コンビニの日本人店員が「外国人の名札」を着けたら…客の態度に劇的変化
記事によると
・派遣スタッフとして100軒以上のコンビニを渡り歩いてきた男性Aは、「コンビニは、カスハラ（カスタマーハラスメント）が多いですよ」とコンビニの事情について語った。
・客から怒鳴られることは珍しくなく、「たばこの注文で、『（銘柄ではなく）番号でお願いできますか』と言っただけでキレられたり、声が小さくて、『もう一度お願いします』と聞き返したら、店の外にいても聞こえるような大声を出されたり」といった出来事があったと明かした。
・そんなAさんがある勤務先で、以前勤務していたとみられる外国人の名前が入った名札を渡されたことがあるという。
・片言で話し、「外国人留学生のふり」をして接客したところ、客からの「過剰な要求」が消えたとのこと。
・Aさんは「たとえば、箸やスプーンを何本つけるかとか、1秒でもレジを待たされると怒り出すとか――。普段は『黙っていても分かれよ』というようなスタンスで接してくるお客さんが少なくありません。でも、こっちが『外国人』だと何も言ってこなくて、大体はマニュアル通りの対応で済みました。お客さんも過剰に『日本人』に期待しすぎているのかもしれないですね」と話した。
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この記事への反応
・留学生らしきアルバイトを見かけますが、単純に日本のコンビニの雑多な仕事内容を理解・応対できる語学力が凄いと思うし、日本人はマナーが悪いと思われたく無いという配慮心理は確かにあるかな。人によってはそれこそ逆差別と思うかもしれないけど、外国人だから強気に出るとか豪語道断。
・コンビニでは無い小売業ですけど、数年前から実店舗閉めてオンライン一本に切り替えました、面倒な事は減ったしコストは下がったし売り上げは伸びたしで言うこと無しです、対人接客が一番ストレスになってた事が見に染みて分かりました。
・いつまで<客は神>みたいな感覚なんだろ。
まぁでもたまに、何でそんな気分の悪い応対する？って店員もいるけど。。
お互い人間なんだから「人としてのモラル」を意識すればいいのに。
・・名札なんて要らないよね。強盗、万引き防止だけではなく、クレームを言われた時にも防犯カメラをもっと活用すべきです。又は客どのやり取りを録音する機器を活用したらいいのではないでしょうか？何もやましい事が無いなら客なら別に録画されようが録音されようが気にしないと思いますが。
・日本人の店員に過剰な期待もしてないけど、確かに外国人の店員さんにはちょっと優しくしているような気がする。
異国の地で頑張る彼らには敬意を表しなきゃって思う。
コンビニ店員って結構覚えること多くて難しいしね。
・息子の友達で、両親が外国出身で肌の色含めて外見は日本人に見えないけど、日本生まれ日本育ち日本語のみの子がいます。
高校生になって地元のコンビニでバイトを始めたのですが、ドライブ等で立ち寄った地元以外のお客さんからの対応で、自分は外国人なんだと今更ながらに思い知ったと言っていたそうです。
・レジのやり取りで客側として何を揉めなきゃならんのかよくわからんです。
店員だってミスすることくらいあるし、こっちの伝え方が悪い場合もある。
買い物をスムーズに行いたいのであれば、上手くいかなかった部分を直すだけですし。
騒ぐ人は揉めることが目的になっているか、
立場が上だという勘違い、思い違いを誇示したいだけなのかな？
【コンビニ店員がニックネームで働く理由が怖すぎる「最近は○○で来る客がいる」】
【女性客がコンビニ店員にブチギレ！ 「私がまだレシートとか財布に入れてる間にどっか行った！ナメてんの？」】
相手が日本人だと強気に出るのか…
どういう理屈なんだよ
どういう理屈なんだよ
>どういう理屈なんだよ
外人には1ミリも期待してないってことやろ
