動画拡散で波紋、万博で警備員はなぜ土下座したのか　万博協会が明かした意外な経緯（J-CASTニュース） - Yahoo!ニュース

記事によると

　

開催中の大阪・関西万博の会場内で、男性警備員が客の男性に土下座する様子を撮った動画がテレビニュースで取り上げられ、カスタマーハラスメントではないかと波紋が広がっている。

　もし男性が土下座を求めたとすると、過去には、強要などの疑いで逮捕されたケースがいくつか報じられている。

　現場は、一体どのような状況だったのだろうか。

大阪府や国でつくる主催者の日本国際博覧会協会（万博協会）の広報報道課は22日、J-CASTニュースの取材に対し、報道通りに警備員が土下座した事実は認めた。

その説明によると、客の男性からは、万博から帰るに当たって、シャトルバスで会場を結ぶパーク＆ライドの駐車場はどこにあるか警備員が聞かれたことがきっかけだった。

　この警備員は、正確な案内ができず、駐車場が分かるスタッフがいるデジタルサイネージ（電子看板）の場所を教えた。

ところが、男性は、「なぜ分からないんですか？」と警備員を詰問し、警備員は、「申し訳ありません」と謝罪して、再度デジタルサイネージの場所を教えた。

　この男性は、その場所へ向かったが、警備員が無事に行けるのか確認しようとしたところ、男性は、大声を出して詰め寄って来た。警備員が男性をにらんでいると見られてしまったといい、警備員は、身の危険を感じて、その場で自ら土下座したというのが経緯だという。

「土下座しろと言われたわけではないと聞いており、自らの意思でしたということです。強要などはなかったと考えています。周囲にも警備員はいましたが、傍観していたとは聞いていません。その後に鎮静化しましたので、警備員は、特に報告しなかったということでした」

　土下座した警備員は、警察に被害届を出す意向はないという。万博協会では、同様な事案の発生を防止する観点から、大阪府警の会場警察隊に今後の対応を相談している。

以下、全文を読む

この記事への反応

　　　
・なるほどそういう経緯か
微妙だけど、警備員側がまずデジタル掲示を案内したのに不満で文句を言い、
きちんと案内できているか
確認のためについていったのを難癖つけられてると思い込んでこうなったってわけだ
最初の段階で警備員を会場ガイド扱いしていることもだけど、
その後の行動はほぼほぼ被害妄想に近い思い込みで大声を出して詰め寄ってきた、
というのは充分ハラスメントに近い威嚇行為なので、
本来きちんと警察なりなんなり入れて処理すべきかな。
別記事ではそのあと家族が来て一緒に去って家族が謝っていたとい話だうけど、
あまりお手本にできるパパじゃないね

・警備員はしばし殴られる事もあります。
警備業界では殴られても殴り返す事は禁じられています。一番多い例は酔っ払いです。
こんな時の対処方は『逃げて相手しない』
余りにもひどい場合は『警察に通報』と教育されています。

・警備員は案内係じゃないでしょ？
始まったばかりの万博の運営の至らなさも警備員に問うべきじゃないし、
最低限の案内はしたわけでしょ?
自分のイライラを人に当たってる気がする。

・雑踏警備では、警備員に聞けば全部答えてくれるだろう、
問題も全て解決してくれるだろうという期待を持って
問い合わせてこられ、希望に添えないと暴言を吐かれたり、
嫌味を言われたり、
主催者が行うべき対応まで文句を言われることが少なくありません。

・どんな経緯でも、
万博会場での土下座は不適切。
土下座はグローバルでは通じない行動で、
周囲の来場者たちを不安にさせる。
個人的には、他人に土下座をさせて満足するような来場者がいることも、
土下座をしてしまう警備員に対しても、残念に思う。

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