Netflix、休眠アカウントに継続の意思確認--「お客様の大切なお金の節約に」
https://japan.cnet.com/article/35154184/
記事によると
・Netflixのアカウントを持ちながらも利用していない場合、支払っている月額料金を無駄にしていることになる。そこでNetflixは、しばらく利用していないユーザーに対して継続の意思確認をすることにした。
・同社は今週から、過去2年以上利用していないユーザーおよび加入から1年間利用していないユーザーにメールまたはアプリの通知を送り、継続を希望するかを確認する。継続の意思表示がなければ、メンバーシップを自動的にキャンセルする。
・キャンセルした場合でも10カ月以内に再開すれば、お気に入り情報やプロフィール、パーソナライズされた各種設定、アカウント詳細はそのまま利用できるという。
Netflixが、ぜんぜん利用してないユーザの課金を自動的にとりやめるようにするの、すごいな。いつのまにか契約させて、毎月こっそり課金する、幾多のサブスクサービスも見倣って欲しい……。 https://t.co/XVS1P4vJV2
— yu koseki (@youkoseki) May 22, 2020
今年1番感心したブランディング施策だ！何が上手いって、メール送っても休眠ユーザーは見てないから、実解約はそんな増えなさそうなのにw 凄い美談に聞こえる。多分、限定A/Bテストで確認済みw ＞ Netflix、休眠アカウントに継続の意思確認--「お客様の大切なお金の節約に」 https://t.co/TrfI4AJT5i
— 田端信太郎＠田端大学 塾長 (@tabbata) May 22, 2020
Netflixがあまり利用してないユーザーの課金を自動でキャンセルするようになるのすごいな。差別化が難しい動画配信サービスにおいて、「一番ユーザーのことを考えてますよ」とポジションを取ることのメリットが大きいんだろうな。ほかのサービスも見習って欲しいところ…https://t.co/NyOU5Eio3I
— 📚葛上洋平 / 新R25編集デスク (@s1greg0k0t1) May 22, 2020
この記事への反応
・すごい。すてきな会社ですね。
・いろいろと前向き
・これはこれは。
・ほええ。正しい企業活動なのかもね
・日本企業なら絶対にやらないこと
・あ、新しいやりかた。だけでなく親切だ。
これからのサブスクは全部こうなれ！
・Netflix最強じゃん
・おう電波垂れ流し売国NHKも見習えや
・素晴らしい！ 当たり前っちゃあ当たり前だけど、どこも金だけふんだくってるのが現状だもんなぁ。
・すげぇ！！
これがサブスクのスタンダードになって欲しいな
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耳が痛いだろ
日本企業ならまず絶対やらないで黙って月額徴収し続けるぞｗ
ドコモのｄTVとかまさに忘れたまま払い続けてる人とか多いだろ実際
Amazonはあくまでprime配送のおまけだから高コスパってだけでコンテンツ自体は大したことないんだけどな
10万支給といい、有能なブレインが幹部にいる
ネトフリってどうなん？追加頻度とか、登録しないと中身見れないからわからんのよね
勝ち抜く自信があって真摯に対応してきますよってことだもんな
小銭集めて守りに入りたくなるわ
Netflixとhulu入ってるけどNetflixは独自のドラマと映画に力入れてる感じで
huluはナショジオとかヒストリーチャンネルとかリアルタイム配信あったり
ドキュメンタリーが充実してるから入ってるって感じかな
あと入ってなくても「justwatch」ってサイトでラインナップ検索できるよ
なんとも洒落にならん時代やね
なぜこんなかんたんなことができないんだ
NHKやスマホキャリア3社みたいなクズは見習えや
U F O は 気 狂 い で す 。
みんな、チョロくて笑うわ
会費の話分かってる？
ありがてえ
助かるわ
1億円～10億円 → D
10億円～100億円 → C
100億円～1000億 → B
1000億円 ～ 1兆円 → A
1兆円 ～ → S
勝手に継続してるしどこで解約するかわかりにくいし問答無双で更新しやがってよ
あとはマーベル系見たいときにディズニー契約するくらいだな
何で自動化しねえの？
ネット右翼さんお疲れ様です
正規のサービス料とってるのに何が無駄なのか意味不明です
愛国心を暴走させて勢いで書き込みをするのはやめましょう
ねえねえ馬鹿なの？
使わなきゃいいじゃん
俺は日本企業はブラック企業ばっかってのを知ってから
日本企業のサービスはできるだけ避けてるぞ
ゲームは全部PCでやってるわ
逆張りしたいという意識だけが先に出過ぎて、すごくあさってな方向の事を言ってる……
クレカ登録して毎月徴収されてるのに気づかず放置してる奴でどんな物ぐさな奴やねん
請求見てないのかよ、使ってないのに金取られて無駄だなって思うだろ
むしろそんなんだからやっすい口車に乗せられて余計な金を使っちまうんだぞ
このネトフリの対応には勝てないと思うけど
自動更新というのはちゃんと明記されてるし解約の方法も書いてあるぞ？
ちなみにお前の好きそうな任天堂のNSOも＋と同じだぞ？
意地でもやりませんことよ！
後進国日本さんｗ
どっかの糞企業とは対応が雲泥の差やなあｗｗｗ
ニコニコも見習え
これくらいはやって当たり前だと思ってたは
日本は形だけ
しかし田畑って人は記事全部見ていないんだろうな
的外れなことを言っている
ネタだよな・・・？全員やめさせれば労力0だが
ステイホームで登録が一時的に急増したのでその客が今後のトラブルの原因にならないよう警戒したのかもしれないが
Ｊホラーみたいなことを、短編オムニバスでやりたいってのはわかるが、
怪物をコンマ数秒のフラッシュで見せてるだけ…ちっとも怖くない
DVDで借りてたら金返せって言いたくなる作品も見放題だから
ハズレ引いてもハラが立たないのが精神的にやさしい
はぁ？顧客のためとか寝ぼけたこと抜かしてんじゃねぇぞ
って上司に怒られたことならある。
勝手に自動更新オンにされるサービスもクソ
しかもオフにするのクソめんどくさい汚さ
問答無用で使えなくなるんだな
他が期限切れまで使えるのが当たり前なのでびっくりした
解約忘れが無くなるとその減収分は結局利用者全体にかかってくるんだぞ
なら安心して契約する人が増加する
信頼とはそういうものだよ
日本は解約に嫌がらせする企業ばかり
あービリビリのパクリサイトか