セガ、カスハラに声明 悪質な場合は「法的措置や刑事手続きを含めた適切な対処」【例示一覧あり】
記事によると
・セガは2日、公式サイトで「カスタマーハラスメントポリシー」に関する声明を発表。「当社が悪質と判断したときには、必要に応じ弁護士・警察・当該行為者に関わる方などに連絡の上、法的措置や刑事手続きを含めた適切な対処を行います」とした。
セガが、社会通念上相当な範囲を超えるものと考える行為の例としては、以下の通り。
・暴力行為や身体的な攻撃行為
・威迫や脅迫、威嚇行為、その他威圧的な言動、極めて乱暴な言動
・侮辱や人格を否定する言動、その他の暴言
・名誉を毀損する言動、経済的信用を毀損する言動
・差別的な言動、性的な言動
・当社従業員等のプライバシーを侵害する行為
・保証の範囲を超えたサポートの要求など社会通念上過剰なサービス提供の要求、当社の提供する商品・サービスと関係ない要求
・合理的理由のない内容や態様での当社への謝罪要求、金銭などの補償の要求および当社従業員等への処罰の要求
・同じ要望やクレームの過剰な繰り返しによる長時間の拘束行為や叱責行為
・嫌がらせ、不必要な揚げ足取り、執拗な攻め立てやつきまとい・待ち伏せ行為など、当社従業員等個人に対して強い精神的ストレスや恐怖心を与える行為
・SNSやインターネット上での誹謗中傷および虚偽の情報発信や拡散、当社への虚偽の情報提供
・当社公式SNSに対する一方的かつ過剰な連絡
・当社従業員等を無断で撮影・録画する行為や音声などを録音する行為。また、当人の顔や肉声などが含まれる画像・動画や音声などを、当人に嫌悪感や不快感を与える方法で利用しまたは拡散する行為
・その他、当社従業員等を保護する観点から悪質性が高いと当社が判断する行為
以下、全文を読む
カスタマーハラスメントポリシー（CUSTOMER HARASSMENT POLICY）についてhttps://t.co/nho57jvpyP
— セガ公式アカウント🦔 (@SEGA_OFFICIAL) June 2, 2023
この記事への反応
・まあせやろな
・やっとかー…😌こういうの企業側が対抗できる世の中になってきてよかったです。
・あー、ゲームの開発者とかにあるんやろな
・相手が女性だと圧を強めて泣かせようとする歪んだユーザーを何度もみかけている
・最近増えたのか。。。
それとも
最近やっと公に対抗できるようになったのか。。。
・企業側もこうやってハッキリと拒絶ラインを設けるべきよね(￣￢￣)
・度が過ぎるのは確かにチラホラ見るなあ…(セガに限らず)
・自社社員はしっかり守ってもらいたい
・やっぱゲーム業界はこういうの進んでるよな～。他業界も見習った方が良いよ。
・とうとうここまで来たか。
（＾ω＾）
【任天堂「カスハラは修理受け付けない、悪質な場合は警察・弁護士等に連絡する」】
カスハラ対策、どの企業も進めてるようだね
まあ…カスハラするヤツはこういうの見ないんやけどな…
まあ…カスハラするヤツはこういうの見ないんやけどな…
ここにも湧いてる頭おかしい奴が何人潰せるか
未だにネタにされてるからなーｗ
ブーちゃん言われてんぞ
そこのテメエだよ図星でスルーもできない低学歴ﾌﾟﾌﾟｰｯ
ほら顔真っ赤で反応┐(´д｀)┌
反論しない無抵抗の人間を叩く事で負の感情を伝染させるゴミなんだよ
褒めるところが見当たらない
客観的な意見を言おうね
お前らだよ
どの分野、界隈でも迷惑極まりないｗｗｗ
肉を切らせて骨を断つ
チャレンジャーを待つ
PSO2を筆頭にネトゲ運営は最底辺
言われても仕方ないような仕事してるセガが悪い
【速報】Activision BlizzardのCEOが散々報じられた有害な職場疑惑について「誤った表現」であると主張
売り上げがそのまま罰だろ
すまんな
お前のことだよちまき
見る人によって分かるレベルの皮肉交じりで返すことはある
オタクはやりすぎなんよ
いやいや、ここにもちらほらいるけど
匿名だからって何を言ってもいい、成功してる企業は無条件で叩いていい、と思ってるやつがけっこう多いよ
オタク呼ばわりもここの民度や言動を見てると言いたくなる気持ちはよくわかる
事実を言ったまで
どんどん対策進めて捕まえてほしいね
やってそう
海外に合わせて日本もって感じなんだろうね
海外展開してる企業はちゃんと声明出しといたほうが良い
普段から暴言吐いてる人間じゃない限り普通にしてれば何も怖くない
「俺は悪くない自分以外の奴らが悪い」ってこ言いたいんだろ、カスハラできなくなったから暴言ぶつける矛先を変えてるだけ
