【海外発！Breaking News】マナーの良い客は割引価格、横柄な客には2倍以上の価格で対応するカフェ（英）
記事によると
・店員に対し横柄な態度で接する“カスタマーハラスメント（カスハラ）”という言葉をよく聞くようになったが、このほどイギリスのカフェが始めたカスハラへの対応策が話題を呼んでいる。
・丁寧に注文すれば1.9ポンド（約317円）でドリンクを購入できるが、ぶっきらぼうに注文した場合には2倍以上の5ポンド（約834円）を支払わなければならない。この料金設定の書かれたボードを置いたおかげで、店や客も互いに気持ちの良い対応ができているという。
・ボードには看板商品であるチャイティーの価格が3つ表示されており、商品名である“デシ・チャイ（Desi Chai）”とだけ言って注文した人は5ポンド（約834円）、「デシ・チャイをお願い」と注文した人は3ポンド（約500円）、「こんにちは。デシ・チャイをお願いします」と挨拶をして丁寧に注文した人には1.9ポンド（約317円）と書かれている。
・全て同じ商品ではあるが、ぶっきらぼうに商品名だけを伝えて注文した人は丁寧に伝えた人と比較して倍以上の金額を支払うことになる。
・この制度を考えたウスマンさんは、「この方法は店員への態度を改める良い機会だと思います。残念なことに、私たちは自身の態度を見つめ直すきっかけが時には必要なのです。これまでに客の態度の悪さに悩んだことはありませんが、このボードを用意してからはお客さんがよりオープンになり一緒に笑うようにもなりました」とボードの効果を明かした。
・「もしお客さんが丁寧に注文しなければ、私は設置したボードを指差します。するとお客さんはすぐに丁寧に注文し直してくれますよ。」
・「特に朝は多くの人が店に来て不機嫌な態度を取ることがありますが、レジカウンター上のボードを見て自身の態度について考え直すのです。その人にどんなことがあって無礼な態度を取るのかは分かりませんが、そういう人でもこのボードがあることで気を許し、打ち解けた会話が始まり、お店を出る時にはネガティブな感情がなくなっているのです。」
以下、全文を読む
この記事への反応
— まんぱそ (@Anqaso) October 20, 2022
・全世界的にあらゆる業種で適用すべきでは
・面白い対策
・お客様は神さまです。
お店スタッフも神さまです。
お店は、神々たちの社交の場です。
・あと、イヤホンしたままの客からも倍の金額取っていい
多分マナーも悪いし。
・日本の全飲食店でも導入した方がいいと思う。
・おいコーヒーもってこいや！(これで赤字から救えるなら本望さ…)
・日本だと炎上しちゃう。
・こういうマナーの良い客には安くして横柄な態度の客には高くするっていうのは、どこかに書いてあるわけじゃないですけどどの業界でも当たり前にやってます。
長くお付き合いをしたいお客様にはサービスして値引きするし、二度と来て欲しくない客には高い値段で見積もりを出します。
当たり前です。
・店にない商品を頼んでくる客には、どういう対策してるんだろう
・横柄な客は、他の良識あるお客様にとっても迷惑な存在だけに、
カスハラ対策の強化は必須になるだろう。
マナー悪い客に罰与えるだけでなく、気持ちのいいお客様には気持ちのいい対応
いい制度ですわ
いい制度ですわ
ならば俺は神以上。
ならば態度が悪い定員には給料を減らすまでやってくれよ
じゃないっつってんだろハゲ
髪ないくせに神名乗んな
こんな但書がしてる店は行きたいとは思わんなぁ
これ逆に店側が高圧的な態度をかざしてる風でなぁ
はい！カスハラ乙！ガチャ
店員「はい倍額！」
俺様客様神様って他の客から見ても不快なんだよ
そんな対応の店はすぐ廃れるだけだから、そうならないぞ
行かねえわってなって終わり
ガチで話通じない輩っているからな
コンビニは無理だな。タバコの時くらい？
それはそれでめんどくさい客除けになるから成功だぞ
常連のゴミ客ならあっていいな
店員の態度で給料も上がったり下がったりするのかな？
一々〇〇をお願いしますとか言わないと駄目なの？
恥ずかしいと思わないのかね
素朴な疑問なんだけど、こういう二重価格って許されるの？
対応するのが店員から警察官になるだけさ
