと表示されて動かなくるし
あの社長は経営哲学がマジキチだから・・・その・・
プラモデル組み立てられるくらいの技術があれば自分でなんとかなる
あと千円くらいの”雑費”
バカがくそ高い純正買わすために必死。
純正は互換インクの５倍～１０倍する。
舐めてるにもほどがある。
ヤ警察乙
ＴＶＣＭで一回もキ・ヤ・ノ・ンて言ってるの聞いたことない。会社自らキャノンて言ってる。
ここは「口語」で話す場所ｗ だからキャノンで正しい。
スキャン出来ないのは問題ありそうだな
普通に使っててもインク切れで機能不全起こすじゃん
せいぜいインクカートリッジ取り外したら動作しないくらいにしておけばいいのに
エプソンの方が噴出口の小さいヘッドを使ってるからな
インク詰まりを狙っているとかじゃなくて、写真印刷に力を入れてるから
てかあんまり使わんのならレーザープリンターにした方が良いよ
インク代が支払われてる限りは使えますが支払わないと印刷どころかすべての機能が停止しますみたいな
安い再利用インクも使えないようにいろいろ手をまわして潰してるしな
互換で2800円くらい
プリンターは本体安くて専用インクで稼ぐ商売だしな
レーザーいいよな、出力綺麗だし早いし
写真印刷は店やコンビニに任せるつもりでモノクロ買ったわ
でもたまにしか使わない家庭にはデカくて邪魔
相変わらず８９３会社やのう
プリンター自体はレンタルにすればいいのにな
大体全てのインクが詰まった時に物から印刷で赤と黄色が薄く印刷されて出てきたから実はこっそりと使っている
モノクロ印刷
複合機が20000円前後で買えるのがおかしいことに気づかないと
本体が安いからインクセット一式5000円でも受け入れるしかない
それがイヤなら、エコタンク搭載のプリンタを買うべき
自動紙送り機能付き高性能スキャナーが4万以下だから別におかしくない
マジで詐欺じゃん
キヤノンとエプソンは対策とかしてるのか知りたい
複合機が20000円だと、本体の販売だけでは赤字ではないかと
ウルトラプリント等のサービスがあるけど
本体だけなら1万円ちょい …ただTS8030て型を使ってるがトレイが出っ歯的にはみ出る とんでもない設計ミスだなこれ
スキャナ機能つかえるで。
6色インク純正で7000円くらいでは？
それでも高いけど
本体代、インク代、故障リスクを考えるとコンビニで印刷したほうが安上がり
印刷のクオリティも高いし。
でも苦情が多かったのかもう５年前くらいの機種からはインク切れでもスキャンはできるぞ
MP640とか昔でも、スキャン出来ない使用通してるんか。
印刷した方が安くて綺麗
意図的に垂れる設計になってるからな
定期的にヘッドの掃除を行ってるのに電源切ったらできなくなるだろハゲ！
結果、ヘッド等が詰まってお終いだよ。
これだから文系バカはw
脱キヤノンするべきとは思うけどね
馬鹿なだけだろw.
日本の機種だからだよ。
だったら確認してから買え
なら、ダミーインクでも開発すればスキャンできるかも
キヤノンで、インクカートリッジを外して、スキャナカートリッジをはめ込むと
スキャンできる機種があった
紙1枚しかスキャンできないけど、こっちの方がマシだと思えてしまう
思い出した
BJ F360＋カラースキャナカートリッジIS-32
こっちの方が実用的かも
スキャナーとFAXは使えます！
が新機能としてのアピールポイントになったりして
全ての操作を拒否するんだよなあ
何が複合機だよバーカ
しかも、起動する度に高いカラーインクをクリーニング名目で廃棄しまくるから、ほとんど印刷していないのに、すぐにあの色もこの色もインク切れで、無駄にインクを買わされまくった上、メーカー修理サポートも速攻終了で直せないようにされていて、欠陥&インク商法で次のプリンタを買わせようとする悪どさには、反吐しか出ない
これあるある
単純なプログラムで稼働の可否を決めてから動作するから、インクのあるなしが動作全てに影響を与えるっていうね…
現状でかなり安定してる汎用プログラムだったから、組み直しとなると企業側もそれなりに検証とか大変になるだろうね
PCやスマホのアプリ開発とは違う難しさがある
誠実なメーカーとしてインク問題含め、ユーザーライクなプリンタを作った方が今時儲かるよ？
誰か出来る人いたらやれば？
加えて、白黒印刷もカラーインク残量無いと出来ないというクソっぷり
まぁプリンタでセコイ商売してるクソメーカーはcanonだけじゃないけどな
本当しょうもないけどなりそうだよな
それで初めて「そうなの！？今まで無理だったことが不思議！」とかでプチバズりそうだし
如何にも日本の会社が考えそうな罠出し…
しかし気が付かなかった、俺もCANONの複合インクジェット使ってるけれど
常に換えインク用意してるからそんなクソ仕様だって気が付かなかったわ、今度はエプソンにするか
この20年でインク代は3倍くらいになってる
キャノン「あっ社長、このボールペン使えません。キャノン専用万年筆のインク買ってください」
社長「えっ(6色セット1万円…高いな)そうか、仕方ないな」
キャノン「ペン先が乾かないよう、インク垂れさせて、と…うおおおおお、全色試し書きィィィ」
社長「なんでそんな毎回毎回ボールペン無駄にすんの?」
キャノン「あっ、青色ボールペンのインク切れた。黒ボ―ルペンで書類書けません、ボールペン全部買い直して」
パトロン「ハイ画伯、これでよろしいでしょうか…」
キャノン「フン…ん?赤色の絵の具が少なくなっているね?」
パトロン「本日、画伯に書いていただきたいのは白黒の写真ですから」
キャノン「そうか…では作業に入る…ん?待てよ、赤色の絵の具が残り少ないね?」
インク残量とは関係なく、印刷した書類の大きさと枚数でインク残量減を警告するようにできている
訴訟しなさすぎるから俺国されるのよ
プリンタは中国は手を出さないよ。赤字になるから。
サムスンは欧米では売ってるみたいだけど。
中国の業者がキヤノンやエプソンのプリンタに、外部インクタンクを接続する改造を行って
堂々と販売してる。
日本の純正インク購入者が、プリンタ市場を支えているようなもの。