SIer時代、オペミスの謝罪時 お客様が「そろそろペナルティを契約に盛り込みたい」とまで言い始めたときに、当時の上司が
— nori (@00oichan) June 30, 2024
上司「その金額払えばいつでもミスして終わりにして良いことになってしまいますが本当にいいですか？何も改善しませんよ？」って凄んでで、まじでハート強いなって思った
SIer時代、オペミスの謝罪時
お客様が「そろそろペナルティを契約に盛り込みたい」
とまで言い始めたときに、当時の上司が
上司「その金額払えばいつでもミスして
終わりにして良いことになってしまいますが
本当にいいですか？何も改善しませんよ？」
って凄んでで、
まじでハート強いなって思った
裏を返せば「お金払ったらミスし放題」って言うこともできるから、それはお客様も望んでいないことですよね？
— nori (@00oichan) June 30, 2024
当社はペナルティ払うよりも価値のあることを今後もやっていきます。っていう真意です。すごい
その会議の最後にベテラン営業が先方の部長に「ｘｘちゃんさー。ウチのがミスしてごめんね～品質高めるって名目で1500万くらいの仕事ちょうだいよ」って言っててOKされてた
— nori (@00oichan) June 30, 2024
帰り道の私「（あれ？今日って謝りに行ったんだよな。。なんで売り上げ上がってんの！？）」
SIerのベテラン勢。寝技えぐい
この記事への反応
・一般論で言うとペナルティはミスを防ぐ手段にはならないんですよね。
誰だってミスりたくてやる訳では無いので、
そこにペナは関係ない。
もっと具体的な「こうすればミスらない」手段が必要。
・顧客との関係を見てだけど
「オペミスの原因が〇〇にあるのだが、
これを機により良い形にしたいので機能改善含めて切出し案件にしたい。
御社には△△のメリットがある。」みたいに提案して
追加の金を引っ張るんやで。
・その通りですけどそれ言えない所多いですね。
準委任も似たようなもん
・根本的な解決は必要ですからね。
金銭で終わりにしてしまったら永遠に同じことの繰り返しです。
・素晴らしい上司様です。
こういう交渉が出来る人と一緒に仕事ができるのは幸せです。
私はそんな交渉が出来る人材になりたかったけど果たせなかったなぁ。
・オペミスを契機に人的オペレーションが少なくなる方向の
改善提案をして追加開発受注、とかよくあるよね。
ペナルティがどうこうみたいなクレームもらったことは流石にないが
・これ自分も似たようなケースに遭遇したことあるけど、
こちらのミスを契機に交渉した結果、
新しい売上が生まれる不思議は体験したことない人には
理解されづらいかもしれない。
けど実在はするし、出来る人がいる
「ペナルティはミスを防ぐ手段にはならない」
確かになー
部下や自分らを守るために
堂々と客に切り替えせる上司さん
かっけえ
確かになー
部下や自分らを守るために
堂々と客に切り替えせる上司さん
かっけえ
大金払えば
ミスし放題に成る程そいつは手取り貰ってんのか？
それを契約書に盛り込まないって馬鹿なんじゃないのSIer界隈は
人間はミスをする生き物だろうが、ビジネスマンは絶対にミスをしてはいけないんだよ
「言ったったｗやったったｗｗギャフンといわせたったｗｗｗ」で終わり
だから妄想願望乙としか言えん
ペナルティ要求してくるようなモンスター客が
上司のそんな言葉に「うぎゅぅぅ；；」って黙るとでも思ってんのか
何回も何回もミス繰り返して改善されないから言われたセリフに対してそんな発言できるわけない
どの口が言ってんだ、で終わる
ミスする度にペナルティが加算される方が客はええやろ
盛り込まずに契約してるのは客側も同じやろ
ペナルティと改善は別だろ
ミスっといて逆ギレしてくる会社なんて切られて終わり
流石自演のはちま
1コメは自演だから消さないんだな
ペナルティっていったら普通それくらいはかかるもんじゃね？
他社のミスのせいで顧客は被害を被るわけだからな