傍目には加齢臭感じさせる文面でイキリ散らしてていの一番に捕まりそうだけど、まあ本人自覚ないんだろうしスルーが推奨
社会人として一線超えてるアンソチカニシを抹殺した方がいい
ネットの批判さえなくなれな盛り上がると思ってんだろうな
良い仕事しないと盛り上がったりはしないぞセガ
独りで謎に暴言吐き散らかしてる立場で他人事だと思える神経が分からない
"お前ら"の前に誰がどう見ても真っ先にお前なんだわ
チョニーなんかまだ追っかけてるバカなこどおじキモオタゴキブリw
過激なdisはアカンがあれはやらかし側も過激なのがね
怖いなぁｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
「はいカスハラ」
ここまで分かりやすい図星もないなw
はちまのコメ欄にも湧くし
勘違いすんな
"他人事"みたいに思ってる奴は知らん、周りに擦り付けようが開示請求されたら終了なので近い将来に後悔しないといいね
にちゃんの流れから来てるんだろうけど、何言っても良いって勘違いしてる氷河期おじさん多すぎ
お前らゲハカスおじさんがアホ同士でイチャイチャすんのは勝手にすりゃいいけどお外に出てくんなって話
街で因縁付けられたりしたら危険
クレーム対応もそういう昔からの風潮が続いてる
原田とか小島とか野村とか吉田とか名越とかに対して暴言酷かったもんな
ちょくちょく大炎上するから突撃する奴結構いたぞ
ちょい前、チー牛やサクラ大戦で荒れてたじゃん
何度でも失敗しそうだよなｗ
その内、何もかも失って無敵の人として最後は臭い飯食う羽目になりそうだけど
そんなゴミを税金で養うのは無駄だから、馬鹿は自分で自覚して消えてくれ
半年でサ終だっけか？
あれはキレられてもしゃーないと思ったな
クレーム対応で規約で書いてありますが？とか言ったら😡😡😡😡やで
過去の栄光に甘えてブランドを消費するような行為は、ゲーマーからしたら「お前もう船降りろ」な案件なんだから
これね。おま言うって思った
本当に。PHANTASY STARの名はもう使うんじゃねえって感じ
他のメーカーに版権売り渡したら、きっとNGSなんかより熱中できるのを作ってくれるだろうよ。サクラ大戦しかりな
↑こういう人に対しての予防策やなｗ
宗教だからな
あれで改善とか草生えるんだが？
暴言なしに懇切丁寧に要点まとめて改善点幾つも意見要望から提示してたが、スクエニはそんなことしなくても数倍以上に素晴らしいバランス取りしてくれたよ
FF14のバランスでも毎日荒れてるけど、すまないがPSO2時代のバランスはあまりにお粗末だったし、緊急ゲー 一辺倒すぎた。君もやってみなよ。ゲームとしての次元が違いすぎて…ﾊﾊｯって乾いた笑いが出んぞ
クソゲーばっか作ったのが問題なのに
それを「俺たちは悪くない！全部ユーザーが悪い！」とか思ってそうなのが…その…うん…
今のSEGAはその本質がわかってなさすぎる。
ヒーローは開発が作って自分で全部ぶっ壊したからな。クリエイターがやることか！って思ったよ
PS好きだからサービス初日からep5入りまでやったけど、後手後手で中途半端な調整に終始してたね。俺がやったのはそこまでだ
本質おじさん、ライン超えてはダメよ
捕まるよ
カスタマーセンターに凸電、凸メール送るんは違うやろ
制作陣ほとんど表に出てこなくなったし相当なんだろ
事実を言っても信者には分からないことでしたねHaHaHaHa
(^酒^) たかがゲームじゃないかww
期待されてのあれだし。制作側にユーザーを楽しませる気があるのか本気で疑問
開発の雰囲気悪いとか開発者がユーザーの悪口言っていたとか社内の偽リークしてるし
ゲーム内も複垢で間違った知識で他のプレイヤーに暴言吐いたり晒したり猥褻なキャラクリしてる荒らし勢なんだけど
セガは極道を雇ってユーザーを狙い撃ちで嫌がらせストーキング追い出し工作してるとか意味不明な事をサポートに送ってるとかセガを潰すとか処罰制裁するみたいな事を送ってるってツイートしてたし京アニ事件的犯行行われる前に対応した方がいいよほんと
ほんと勘違い客が増えた
ホントそれ
内部派閥の優劣で推しタイトルを決め込んで
それ以外のものはことごとく潰して来て
それに文句言ったら訴えるって事なのかな
NGSは・・・売り上げは良いらしいね
PSO2は同人キャラ流用してたり世界設定が空っぽからの炎上、NGSの製品未満クオリティ…
スタッフ一新してPSO3かSwitchあたりで買い切りオフラインのマルチ対応タイプのPSOEP1〜4リメイク出して欲しい
この熱量...
