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NTTドコモ 保護設定メール 不具合で誤って削除 32万人余に影響


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記事によると



NTTドコモは、自社が提供している電子メールのサービスで、利用者が自動で削除されないよう保護する設定をした電子メールがシステムの不具合で誤って削除される事象が発生したと発表しました。

・影響を受けた利用者は32万人余りに上り、削除された電子メールの復元はできないとしています。

・NTTドコモの「ドコモメール」と呼ばれる電子メールのサービスでは、一定の容量を超えるとメールが自動で削除される仕組みになっています。

利用者は電子メールが削除されないよう保護する設定ができますが、会社によりますと、2013年12月から先月にかけてこうした設定をした電子メールが、システムの不具合で誤って削除される事象が発生したということです。

・影響があるのは、電子メールの容量が2万通を超える状態になったことがあり、電子メールの保護機能や、迷惑メールのフォルダーを使っていた利用者だということです。

影響を受けた利用者はおよそ32万5000人に上るということで、会社では先月下旬にシステムを修正し、現在は正常に利用できるとしています。

削除された電子メールの復元はできないということで、NTTドコモは「お客さまにご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。今回の事態を重く受け止め、再発防止の対策を強化し、信頼の回復に努めます」としています。

以下、全文を読む

この記事への反応



大事なメールはバックアップとってあるでしょ

これはヤバイな
亡くなった家族や友人のからだった場合は
ダメージ大の人も出て来るかも


既に、紙に印刷しとけとか写真に残しておけとか
変なこと言うヤツが出てきてる模様


保護してもらう予定が反故に

どうせ読まんメールなんぞ消えたって問題ない

どーでもいいが詐欺メールもっと締め付けろよw
そこそこすり抜けて来るぞ


空き容量増やしたかっただけ

ドコモメールなんて使ってるやつまだいるの?

でも迷惑メールだけはバンバン届いて、たった数日放置しても膨大な量になる/span>

保護してあるヤツが既に消えてたら、保護してるメールがあったのかなかったのかすら分からないよね




保護メールってだいたいマジで消えてほしくない昔の記録だったりするからなぁ




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コメント(127件)

1.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:01▼返信
絶対
2.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:01▼返信
マリオカートワールド 17000円
ドンキーコングバナンザ 15000円
ゼルダの伝説ブレスオブザワイルド 15000円
星のカービィディスカバリー 15000円
ブレイブリーデフォルトフライングフェアリーHDリマスター 8000円

社長「貧乏人はスイッチ1をプレイしてろ」
3.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:02▼返信
まあ、低能日本企業の代表みたいなもんだし。docomoって
4.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:02▼返信
どこも復元できん
を言いたいだけか
5.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:02▼返信
>>2
スクエニが良心的に見える?
6.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:03▼返信
保護メッセージはあるけどメールは使わないから問題なかった
7.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:03▼返信
他のメールに転送してあるだろjk
8.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:04▼返信
12年間も気づかなかったの?
9.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:05▼返信
10年前のメールとか一生使わないからへーきへーき
10.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:05▼返信
大事なものは母艦(PC)に転送するもんやし気にせんでいいよ
11.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:05▼返信
>>5
任天堂はクソゲーこそ出さないけどなんかスクエニのこと笑えない状況になってきた
12.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:06▼返信
見渡す限りどこもあらへんねん
13.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:07▼返信
12年前に保護した元カレのメール消えてる
さいって~~~~~
14.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:10▼返信
35才
15.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:10▼返信
そのケータイどこの?