払えばいいやろくらいの少額じゃあたいした被害でもないんだろｗ
ＫＡＤＯＫＡＷＡ事件はどうなってんのかね？ 報道でとりあげなさい
そんな契約したいのかって話じゃん
言われた側は全くスカッとしないよね。
金払えばーって大損害だろ
納得出来ない金額に設定しないからそうなる
チェック体制入れた方が安いってなればミスも減るだろ
その横の友人に向かって「こうやって値切るんや！見てろ！」とか言ってるけどもうその時点でとても不快。
そんで本が少し汚れてるからいくらだのもう読んだからいらないだろ？だの散々ケチつけてくるんよ。で、５千円で買った本を千円でどう？だの1100円はどう？だの言ってくるんだけど、もう会話したくもなかったので、「いやもうお前には絶対売らねぇよ」って返して来たけど。最後まで不快でしかなかった。
そうやって言う側はスカッとジャパンなんだろうけどこっちは不快でしかなかった。
それはペナルティの重さが足りないだけなのでは
ま仕事もレベルの低い会社さんなんでしょう
発注側だけど、邪魔がなくなれば速攻切りに行くわ
さぞかしミス多いんでしょうね
別の会社に頼む
いやわかってるそれは普通
この話自体ありえない 作り話としか思えない
↑そんなの客前で言えるわけないじゃん、こんな大嘘よく書き込めるよね
固定の金額で済むわけないだろ
そんな態度でやるなら顧客は他の会社に移るだろうね
なにが痛快なのか意味不明
100億円のペナルティなら金払えばミスし放題とはならんだろ
「そろそろ」ペナルティを盛り込みたいって時点で一度や二度のミスでないことは明らか
てかさ、客から『そろそろペナルティを契約に盛り込みたい』なんて言われるほど頻繁にミスするなよて話なんすよ…🤷🏾♂️
全部嘘やんｗｗｗｗｗ
さすがに嘘松だよね？ｗ
それで利益でなくてもミスしたいから金払うの？
そのかわり高難度の手術に成功したら報酬うｐでいい
医者からこんな事言われたら嫌だな…
店に入れる物を売る行為の判断優先は店側にある。日本の法律でもそうなっている
マジで言ってる？
根本的な改善策って言うなら互いに工数出して体制組むか、株主にでもならないとそもそも口出す権利もない
取引先変えればいいってのはそれはそう
>>58
ちゃんと読め
オペ違いだからｗ
いや普通は盛り込むわ
なんで責任無くなると思ってんだ
はあ？
ペナルティ無いとはいえミス続いたらクビなるやん
って焼肉奢ったらハイ終わりだとでも思ってんのか
そもそもウェガリーがタングステンワイヤーを衣服の糸のほつれといって首絞めに使うというルールを破ったことに対するリアクションだけど
わざわざ無能な客が自己紹介しにきて草
すき家とかでよく聞く「ワンオペ」なんかも医者が関係してると思ってるの？
叙々苑ならワンチャン
ミスした場合の話をしてるのに、ミスすること前提で間然する気がハナからないってことだ
それな
1500万ごときで済むと思ってるのが
コミュ強陽キャ体育会らしいわ
デトロイトトーマツの被害に対するペナルティが
そんな千万2千万ごときの端金で済むと思ってんのか世間知らず
物は言いよう
ミスは０にならないけど効果は絶対でる
ペナルティで許される仕事なんてバイトぐらいしかなくね
ルールを守ってお楽しみください
大丈夫かこの上司
ニュース京都市
京都保健衛生専門学校（京都市上京区）の60代の小澤優、宮井優が、同学校の同窓会組織の銀行口座から約2100万円を着服していたことが5日、分かった。同学校は既に男性教員、小澤優を懲戒解雇しており、業務上横領の疑いで京都府警に告発する方針。 【宮井優】京都市上京区はここ 同学校によると、小澤優、宮井優、男性教員は臨床検査学科の教務部長で、昨年4月から今年3月にかけて、同窓会組織の口座を管理していた立場を悪用し、現金を無断で引き出していたという。
同窓会組織の口座には、臨床検査学科の生徒が入学時に支払う会費が積み立てられており、同学校の外部調査で着服が判明した。小澤優、男性教員、宮井優が不正を認めたため、6月27日に懲戒解雇した。
同学校は看護師や臨床検査技師などを養成しており、約300人の生徒が学んでいるという。
