電話に出られないから会社辞めます━━20代の7割以上が苦手、言葉が出ず泣き出す人も…対策と“電話の必要性”を考える
記事によると
・ここ数年、「会社の電話に出られない」という退職理由が増え始めているという。
・電話に出る、または出ようとすると、“緊張が走り、体調が悪くなる”など、心身症状をともなう苦痛を感じる状態で、最終的には職場に足が向かなくなることもある模様。
・株式会社ソフツーの調査によると20代の7割以上が「電話に苦手意識を感じている」という。
・企業向けのカウンセリングやメンタルサポートを行う日本メンタルアップ支援機構の代表理事によると、この10年で「離職理由＝電話に出られない」というケースの増加に悩む人事担当者や「電話への恐怖から仕事を続けられない」という新人からの相談も増えているとのこと。
・代表理事は「自宅に固定電話がなくなってきたことで、子どもの頃に電話の取り次ぎや伝言を受けた体験をしていない若者が増えた」と分析。
・続けて、「メッセージツールを主に利用するようになると、文字でのやり取りに慣れてしまい、瞬発力が必要な電話にひるんだり、焦ったりしてしまう。そんな経験から苦手意識を感じる方が多いようだ」と、そうした“慣れていない電話への対応”がもとで、業務中に「集中力が途切れてしまう」といったストレスや、クレームへの対応で精神的な負担がかかってしまう点も「電話恐怖症」を深刻化させる原因だと指摘した。
・そんな「電話恐怖症」になりやすい人には完璧主義の傾向があるとし、「メールなどの場合、きちっと読み直したり、自分の考えをまとめてから返事ができるが、電話はその場で対応しなければいけない。その違いにジレンマを感じるのではないか」と解説した。
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この記事への反応
・マニュアル化したらいいのに
・全部チャットにしてしまえ
・電話にでんわ
・いまどき電話使うか？
・スマホも投げ捨てたいよなぁ
・電話かけまくるテレアポの仕事に転職したらいいと思うよ。
受話器と手首をガムテープに巻きつけてひたすら電話かけまくる地獄を味わってくれ。
・俺も電話嫌い
だいたい怒られる電話しか来なかったから
・サポート窓口が電話だと怠いのはたしか。
無意味に時間を失う。
LINEでサポートは会社の神経を疑う。
せめてウェブフォームかメールにしてくれと
なるほどなぁ
昔はメールなどそういったものはなかったしな
でも、それほどか？と思っていたわ…
昔はメールなどそういったものはなかったしな
でも、それほどか？と思っていたわ…
はちまのゴミ共
このデカレンジャーの
正義のジャッジメントタイムでジャッジメントだ😡
①はちま起稿を見る
②週刊誌を読む
③ワイドショーを視る
順位を教えてくれや
見積とか
考えるようなことなんてねえだろ
電車ではしゃいでるガキ共見てると
鉄パイプで頭をかち割ってやりたくなるよね
俺の望む回答が得られない事が多かったからなのか
緊急事態以外は電話しない
そのせいで負けを知らないのが増えたんだろ
クレーム対応ばっかりやらされてたら病むのもわかるわ
ネタ評価されてテレビに出たらつまらない芸人がこれ
それでいて相手の状況もわからんし
いや外線ならまず会社名言えよwww
失敗したら恥ずかしいって思ってるかもしれないけど誰もお前にそんな完璧な仕事求めてねえよ
とはいえ、俺は前職の顧問からもそんな話を聞いたことがあるから、稀にあるケースなんだろう
あ〜周りの空気読まずに騒ぎ出すクソガキ殺してぇ🔪
メスガキだったら犯してから殺したい🔪
メールなんて見らんぞ
うるせぇカス
更に言うと失敗に不寛容な会社が怖いんでしょ？
