これ裏技なんだけど、「前の人はやってくれた！！！」と主張して業務外のサービスを求めるお客様は大抵「それは規則違反ですね。上に報告いたしますのでその者の名前か特徴を教えてください」って言うと黙る。
— マジロ教徒F8096号 (@majiro_marumaru) October 24, 2021
これ裏技なんだけど、
「前の人はやってくれた！！！」と主張して
業務外のサービスを求めるお客様は
大抵
「それは規則違反ですね。上に報告いたしますので
その者の名前か特徴を教えてください」
って言うと黙る。
悲しいですが「一定の品質」を求められる時代である以上、「一定」の水準を越さないことも誠実な振る舞いであると言えますものね。
— マジロ教徒F8096号 (@majiro_marumaru) October 26, 2021
心遣いが逆手に取られてしまう世界ですが、アルマジロのジョンに癒されて乗り切りましょう。https://t.co/QI6vO81iT7
これはまじである。挙句に
— たかやん (@takatakayan123) October 26, 2021
｢あなたは融通がきかない！｣
て逆ギレされると
｢ということは私はちゃんとルールを守ってると認めて頂けているということですね😄｣
とお礼を言うと大概撃退できる。
後で本部から事情聞かれたりすることもあるけど監視カメラにバッチリ映像残ってるから尚更よし https://t.co/YpZBCcd9jx
この記事への反応
・嘘なら答えられない。
本当でも、親切な店員を売ることになるから
やはり答えられない。策士。
・責任を負う立場になると弱くなるのがくれーまー
・(言ってみたい…言ってみたい……)
・全てのリプでアルマジロ推してくるの草
・でもそれが通じるのは常識のある人だけ。
それを言って「言い方が気に入らない」と本部にクレームを入れられて
結局便宜を図らされた苦い経験があります。
・客も大概なんだけど、実際にこの
「善意のサービス」をした社員が処分されたりするので、
絶対に「人情のある行為」はしないようにしている。
・覚えてない！とか言って怒鳴ってくる場合は
いつ頃どの店舗など少しのことでいいので覚えておりませんか？
他のお客様へのサービスの差になってしまいますので報告したいのです
まだ言うと黙る挙げ句に逃げる。
クレーマーに説明責任を暗にかぶせると
あっさり逃亡するお話
善意の特別サービスをしてくれた店員さんが
処分されるのは心苦しいけど
あっさり逃亡するお話
善意の特別サービスをしてくれた店員さんが
処分されるのは心苦しいけど
こう言うこと言う奴は大体クズよな
大人ってのはどうしてこう汚いんだ！
はちまもいつも当たり前のように宣伝リプも貼り付けるし！
ステマというのか！あんた達は！
うるせー！（バキッ！
一時スッキリするんだろうけど、普通に電話担当変えてくれって言われるだろうし
その上で別の業者に変えられるから会社から注意あって、気分はトントンになりそう
やって当たり前の悪しき展開になるから、そういうのは絶対に断るのが得策。
やるのであれば、法外とは言わんけど、がっつりなくらいの割り増し料金をとる規定を定めるべき。
「何で前で来たのに出来ねーんだよ！」【規約うんぬんで、既に脳内既成事実達成】
（以降ループ）
前はやってくれましたなんてケチつけないけどクレーマーじゃなくてもその対応は理不尽に思うわ
普通に業務外のサービスだったと説明して終わり、それでも同じサービス要求してきたら迷惑な客認定やろ
お引き取り願うわ
変えてこうぜ
キレさせて聞き流して穏やかになるのを待った方が無難だし後腐れないよ
前任者から引き継ぎもしてないんだろ
まんさんのスカッと時空では結果から物事が逆算されるから
何故か物分かりがいいけど
うるさい！店長を呼べ！社長を呼べ！って展開するだけや
ちなみに他の店は県外だからどこまでやり続けるかワクワクはした
謝罪するとつけ込まれるから小馬鹿にした感じだすのが一番大事。
単純なクレーマーレベルの取引先なら普通にやるわ
昔と違って切る客は切っていい感じになったからな
そりゃするわけねぇだろ
契約が絡んでなきゃ
くだらねえ創作書いてないで働けクソニート
あってもないことをあったと言い張るやつだっているんだし、クレーマーが本当のこと言ってるか分からんだろ
そもそも前の人＝前任者じゃなく、単に別の日・時間帯で別の人が対応しただけかもしれんし
こういう輩は実際にやってもらってなくても「やってもらった」と言い張るから黙るぞ
実際にやってもらってたら普通に名前を返してくる
前任者に迷惑がかかるからって理由で黙るヤツはいない
嘘ついてるから黙る
ではない
窓口の単純業務だったら普通にわからん
たこ焼き屋で「前の売り子はたこ焼き一個オマケしてくれた」
とかいうレベル。前のヤツなんかしらんわ
ふつうに分からんって返されると「おれもたこ焼き貰ったことだけは憶えてるけど名前までは覚えとらん」って水掛け論にならないか？
これぐらい誰でも考えついてやってみて駄目だったから広まらないのに
Twitterで拡散してまとめサイトでも拡散してみんなの時間を奪い続ける
前任者から真っ当な引き継ぎしてる会社ならそもそも「前任者か誰ですか？」なんてトンチンカンな質問しないだろ。
だったらそいつが違反してただけだから
自分はやらん、店長呼んでも良いってなるだけ
クレーマーだって無駄に時間使いたくないんだから
わがまま通らないなら別の所にいくだけ
「前の女は生でやらせてくれたぞ」
「店長呼びます」
客が普通に終わるな
その客が「こういう事するから、クレーム来るのよ」って言いながらしれっと再来店したから入り口で追い返した。また、クレーム入ったっぽいけど、さすがに始末書は無かった。。。いや、１枚目もなんで書かせてん
飲食だろうしその人を担当した前任者が誰って解らんでしょ
曜日時間別かもしれんし
特徴も聞いてるからそれを答えればいいって言ってるの
ガチなのは理屈なんて一切利かない
この担当者や店員はやってくれない＝やれるだけの力が無い下っ端のゴミ
って事じゃんね
だから、そっちの店が前の店員を規則違反で処分するかどうかなんてクレーマーには関係ないんだから、適当な特徴言うだけだろ。
こんなんで黙る奴いるかよ
例えば
｢女のセミロングの店員さんでした親切であなたよりとても好感が持てる人でした」
って答えられた時にどうするの？
実際、小売のバイトで商品の予約関連でこれ言われた時「誰だよ取ったやつ」って悪態ついたった
「それはオタクの都合でしょ？」とか
「前の人はオタクよりいい人だったわよ！」とか言い返してくるぞ
兄ちゃんの時だけ唐揚げを一つおまけで入れてくれるから外から
兄ちゃんがいるのを確認してから店に入ることにしてる
「担当者の名前なんていちいち覚えていられるか！」って火に油注ぐわ
むしろ関係悪化して仕事しづらくなるわ。
「では、そちらでどうぞ。」
はい、そうします
セブンの弁当みたいに純粋に劣化した上に高額になるパターンもあるんでケースバイケースですね。
仕事してても、前任者がこういう資料作ってくれてたとか言われて出されるケースなんて良くあると思うけどな
で終わらない?