普通にわかるだろ馬鹿じゃねぇの
あんな奴の対応しなきゃならないとか、絶対やりたくねえ
武勇伝、でんででん、でん、ﾚﾂｺﾞｰ
なし崩し的に適当に処理してるだけだと思うよ
日本人のクレーマーってもともとよくわからんこと言われて頭おかしなったやつがほとんどだから、
自分がわからないことを言われることが怖いんだよ
つまりクレーマーってわからないことをキレ散らかしてるだけのクソ雑魚ってこと
ま〜だこんな事言ってるよ…w
給料減る訳でもないしな
って店員が日本人名の名札付けている店が多い
店主はアレで客を騙せてると
思っているんだろうか
コンビニ店員だって元来そうだろ
うちの鬼頭さんはめっちゃちんちｎしゃぶるのうまいけどな
コンビニ店員なんかやってる奴こそ貧乏人だろ？
よく行ってたコンビニが自動精算になってから店員がブスッとした顔で終始無言
精算画面出したら何も言わずにどっかにいっちゃう
日本人か外人か知らんが（バッチ見る限りでは外人）そのコンビニは使わなくなったわ
むしろ卑猥なイメージしかないわ
外国人店員には舌打ちぐらいしかしない
日本人によくある性質だな
場所にもよるんだろうけど
シフト中一回はやべー客来て絡まれてた
嘘にリアリティとか求めないでくださいよ！
↑
ちゃんと聞こえる声で答えてええやんけ
自民党の移民政策で呼んでるからしゃーないけど
こいつら税金でいい生活してんだよな
何処のコンビニや？ 本部に連絡してやる
移民さんがいてくれれば大丈夫だしな
ビビってるだけやで
日本大丈夫か
>留学生らしきアルバイトを見かけますが、単純に日本のコンビニの雑多な仕事内容を理解・応対できる語学力が凄いと思うし、日本人はマナーが悪いと思われたく無いという配慮心理は確かにあるかな。人によってはそれこそ逆差別と思うかもしれないけど、外国人だから強気に出るとか豪語道断。
こいつアスペだろ
記事の意図をまるで読めてない
いきなり殴ってきそうだし
コンビニ店員が刺青だらけのコワモテでも同じことが起きると思うよ
日本の若者はマジでクソ
嘘松すぎる
底辺だから店員も無視していいぞ
日本における外国人や外国人労働者の現状
総人口に占める割合も2012年の1.59％から2019年には2.25％までに上昇している
100人いたら2人が外国人という日本、2019年時点だからもっと増えてる.
「自分と同じ日本人ならそれくらい出来て当たり前だろ」
「外国人なら出来なくても仕方ないからある程度は許す」
相手に要求するハードルが違う
IC決済とかタッチ決済なんてレジは全部１つのボタンで出来るようにしてやれば良いのに
SUICAなのかクレカなのかクイックペイなのかとかでボタン変えてるんだろあれ
無駄だと思う
めんどくさそうな店員ね大学生とか高校生とかのバイト
ほんとクレーマーとかに対する毅然とした態度て大切よな、グエンは大切な事を教えてくれたねクレーマーおじさんなんて黙れもうくんなと堂々とケンカしていいんだよね
かわいい留学生が客に責められてる動画
そしてカバーに入る店員も外人という地獄
ぶっちゃけ外人＝宇宙人って感じに日本人は思ってる伏有るし
コンビニ各社は怒鳴って威嚇してきた時点で強盗と同等の対応を取るように方針を決めればいいのに
職業、学歴、収入、容姿、きりがないよな
自民党を選択してるってことは
外国人労働者もっと来てくれってのが我々国民の願いだろ
クレーマーが店員の名札見て名前で恫喝するのは常套手段
バイトの若い女の子であればなおさら効く
慣れてないと結構ストレスでかいよ
知らんおっさんおばさんに呼び捨てされるのを想像するとわかりやすいね
接客業やってないにーちゃん
意識高い系男子も結構多いぞ
バイトしてる側なんだけどこれホント困ってる
清算画面出したら無言でどっか行ったり雑談始めるカス店員がマジで多いんだわ
別に店長じゃないから注意しても逆切れされるだけだし、