テメエが欠陥だらけの癖に人の失敗はネチネチガミガミ言うようなクソ野郎が嫌なんでしょ？
気にするなそんなゴミw
まぁ努力すれば覚えられるけどそこまでするほどの義理は感じなかったから覚えなかった
別にそれによって困ることもなかった
得意先なんて知らないのに、全部お世話になっておりますとかいうしかなかったりさ
こういうの慣れなんよな、使って経験値稼ぐしかない
新人じゃなくなってから一回も出たことない電話に出れるか？
上司に伝える時相手の会社名と名前を正確にメモらないといけないからそのプレッシャー はある
めっちゃ早口で長い会社名名乗らないでほしい
何回も聞かないといけないから
働いたことないんだろうなぁ
電話なんてブラック老害企業でしか見たことないよ
即戦力とか言い出して自前で育てようとしないふざけた経営者が増えたからな
そもそも対人ができないってだけだから
欠陥品ってだけのことだよ
最近人間として致命的でもそれは〇〇だから、と無理くりな説明することが多いけど
どっかの権利ｶﾞｰとかLGBTのくそったれ連中の影響か？
熟練の電話取れない社員ワロタ
Discordの弊害だな
そいつがほぼ生涯電話に出ることになるからだぞ
チキンレースが始まるんだ
新人が出るべき、という考えと、新人が対応したって結局人間関係わからんぞ
という思考ギャップもあるのに
そしてできなきゃイビる
日本人の陰湿な所が自らの首を絞めてるw
人間関係がどうとかじゃなくて単純に電話に出るという行為に慣れるのが目的だからな
手を出さなければ失敗せず欠けない、という思考が完璧主義者にはあるのだ
そらお前らでは恋愛も結婚も無理だわ
自分はできないのに他人に完璧を求める奴もだいたいこれ
プルルルルル、
プルルルルル、
プルルルルル、
戦わなければ無敗みたいな
それなりのモンスターだろうしな
気が滅入る
もしもし私ミカよ
今あなたの後ろにいるの
俺もいるぜ！
俺も俺も！
電話ごときで失調をきたすやつってマジモンの淫キャなんだろうな
忙しいとか中々バグ治らんとかでイライラしてるときに電話回すと八つ当たりしてくんのよ
あれじゃ回すだけでも電話取るの嫌にもなるわなって
淫らなのか
誤字ｗ
どー－－－でもいいことをネチネチネチネチと言葉狩りかよって思う
ハンズフリーかパッドで話せ
本当に電話が怖いって理由だけで辞める人がいたら、転職後も中々に苦労しそう。電話より怖い事も沢山あるからね……
出られないってのは普段から怒られるような仕事ぶりなんかね
ネチネチ言われるような行動をしなければいいのでは？（苦笑
失敗したやつを徹底的に詰めるからやで。
減点主義で教育してるからや。
みたいな空気がきらい。
電話の用件より今着手している仕事のほうが大事なんだが
なぜか首狩り族ギャルの画像思い出した
弊社は田舎の中小で取引相手も同レベルの相手だからそんなに気を遣わないわ
NTTに新卒で入ったけど3コール以内に取るのが新人の仕事だった
そう言うクソ企業文化なので手厚い福利厚生というエサが無くなったら皆辞めてった
当たり前だか俺も転職した
鬱陶しいから
頭の中だけで整理できてないんだろうな
失敗重ねて、慣れていくのが普通
それを切れないんだろう今の子は
上司に繋いで怒られて病む
草
なんも仕事を理解してない内に、気分次第で辞めてたら辞め癖がつくよ？
企業側も短期間で転職しまくってる奴は警戒する
3日目で普通に電話出たら周りからかなりびっくりされた
電話取るなんて新入社員の仕事だ…と思ったが口には出さなかった
言った言わないでトラブルだろ
売上高 5540億円
営業利益 0.4億円
円安と糞捨ての大爆死が大きく響いた模様
適当に退職理由考えただけだろ
単純に失敗ビビってる奴だろ