それって親切な店員を売ってしまったんだな。可哀そうなことをした
これで引っ込むなら苦労は無い
「えっ？貴方がそのサービスしてくれてたんですが、忘れてました？では私からも本部に貴方の名前報告しますね。」と言ったことある。
やーいお前のかーちゃんクレーマー
いつか実践できると必死に覚えるやつがいるんだろうな
無理なんで今後一切サービスしないことになりましたってのはある
「本社の方からやらないで欲しいと言われている事なのですが、前回対応した人はどんな感じの人でした？男の人？女のパートさん？」と聞いたら、
「じゃあいいです」と言って大人しくなった
本社の言い分を出したのが多分効いたんだろうな
ツイ主がこれを使ったかどうかは知らないけどこの返し自体は接客マニュアルに載せてもいいレベルで実用的だよ 俺はファミレスのバイトの時何回もこれ使った
そして気に入らない相手には個人情報とことん追求して個人攻撃してくる
得意気に使い続けてるとそのうちヤバイ目にあう
当時は素直だったからそのまま上司に聞いてみて
「やっぱダメですって」って言ったら帰ったよ
店員が拘束されて他の客も迷惑なんだよな…
前にやってもらえてた、店側がやる「普通」のサービスを、コイツが一切やる気ないという胸糞案件
こういう輩は、自分の非を一切認めず、全て自分は悪くない・自分が正しいと思っているクソ野郎
客がかわいそうだけど騒いだやつの勝ちだしな
その返しは使えない場合が多いけどね
さぁどうする？
マジレスすると警察を呼ぶ
㈱○○さんならやってくれた、も
この一点張りですべて問題なかったな
よくよく聞いてみたら、20年前に別の店でやってもらえたことだったりするんだよな笑
嘘ついてないからね
サービスが属人化して従業員同士で共有されてない店は良くないね
こんなのでゴリ押ししたい客が黙ったら世話ないわ
俺は社長と知り合い＜なら社長に直接頼んでください
と返せと社長と店長に言われたことがある。
今だにこんな客は神様思考のガイジいてるんやな
前働いてたとこはこういう態度に出たらすぐ警察呼んでたわ
警察来た途端めっちゃしおらしくなってめっちゃおもしろかぞw
こういう場合大抵「今回だけですよ」って言ってるはずなんだがクレーマーは都合のいいことしか聞かないから忘れてる痴呆のゴミ
って事じゃんね
たいてい本当にやってくれたパターンでしかそういう事あまり言わんと思うサービスで出来る範囲なら無茶振りってほどでも無い気がするが
クレームという言葉で怒鳴り込んでるイメージあるけど前回はやってくれたのですがお願いできませんか？
って尋ねる程度だと全然印象悪くない、怒鳴る調子ならもちろんアウトだけど
この程度で黙るならたぶん前者
すいません本当はこういうの会社の決まりでやっちゃいけないんですよ程度の言動でも納得しそう
絶対にやってはいけない。
仕事に限らず知り合い相手でも、今回だけのつもりでメシを奢れば、相手は次も奢ってもらえると考える。
これはどんなに善人でもそう考えるものなので、普段から気をつけるのがマジで大事
完璧に答えられたら余計面倒になりそう。完璧に答える位神経質なんだろうから、後々「報告結果どうなった？」って聞いてきそう。
単純に「あぁ。だからあの人クビになっちゃったんですね。」で良さそう。もちろんその人がまだ勤務してたら使えないけど、その場合は「じゃあその人がいるときに頼んでください。」で終わり。
当たり前に撃退できる国にならないといけない。
そらルール破ったスタッフになんらかの処分が下るだろうよ
有料回線のみにしたほうがいい
アホかお前。
自分が客に、規則外の事をやらされない為の方法だろうが。
ならそのまま黙れよ。
改善じゃなくて馬鹿な客黙らせる為にやってんだから、それで万々歳。
店はお前が困ろうが何しようがどうでもいいんだって分からんの？