メーカーは迷惑なんだってさ！配慮しようね！
自動音声で対応すれば相手は一人相撲だからカスハラ対策できる
それでもプロセカに負けてるんよ。
かと言って他のソシャゲも売れてるかって言われると、そこまでだしな。
青葉予備軍大量や…
1位だったのは昔の話で炎上続きとおかしな対応、クオリティも低くなってしまって今は2位だよ
自分の周りの100人のフレンドはずっとPSO2長時間やってた人でもNGSで引退かフェードアウトで週末のゴールデンタイムにログイン0人
サポートにもなんか送ってるってツイートしてたし
だからこそアンチになって爆発するんだろうが
そう、何だかんだ言ってみんなPSOシリーズが大好きなんだよ
嫌味でも何でもなくね
だからこそ意味不明でズレたことばっかされてフレが去って行ったりしてアンチ化して怒ってる
みんなPSOシリーズをよくして欲しいだけなんだよね
信者だったおじさん達だってもう諦めてるのがほとんどやん
ヒロ・アライはまだ元気にしてる？
狂ってる以外の感想が持てんな
髪型がよく変わる
骨折したまま鎮痛剤打って無理矢理出演していた
表情から笑顔が消えた写真ばかりになった
対面もそうだけど電話なんかだともっと酷い悪質な奴が多い
こういう奴らをのさばらせとくと、いらん労力使わされて他の客が割食うことになる
NGSはこの手の一切合切放置して対応してくれないのがプレイヤーとしては困る
家庭用ボーダーブレイクでもうSEGAは見限ったわ
専コン買うくらいには好きなゲームだったんだがなぁ
こんなんある？↑↑ 普通にただの事件なだけでは
クソ芸能界共のカルト信者商売の結果なのに、クレーマーとか逆ギレしているのと同じだな。（最近はクソ芸能界どもから採用しているせいか、バチャドル事務所もだが）
カスハラもさもありなん
このカスハラへの対応が業界のスタンダードなるようセガは頑張って欲しいね応援してるぞ
カスハラやぞ！
近年日本のゲームユーザー(特にゲハ)はやり過ぎてるとこあるからここらで見せしめにやっちゃってもいいと思うわ
問題は生保で暮らしてる「無敵の人」だがそういう事になれば今までと同じではいられん。制約や監視でがんじがらめにされる、そうなったアホが事件でもおこしそう。勝手に逝ってくれる分には問題ないんだがなｗ
で、ガイジは警告どおりにブタ箱に入れりゃいい
お前のその言葉遣いからして
ゲームを批判する時もついつい強い言葉使ってそうだな
気をつけろよ誹謗中傷のハードルって本当びっくりする位低いからな
え？そんな言葉や内容でも駄目なの？って普通にある
はいライン超え
メーカーも大変だなぁ…
これ派遣会社の方からSEGA自体にクレーム入って対処したってことかね？
変わらずにカンペガン見の収録放送やってるよ
幼稚園児じゃねーんだよ！これだから文系バカエリート教育はダメなんだよ。
とにかく文系を持ち上げすぎる社会は腐っていく。
特定は簡単なんだが異常者なので既に一般常識がぶっ壊れていて話が通用しない日本語を話す気がない
彼らは日常が送れないレベルで支離滅裂である事は少ないので対象を絞って危険な言動をする狡猾さは併せ持つ
言ってしまえば危険人物だ・・・なんでSEGAのカスタマーに集中してるのか分からんが
今のSEGAはセガサミーである事に対して異常な怒りと執着を貯めこんでる危ない奴であるのは間違いない
ああでもないこうでもないと文句ばっかのユーザーも、それにしたってズレてるよなっていう開発も、傍から見てたらなんだかなぁって感じだった。
丁寧に対応して、悪質なものにだけ個別具体的に処置すればいいだけ
一部に非常に悪質な奴がいることは、良心的な客には何の責任も無いことを忘れてはいけない
セガファルコムの呪いって言って、ゲーム専門学校の卒業生を厳しく指導しようとしたせいで
退職後、粘着アンチになってる奴らがいるんだよ
これは珍しく豚の工作とは無縁
はい、おま国エバカスハラな
委託じゃね？
カスタマー集団代理訴訟の権利を有する国でこんな宣言したら
確実にフルボッコに遭う
もういじれるのスクエニくらいか
ぶーちゃんさぁ・・・😅
白旗早ぇーよ！www
セガの現状は客の不満を言いがかりだと決めつけて軽視してきたせいなのも多分にあるだろう
満足されてしまったのか
今のSEGAは
「ユーザー=チー牛」という認識だから
ユーザーのことをカスタマーすら思ってないよ
コナミよりもヤクザで草