ゴキブリ逝ったああああああああああああああああ！！！！！！！！！！！！！！！ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
はい、それでは（電話を切る）・・・・あれ、誰さんて名前だっけ・・・・・・・
これ、どういう病気になるんや？ほんま電話ニガテや
ビッグモーターから逮捕者が出ない事に憤る被害者がモンスタークレーマー化して
無関係の業者に電凸する異常事態が日常的になってるんだよ
なるとビクってする。
お前は働いたことないだろ
コミュ障じゃなきゃ直接喋った方が早いわ
どこのだれか名乗って要件を適切にまとめて２０～３０秒以内に収めるのを瞬間的に考えてやらないといけないのマジ無理
特に何言ってるかわからんジジババ
活舌悪かったりボソボソしゃべるカス多すぎやねん
属人化しちゃって辞める時給与どば上がり提示されて引き止められたわ
電話応対病的に嫌な人達っていんのよな
下等生物はこれだからｗ
お前の普通は周りからすると普通じゃなかったんだよ
注意されたのに気付かないわけ？俺は悪くないけどなんて思ってるから成長しないんだよｗ
損保会社にでも努めとるんかｗ
ヒス上司降臨かよ
AIを使った5Gテレパシーが時代の流れよな
要件言い終わらないうちに「ピー」鳴って録音終了した時の絶望感
代替できるものはメールでと思うけどすぐ返事欲しいとかで電話なんかしょっちゅうでは
全部「お前の責任やろ」でやらせるから駄目なんだろ
「あ、はい。じゃあその件はこっちで調べたほうが早そうですね。
判明次第折り返しお電話差し上げます＾＾はーい、それじゃぁのちほど＾＾」
ガチャ
『普通はテメェが調べることだろよ！そんなことすらできないテメェの無能さ加減に気づけ！』
みたいに電話切ったあとに毒づく人はごまんといるよねー
今日は昼飯何食おうかなーと考えながら定型文の挨拶はできるようになったわ
定型文大事よな
社会人なりたての頃は、とにかく先輩諸氏の定型文をマネすることから始めたっけ
どうせ電話も無理だけど他も出来ませんって無能が適当な事いっているだけだろ
アナログな伝達手段は、相手方に嫌がらせ（クレームを入れたり）するときに最も有効なんだぞ
苦情とか多すぎだろ
いらん
あ、さーせん。途中で切れてしまって。その続きなんですけども・・・
店員が『ポケカは現在在庫ありません』って答えてるわ
あやしげな勧誘電話がすでにAI音声らしいな
人間だと思って喋ってると、トンチキ返答寄越すことがあるって
折り返せよ
誰だどこの誰と仕事をしているのか覚えさせる側面もある
電話番のバイトしたいくらいだけどなw電話以外は一切対応しなくていいなら
上辺とか儀礼上の所作ばっかりやらされてりゃ本来の喋り方忘れるもんだ
特に一人暮らしなんて独り言以外は全部会社で仕事モードでしか喋らんだろう
ドイツの関係者にメールしたら秒でteams meetingを呼びかけられる、ってのも辛いんですわ
meetingする気があったらメールしねぇっての
面接官クビやろ
言った言わないなんてメール送って電話することで避けるのは当たり前すぎて起きない
「担当の者と変わります」がテンプレだろｗ
メールだけ投げてもすぐ見てくれるかなんてわからんから。
ゲームやりながら文字打つより楽で早いじゃん
放って置いても他の理由で辞めるよ
土方なり工場行け
ブルーカラー行け
関係無いよ
そういうの経験した世代だけど電話対応嫌だし
会社入りたてだと判断できないよな
ネチっこいリプ
出来ないっつーかめんどくせえ
自分も若くないけど苦手
むしろプライベートの電話が苦手
美容室やカーメンテナンスの予約とかネット受付のところを選ぶ
そんなんでも世の中回ってるんだよｗ
テレビかなんかで発表されてたアンケートでは60代以下は過半数が電話苦手って回答だったはず