バイト真面目にやろうとすると何故か意識高い（）みたいな扱いになるのなんなん？
スーパー店員だけど置いて渡すのめんどくさいから手渡しのまんまだわ
手渡し拒否する人間のが少ないし、咎められたら長年のくせですみませんと言うと黙ってくれて有り難い
日本人若者は外国行ってバイトするなんて行動力一切無いからな
芸名や源氏名みたいなもんさ
ビジネスネームみたいなものを企業はやってほしいね
普通にオーナーもいるしなぁ
店員で一括りなあたりがネットの知識だけの無職って感じがするぞおまえさん
じゃあ糞客は「えた」or「ひにん」扱いで
その言葉の意味取り違えてるし
それを誰が何のために言ったか知らないんだろうなぁ
（ ´,_ゝ｀）
⊂彡☆))Д´）←>>14
ﾊﾟｰﾝ！
じぶんでイベント時のめいれい処設定する.かわったろぼしようのおんみょういっかところ。
まぁコンビニ歴ながいから同僚にいるんだろうな
それの真似をしたとか
日本人の悪態が知れ渡って働きに来てくれなくなって外国人しか来てくれない
恥ずべきことなんだよ
ストーカー対策で、名札に本名じゃない名前を書くコンビニ結構あるらしいよ
金田一少年の事件簿で、そんな悲しき犯人が居たなぁ
嘆かわしい
草
揚げ物を調理しないといけない、おでんの準備それ以外にもレジ横の総菜を調理しないといけない
公共料金の受付がめんどくさい
宅配便の受付ががめんどくさい品物も並べて
こんな大変な職業ある？ｗ
日本の接客業は客を甘やかしすぎ
そうやって強気で突き放す時代が来たんだよ
むしろ、最初からそうしろよと
覚えることマジで多いのに、なぜか楽なバイトという昔のイメージだけが残ってるw
それが当たり前になると日本人は…
あーやだやだ
そもそも日本の客のマナーが糞すぎて外国人しか求人しても来ないってことさ
その頃には年齢的に墓の中よ、うちら
死んだ後のことなんて知らんがなと
馬鹿に馬鹿と言っても理解できないよ。
普段ストレスを鬱屈させている底辺が八つ当たりできる相手や口実を探してるんだろうね
そういう客はGTA5の世界に送ってパンパンしたい
中国人の富裕層は可愛い子には旅をさせよってかんじで、アルバイトでも日本語ペラペラな英才教育でくる奴が多いから
コンビニでもそこまでカタコトな中国人はいないな
コンビニは制服なので一見分からんことおおい
中東は人種がちがうからわかるんだけど
東アジアは区別はあまりないな
見えないから銘柄で言うんだよ
素晴らしい
クレーマー「おい、メガネ」
日本人店員「あ、はい」
いや、人が多い東京でコンビニバイトしたがる日本人なんて少数派だよ
人の往来が多いところのレジなんて5時間でもイライラしっぱなしさ
でもカタコトの外国人でも出来る仕事だよね？
芸名や源氏名みたいなもんだろ
ビジネスネームみたいなのを取り入れてほしいとすら思うね
日本の接客業は客を甘やかしすぎなんだよ
会計終わったとたんに領収証とかほざいたら棍棒で殴っても罪にならないくらいにすべき
商品おいてタバコとか頼む前に温めどうするとかフォークどうするかとか
顔覚えられてるからこの技使えないな
で、お前はやりたいの？
自分は1時間3000円でも嫌だね
知らねえよ、そんなん
喫煙自体やめろや
喫煙者の常識は世間の非常識
喫煙なんかしてんじゃねえよ豚
やりたいかどうかの話じゃないだろ。馬鹿かお前は？
時給3000なら喜んでやるかな～
１日6時間×20日位で余裕で生活できるし
あー、発言が理解できない馬鹿未満に話しかけてごめんなさいねw
本名を知りたいなら自分から名乗れよ
所詮外人怖いの雑魚チキンよw
オメーがとれーんだよ
は？
「なんだこいつ……あぁ、ガイジンか」って思わせまくってる証拠やんけ(笑)
はよ死ね屑
まだ理解出来ないのか。「出来る」と「やりたい」の違いが分からない知的障害者。
外国人のフリをするコンビニ店員ってアホかwww
あの時給と仕事の種類の多さで質が高まるわけがない
結構あんのか？