ドコモ

(笑)
16.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:10▼返信
>>3
いうてお前ごときじゃ足元にも及ばんレベルのエリートが揃ってるでしょ
17.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:11▼返信
脳内ハードディスクに保存しとけや雑魚
18.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:11▼返信
重要なメールにキャリアメール使ってる奴未だいるのか。大事な思い出ならバックアップは取ってるやろ普通。
19.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:12▼返信
賠償しろよ!!
20.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:13▼返信
お茶目さん😊
21.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:13▼返信
キャリアメールなんかもう誰も使っとらんがな
22.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:14▼返信
一番消しちゃいけないやつを…
23.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:15▼返信
ソフトバンク以外契約する気ありませんので大丈夫です
24.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:15▼返信
これはヤバいだろ
領収書の代わりにメール保存してる人いるだろ
問題になったら紙にコピーすればいいや的な
25.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:16▼返信
北川景子を見習えよ
26.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:17▼返信
こりゃ現場猫が出たな
27.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:19▼返信
普通バックアップがあるよね?
28.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:20▼返信
キャリアメールとはまたなついな
29.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:21▼返信
あーこれやってるね
30.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:21▼返信
実害なさそう
31.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:22▼返信
消していい奴を消すんだったら意味わかるけどな
32.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:24▼返信
これはさすがにクソすぎる
33.NTT docomo投稿日:2025年04月18日 21:24▼返信
>>1
いつも思うけど、ここのクソライター共はタイトルで伏字を乱用しすぎな
情報を小出しにしてPVを稼ぎたいんだろうけど、他所より遅いし、spanタグ閉じ忘れてるのもマヌケw
34.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:26▼返信
ドコモのキャリアメールとかahamo出来たときに解約したやつだらけだろ
35.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:27▼返信
いつも思うんだけどDocomoって実際、全然ダメだよね。わいの親が使ってるんだけど、なんかドコモのアプリだけで3つくらい似たようなのがあってどれつかえばいいかもわからないし、IDとかもなんかたくさんあるし、ソフトバンクみたいに一個に統一されてないんだよな。
ドコモのクレカの登録も失敗したんでドコモに電話したんだけどセキュリティが厳しくなっててどうのこうのみたいに言われてあちこちたらい回しにされて1時間くらいかかった
36.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:28▼返信
>>3
マジほんとこれ。会社を維持できてるのが不思議なくらい
ソフトバンクにクズ回線渡してプラチナバンドをAUと独占してたから成り立ってたようなもん
AUもお役所仕事で酷いけど
37.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:29▼返信
いや印刷しておけはガチ
写真でもそうだけどデータ吹っ飛べば終わりにしとくな
現物とデータ両方置いておけ
38.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:29▼返信
わいソフトバンクの信者じゃないけど、Docomoはマジで本当に酷すぎる。これで経営が成り立ってるのは信じられない
39.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:30▼返信
被害者1人あたり3億よこせ、それで許す
40.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:30▼返信
>>2
デマ流してじゃねーよゴキ

41.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:31▼返信
は??ふざんけんな
42.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:32▼返信
ドコモメールしてなかったから何の被害も無かったわ
43.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:32▼返信
はちまで都合の悪い記事が消えるのと
どっちが発生確率高いかね…?
44.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:34▼返信
解約するときはろくに予約取れないで、新規契約するときだけ予約とれるんだろ?
Docomoはマジでなんかまともじゃないんだよな。江戸時代の悪代官のような感じというか
45.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:34▼返信
【悲報】◯◯◯◯◯◯さん、やらかす「すまん…◯◯◯人分の◯◯◯消しちゃった…どこも◯◯できん…」
46.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:34▼返信
気にすんな(オレは使ってないから)
47.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:35▼返信
わいの親が機種変更したらメッセンジャーのメールも全部消えたしな。取引先とかの連絡も全部パーだよ。