もう年齢に限らず電話苦手が普通なんだよ
今の時代詐欺がクソ多いからだよ
国際ワン切り詐欺で折り返したら高額請求とかもあるし
電話相手が信用できないんだよ
一見の番号はすぐ検索して営業電話ならスルーすりゃええだけだし
課長宛の電話が多いのに課長が出ないせいで余計なトラブルになってるから出たくなすぎる
人の目見るのがイヤなんだわ
そう言った昔からの慣習、常識から教育しないとアカンのか・・・
失敗したところでﾀﾋぬわけじゃないんだし気楽にやれよ
ワイは逆やな対面だとボディーランゲージ交えて色々と話せるけど
姿も顔も見えない相手だと誤解を与えた際に言葉だけで乗り切らないといけないから
労力が半端ない。
電話特有の挨拶とか敬語とか意識せずにできるようになるから社会勉強としてオススメ。恥かいても所詮バイトだしな
電話は取次、不在時のかけ直し、ログが残らないという非効率のオンパレードなので使わない
ミーティングは組むからここに出てくるような電話すらできない無能は社内に存在しないけどな
改革？
やれるけど非効率だから選択肢ないのと、やることができないの間には雲泥の差があるわ
その代わり電話しない仕事なら選択肢一気に狭まるけどなw
後で文句言うなよ？
そんなのJTCにも今時いねえよ
どこの地方の零細だよ
どうしようもない無能に救いがある言い方なんてするな
まあそれがあるこそ便利な社会が築けてるんだけどな。でも新人には寛容な社会であってほしいわ。
こういうタイプはどんな事してもイビってくるぞ
俺もNTTで新卒から働いてたけど、別に3コール以内というルールはなかったぞ
目安としてはあったけど、電話に出るのが新人の仕事とも言われなかった
新卒の内に電話を取る重要性は説明されたけどね
その説明に納得したから、俺は自分から取るようになったわ
部署やグループ企業にもよると思うけどね
流石にそれは無理がある
「普段の会話どうするの？」とか言ってるやついるけど
電話と会話じゃ全然違う、そもそも声が出ないんだわ
あと電話だと周りに聞かれてるから失敗したら失敗したって皆に思われる
俺もかなり苦しんで結局解決しないまま電話取らないでいい年次になったけど
余程、小さな会社じゃなければ電話は来るぞ……もしくは完全に振り切ったベンチャーか
会社側も電話対応できるまで教育したれ
マニュアルぐらい作れ
他に人が居ればそっちに回す
俺も電話なんか出たくないわ。
マニュアル通りの作業すら出来ないのはやべえよ
大丈夫、電話から逃げても逃げる先はちゃんとあるぞ！
特に昼休み・時間外にかけてくる人間の多くが、話し方が下手すぎて疲れる
自分が全く悪いとは思っていない
まだ英語の超早口高難易度リスニングの方がよっぽどマシ
相手が出るかは定かでない、企業の窓口でも長々と保留状態で待たされるとかで
使う価値無い連絡ツールだよ
迷惑だから相手が話してる途中でも問答無用で受話器を置いてた
めっちゃ楽
苦手な奴と得意な奴は脳の構造が違うんだと思う
そのうち、他社に訪問するのが怖い、他人と対面んするのが怖いって言い出すぞ
知らない人から向こうの都合でかけてくるのと、相手の心象を悪くしないように配慮しながら応答することへの精神的負荷がきつかったのかもね
まず、その要件を伝える人の会社や名前が聞き取れないところから詰まる
電話で困った時の言い訳マニュアルみたいなの教えた方がいいんじゃね
ネット情報鵜呑みにしたり、安易にSNSに上げるモンスター客だらけでサポート窓口業務は昔より地獄だろう
取引先との電話とかなら得意不得意関係なく慣れろとしか
昔はメールだと読んだのか確認が出来ないとかレスポンス速度とかに問題あったけど
今だとチャットあるしな
今の社会に適応するか、電話文化を無くすしかないやろ。