ってサヨクじゃねーか
大阪のビル事件みたいな事をやらかさないでねw
無知蒙昧だという自己申告だな
元ネタくらいググれよ
三 波 春 夫 の メ ン タ リ ズ ム
ここでしか強がれない雑魚ｗｗｗ
客に直接言ってみろよカスｗｗｗ
仕事に不満持ってそうなのお前の方ですけど？
セルフハート連打までして必死過ぎ。
面倒臭いからな
そりゃ減るよ
商売していることになるけど、いいの？
偽名だとバレバレ
そこに行くお前らも底辺ってことだな
チョーセン人と関わりたくないからな、韓国名だと効果的
テープで吊り目にして顎を四角に出来れば完璧
基地相手にマトモな対応をしようとする店側の姿勢が間違ってる
てめぇが市ねクズ
貧乏人じゃねえ、世間知らず
対応悪い客は多いが対応が悪い店員が多いのも事実
外人の時荷物出さねぇわ
つまり外国人よりもコンビニ店員のほうが差別を受けやすい
テープ使った時点でバレるわw
対応が悪い店員？
そりゃ貴方の態度が悪いからです
言ってません
店員と決めつける馬鹿
植松サトシ予備軍だったか
てか、タバコ注文者とか酷くね？
いちいちつっかかるような言い方すんなよ。
と傍目に思うわ。
そんなに他人に興味ある奴いないだろ。
転売とかしてそうw
ラウの国の国王の話か？
定年してバイトしろ！と言われてできる気が全くしない職種の一つ。
つか、別にコンビニバイト店員の質落ちてるってことないだろ。
田舎の県庁所在地だけど大学のそばだからか
ヒジャブをつけた女性コンビニバイト見るな。
俺自身が失礼なことしないか毎回ビビってた。
そのうち慣れた。
先々月ぐらいに、マイルドセブンがメビウスになったと知ったw
あれ箱に表記してないのか？
統一番号かと思ってたわ。
メーカーも無能やな。
近くのコンビニのおばちゃんが支払い方法多すぎて、操作遅くてごめんねー、と言ってた。
おじちゃんなんで働けないの？
それだけ収入があったらそれなりに税金かかるよw時給しかなければたいした額じゃないけど。
どうかねぇ。キレやすいおっさんは第三者が強気に注意した時点で速攻逃げるし。
昔、郵便局の夜間受付で、当番にキレてたおっさんに注意したら、こっちにうるさく言ってきたから『外で待ってるから、終わったら出てこいや』って言ったら20分以上でてこないで、中覗いて『おせーよ！さっさと出てこいよ！』っていったらスゲービクビクしてたわ。『もう帰るわ！』って言って少し離れてみたらドアから頭出して目があったらペコペコしてた。
真面目に生きると損をする
それは、、、ストーカーなのか？
釣れますかー？
お前は日本人に何を期待してるんだ？
内弁慶だぞ。
あーあるな。
覚えることガンガン増えてそうだから店主と正規以外はずっと研修中でよくね？
めんどくさそうな客なんじゃ、
なんか戒律に触れることにならんでくれ、とは感じる。
林則徐とか知らん？
うちは甘い醤油のとこです。
1000:1ぐらいの割合だけどな
高待遇の接客を要求してるんじゃなくて憂さ晴らしをしてるだけ
敷居が低い店には質の悪い客が集まる
いつのまにか接客の質を求められる様になった
だったら賃金上げろと思うけど上げないんだよね
爺婆とかだと特に海外のことなんて知らないから
日本の接客がいかにありがたいか分からんのだろ
どうでもいい、だが間違いでは『謝らない』あ！韓国人だってなる
シニやがれ外国人
オレたち無職ニートの職を奪うな！！！ゴミ
日本人ならできて当たり前のことでも無理かぁって思うんだろ
わざわざ日本語不自由な外国人店員に通じるかもわからん過剰な要求なんて普通はしない
正月早々異国の宗教施設で働いて大変だよね
>名札なんて見ねーよ嘘松
みるよ！？
そもそも自販機だけで売れよ、あんな毒物
単に苦手なだけかもしれないが、外国人は「日本人はクソ親切」という印象を持つようだ
記事を読め
すらすら喋る外国人で実験してみろ
改善の見込みもないなら別のコンビニ行こってこと