手数料を別途払ってちゃんとしてくれって再三念を押したのにその始末だし。まともに機種の引き継ぎも出来ないんでよくこれで会社としてやっていけてるよ。
48.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:36▼返信
日本最大級の会社と思うんやが、さすがにお粗末すぎん?
49.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:37▼返信
ドコモ 「ごめんね、500円割引するから許して」
50.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:38▼返信
>>2
便所落書きとは言え、デマを流すのはまずいぞ
震えて眠れ
51.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:38▼返信
使ってるのなんか企業は当然、爺婆も多いからクレームかなり行くぞ
52.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:38▼返信
>>48
何故か昔からお粗末すぎるんだよな。昼休みになると途端に圏外になったりしてたし
契約者数が多いから?ソフトバンクは使えるのに。
53.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:40▼返信
え、何これ?
謝罪だけ???
54.名無シのネットサーファー投稿日:2025年04月18日 21:42▼返信
つい最近までドコモメールも使ってたけど、節約も兼ねてOutlookに全件コピーしてから解約したわ
ドコモはアプリが頻繁にアップデート必須になってすぐ使えなくなるのもクソ
55.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:44▼返信
ガイジすぎて草
56.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:47▼返信
終わりだなドコモ
思い出被害は一生恨まれるからな
エキサイトメールみたいなミスしやがって
もう救いようがない
57.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:48▼返信
日本通信でいい
58.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:52▼返信
電子データってこういう危険はどうしてもつきものだからなぁ
59.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:53▼返信
システムの不具合という名の手作業
60.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:55▼返信
保護メールは消えるし、スパムはほぼ貫通するし
使う意味無しサービス、端末に全部DLして、さっさと解約
61.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:57▼返信
よく見たら2023年からじゃなくてSPモードメール開始の2013年からやん・・・
下手したらガチで故人からのメールとか取ってた人おるんちゃうん
62.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 21:58▼返信
いや自前で保存しとけよ
63.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:00▼返信
>>36
docomoの関連企業で働いたことあるけど、クソさが極まりすぎて「ここに居たらヤベえ」って生命の危機を覚えるレベル。みずほなども同様。
64.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:01▼返信
>>16
俺がどんな人か分からないのにそうやって断定してくるのは底辺の特徴。
65.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:03▼返信
>>62
そういう問題じゃないだろ。底辺
66.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:05▼返信
酷すぎる
こんなん起きるの日本企業だけやろ
67.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:12▼返信
>>64
で、実際どうなん?
68.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:14▼返信
>>67
仮に俺がここで自己紹介したとして何の証明にもならない。そして人に自己紹介を求める前にお前が自己紹介するべきだろ。そしてそれも何の証明にもならない。つまりお前との会話は何の価値もない。お前は今まで沢山ネットでそのように他人に絡んできたのだろうけど、ずっとゴミ扱いされてるんだよ。
69.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:16▼返信
なにかやらかそうがつながらなくなろうが個人情報をもらそうが海外と違って訴えられないもんだから
日本のIT関連は本当にどこもだらしなくてだめだな
まあ海外のIT関連も最近は劣化ばかりの無能揃いだが
70.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:18▼返信
>>68
図星突かれてイライラやんw
71.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:19▼返信
>>70
底辺にふさわしいコメントだな。しょせんお前は底辺的なコメントしかできない。内容に関するコメントとかは全くできない。
72.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:25▼返信
2013年以降ならどうでもいいな
73.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:25▼返信
>>71
うんうん、君はdocomoなんかより遥かにいい会社で働いてるんだね!
すごいすごい!
74.英 乃地 ★在日コリアン○世投稿日:2025年04月18日 22:30▼返信
>>64-65
効いたからってそんなイライラすんなって笑笑笑
確実に言えるのは、、伊集院高校と習志野陸自を出てるこのオレだいち様のが上ってこと笑

あとソフトバンクのが最強だよな?代表がオレ様と同胞の大韓民国の人だから笑
75.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:36▼返信
発生原因も流出原因も想像付くなぁ
76.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:36▼返信
だからIMAPよりPOPなんだよ
77.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:42▼返信
死んだ親の最後の私宛てのメールが消えた

って体で金せびれるかな?
78.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:44▼返信
じゃとりあえず一時金で一人当たり500円かな
79.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:44▼返信
>>2
日本国内販売はそんな高くないよ
80.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:45▼返信
なおこの件でdocomoに問い合わせても無駄です。どうせ繋がらない電話が一生続くかたらい回しにされるだけです。
81.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:45▼返信
>>77
センシティブなのはちょっと
82.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:45▼返信
>>80
ドコモに電話借りてやるのが良いぞ
83.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 22:47▼返信
>>3
煽り厨に負けてて草
84.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 23:01▼返信
今どきキャリアメール使ってる奴居るんか
85.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 23:04▼返信
以前、「Gメールとか社会人としての信頼性が低い。キャリアメールじゃないと」とか言ってたやついたよね。勝手に削除されるメールサービスが信頼性高いとはね笑
86.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 23:07▼返信
これでアクセスできなくなったサービスとか解約できなくなったサービスとかが発生したら全部DOCOMOに持ってもらえるな
それくらいの責任は取るだろ?
87.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 23:07▼返信
docomoなんて老人しか使ってないでしょ
無くなってるのに気づかないかもね
88.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 23:12▼返信
例えば「iコンシェル」というdocomoのアプリが2022年にサ終したのを知っていただろうか?
あの有名な羊が歩いているアプリね。