「あ、この会社駄目だわ。帰ったら取引先変更を真剣に考えたほうがいいかも」って思ってそうｗ
少なくとも正論パンチ（）で顧客がぐうの音も出ずに黙ったんじゃないと思うでｗ
長期的なサービス停止や、慢性的な開発期間の遅れを平然とやっていたりとか、突発的クリティカルなインシデントの責任が貴社にあった場合の補填を考えろって事なのでは
世の中には信じられない性悪も多いけどね
透明度も下がる
ペナルティつけるとミスを隠すようになる
最終的にはちゃんとしたものを納品しなきゃいけないんだから、ミスをすればするだけ金銭的にも時間的にも自分たちの首を絞めるだけ。
ちゃんと罰になるじゃん。
苦しすぎる言い訳だわ
金払いたくないなら改善するだろ
で？
仕事を任せたくないな、とは思いました。
チーン
懲役受けて金払えば一人殺してオッケー！だから刑罰は無意味！ってなってるか？
当たり前だろ、客側はミスに対して補償を求めてるのであってヒューマンエラーを防ぐ算段をするのは
会社側の問題だ
アホなのかこの上司と賛同してる連中はｗ
その次は単に切られるだけなので「その金額払えば何度でもミスできる」はちょっと違うかな
社内と社外ではその後に大きな違いがあるので。
嘘松をするためにちょっと世の中を知ったほうがいい
信用なくして仕事なくなって倒産するだけだし
弱い側なら切られて終わる
そんなめんどくさい客は他のとこ行っても断られるだけやぞ
期限が迫ってるとかだとあれだけど
保育園のほうはユーザーがペナルティを支払うことでルールを破れるって話なのに
ルール作る側がそれで良いわけねえだろ
＞その金額払えばいつでもミスして終わり
こんなことで済まされる金額設定にするわけがないだろう。
というかペナ払ったからって終わりじゃねえだろ
ママさん達が100円払って駐車場で長々と無駄話初めてめちゃくちゃ悪化したって話あったよね
調子に乗るのはいけないって教訓だね
残念ながらお客様は神様なんでな
よほど儲かってない限り客を選ぶ余裕なんて無いだろうが
ミスが頻発するような構造のまま更に別の所に切り替えたって改善する訳ないからな
これを機に設計からやり直させてほしい、みたいなのはあるんじゃない？
ペナルティに、オペミスが続いたら賠償と同時に契約解除、契約解除後の別会社へのサポートも盛り込まれるに決まってるやろって思った
けど嘘松
１時間システム止めたらユーザーに何億円の損害が出るシステムなんてごまんとあるんだよ。
そんなお客の前でこんなこと言ったら即出禁で社長が謝りに行くことになるだろうな。
馬鹿が考えることは賢い人が何回も検討してんだよ。馬鹿は黙ってな
致命的なミスやらかした業者とか、死刑でいいと思うけど
って発想が既に終わってる
でもまともな会社ならもう取引してくれなくなるだろうけど
論点ずらしのひろゆきと同じ
罰金を払えば遅刻してもいい、みたいなモラルハザードを誘発する諸刃の剣になる。
ミス増えちゃいますよーて煽るのを解釈すると、うちの会社は仕事に追われると違約金払ってわざとミスして負荷減らす会社ですよー。となる。
違約金関係なしにしても会社の負荷が高ければミスしますと会社紹介してる無能だよ。
本当に有能なら相手を騙して、会社の信頼下げてまで違約金のデメリット紹介して回避しようとする無能行為よりも、相手が納得できる対策紹介する方がよっぽど有能。
後日談の仕事もらう云々はウソだろな。何かしらのミス対策の効果が出ているのかも確認できていないのに、同じ会社から仕事とるとかアホの極みだからな、
会社にどれだけ損失だすつもりなんや
やってみろや
ミスが多すぎるから客から提案されたんだろうが 何も改善してない上に脅しみたいな発言しやがって、終わりだよ普通は
それは100円という、時間貸し駐車場代よりも安い料金を設定したからだろ
1000円2000円って金額なら劇的に変わるぞ
※12
腹ペコでやっと入れた店で注文して待ってたら
「その水飲んでイイからそのまま帰れ」云われたら
タダで水飲めて得した気分になるか？
あほすぎる