・・・誰も使ってないゴミアプリだから、サ終しても誰も気づかない。こうして日本企業は実はクソなのだが誰にもバレずに終わっていく。
89.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 23:19▼返信
死んだ家族からのメールとか取って置いてた人いただろうな
90.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 23:22▼返信
写真もメールも大事なモノはアナログ出力して大事に取っておくしか無いんだよな。
飼ってたワンコの写真、データとして取っていたのは殆ど消えてプリンターで出力した
色褪せた写真だけが残ってる・・・家族の写真とかもやっぱり消えちゃってるけれど
物理的アルバムにはちゃんと残ってる。
91.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 23:41▼返信
公務員気質の連中は役立たずばっかりだな
92.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 23:46▼返信
震災の記録が消えてる
93.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月18日 23:53▼返信
あーこれだったのかな?ここんとこずっと通信おかしかったからなあ
94.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 00:07▼返信
山口みたいな無能がいるからこうなる。クソみたいな社員はさっさと首にしろ
95.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 00:10▼返信
最近、企業がシステム不備で客に迷惑かけても責任取らなくなったよね 
96.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 00:15▼返信
ほんとに削除ミスか? 情報漏洩じゃないだろうな?
97.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 00:25▼返信
Gメール使え

キャリアはダメだもう
98.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 00:41▼返信
今日急にドコモメールアプリ使えなくなったのはかんけいあるのかな
99.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 00:44▼返信
消えてんなと思ったけどこれか
100.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 00:50▼返信
謝らなくていいよ
お金で返してね
101.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 01:07▼返信
保護なんて項目あったっけ?
102.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 01:43▼返信
ドコモメールって数年前にGmailとかへの乗り換え案内来てなかったっけ
iモード終了に合わせてだったか
元々スパム多いからまともに使って無かったけども
103.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 02:29▼返信
ヤフーメールは残してるのあるけど、ドコモメールは無いなあ
と言っても、ドコモメールの方は読んだメールの削除もしないんだけど
104.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 02:49▼返信
大事なメールが削除されるなんて致命的だろ。
ユーザーがわざわざ保護したのを削除とか鬼畜。
105.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 02:51▼返信
昔はキャリアメールじゃないと駄目とかあったからな。
電波は悪くなり信頼性低下…ドコモ信者は信仰が試されてるな。
106.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 03:45▼返信
謝罪だけ?

107.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 03:58▼返信
デジタルにあるいわゆるリスクの一つ
隠さずゲロってごめんなさいしたから良いよねと思ってしまった
世の中の上級の私腹を肥やして隠蔽逃げ切りが多くて麻痺してるわ…
108.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 04:16▼返信
これは最悪じゃね
ブチキレる客がいてもおかしくないと思うが
109.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 05:09▼返信
>>108
残念だったな。こんなゴミ機能誰も使ってないから問題にならない
110.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 05:34▼返信
家族内での契約者名義を変更すると強制的に利用不可になるクソメールやったけど今もなんか?金とってすることじゃねぇぞ
111.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 05:43▼返信
アハモに変えた時にドコモのアドレス捨てたから関係なかった
112.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 06:31▼返信
消した従業員アホ過ぎ
113.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 07:57▼返信
※108
所詮メールだしな
114.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 08:02▼返信
下民度もの個人情報なんか流出したって別にいいだろ
NTTさまのケツ舐めろ馬鹿ども
115.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 08:03▼返信
別に良くね
116.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 08:08▼返信
サーバーに残す設定で、ローカルにも残す設定にしてるわ
メーラーのデフォルトが期限付きで勝手に消す設定になってたりするからデフォルト設定で使うの危険
117.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 09:45▼返信
直近2週間ぐらいのメールさえ残ってれば問題無いやろ
118.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 09:46▼返信
ドコモのメールは消されても問題ない(ショップ等)所からしか来ないからな
ただ、迷惑メールのフォルダ久々に見たら、アドレス何処で漏れたのか迷惑メールが沢山届いてた
119.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 09:47▼返信
ドコモはほんと糞だな
120.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 09:47▼返信
ドコモのセキュリティどうなってんだろ。
NTTデータのセキュリティも危ないかもな
121.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 10:23▼返信
キャリアメールなんぞ使ってるやついるの?
122.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 10:27▼返信
そもそもバックアップって概念がないのかしら?
ふつーは、巻き戻したり出来るよね?
123.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 10:29▼返信
>>121
普通に使ってるが?
Gメールとか使いづらいんだよ
124.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 11:41▼返信
💩モ
125.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 12:08▼返信
通信会社はなぜ個人情報を保護できないのか?
重大事故おこすのを止められないのならGoogleやMSが管理したほうがましかもな
126.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 13:00▼返信
もうキャリアメールなんて10年前に捨てたわ
127.はちまき名無しさん投稿日:2025年04月19日 16:43▼返信
メールを保護なんてしないからなぁ
本当に大事な要件ならメモるし

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traq