理不尽なレベルで横柄は恐喝・強要あたりの罪に問えるけどわざわざそこまではされないだけだぞ
その気になった店はやるぞ
邪神つ
小学生？
↑値段書いてるのに態度悪いから値上げしました、は景品表示法違反
当たり前じゃないよ
同意！
許されるんじゃね？
見た目やら何やら変更できない事で二重価格にしてるのではないんだし
言わなきゃだめだよ。書いてある通りだ
いちいち丁寧に言わなきゃ価格が上がる
そういうこと言うひねくれてるのが来なくなって店の雰囲気がよくなりましたというお話
お願いします程度を一々なんて捉えてるのはカスハラの思考
とか突撃しそうやなｗｗｗ
レシートにアンケート欄設けて底に名前とどんな接客態度だったか書いて箱にでも入れとけばいいんじゃね
店だって客を選んでいいと思うよ？
友達が店に来たら最低価格にするとか見た目が可愛い子には判定ガバで最低価格にするとか見た目キモかったら最大価格にするとかやるでしょ？
SMプレイがはかどるな！
画像見せる能力ない会長
無視してない黒奈
よんでない
こまのひと悪口いったのはこやまさん
精神病棟であやまった
それはめんどくさいなぁ
無駄に丁寧にされても気持ちいい対応かと言われたらそうじゃないと思うし
出禁になるだろw
全てこいつらが悪いと思う
カスハラ野郎のひにくれ度が分かる良いコメだ
悪いやつに鞭ではなく良い人に飴を与えるシステムの方が気持ちいいと思うんだよね。
一見ぼったくりに見える汚名くらいは甘んじて受け入れよう。
そしてもっと高くなる
コンビニでもスタバでも外食でもお願いしますなんて使ってるやつ滅多に見んけどなｗ
何故か抜けた 他の人間のせいにするなよ
なんで経営者じゃないお前が決めようとしてんだｗｗ
寝言は寝てから言ってくれ
素晴らしいな
はい、2倍ね
ムダ使い出来る身分でもないが
「そういうお店」とは思わないのか？
あなたは神ではなくただの紙です
すぐカーッとなっちゃう奴多いじゃん
あなたは神ではなくただの紙です
普段丁寧に頼んでる自分でもちょっとおかしい店と認識して近づかなくなるわ
こういうやり方とかそもそも出てこないって
アホなこと言ってる奴は
これを理解しような？
当たり前のこと言ってどうした？お前のような奴はお断り
限度超えたら出禁とか警察沙汰になるから気をつけろよ
その結果つぶれようとも自ら選択した結果なんだし
バーにでも行けよ
居酒屋つってんだろぉん！？
バーでいいならバーに行くわい！
16のコメが嘘だと自白してるぞ
ええやん、それ
あいさつしてからこの商品をくださいっていうと定価ってこと？
客にここまで求めるんだから そりゃすごいサービスしてくれるんだろうなｗ
女子に人気の居酒屋でも調べて行ってこい
あるのか知らんが
いつまで神様気取りなんだｗ
令和についていけないのか？
思考がカスハラすぎるw
日本だとその形式うけそうだよな
ごちそうさまって言って返却口まで下膳すると割引券ってなったら協力する人多そうだし自分で片付けるとなるとある程度きれいにするからな
腹がへって死にそう
足食って赤足のゼフになれ
好みの女店員にうざ絡みするのをいいことだと勘違いするオッサン客がわくからやめろ
客は店を選べるやん
店にも選ぶ権利を与えてあげて
そんぐらいその場で言えよ、陰さんか？
会話なんていらんよ
謙るのと丁寧な対応とを履き違えるなよ
日本だとほぼ潰れるだろうなｗ
俺らはこれやな
後は回る寿司みたいなシステムとかな
死ねヒトモ.ドキのシナチョ.ングック
薄汚い蛆虫野郎クソチンクチョ.ン
（意外に思ってるのお前だけや・・・）
食券が至高ってはっきり和漢だね
マジかよジャック最低だな
マジか、日本人マジでクソだなｗｗｗ
ちなみにどこで聞いたんですか？
この値段だから買おうと思ってたけどそれ以上の価格を提示してくるんだから
契約不成立で拒否出来るんじゃね？
はやめとけ
一見音楽用っぽい補聴器だったり、音楽用でも集音モード付の機種もある
横暴な客にはしかたないにしても○○くださいくらいでハラスメント扱いだと店ハラだろ
カスタマーセンターにクレーム入れたらいいのでは？
個人店なら直接言うか利用をやめるかすればいい
客に対しては抗議する場所がないからね
面倒な客に意見を言うと炎上するし立場が違う
面倒だから使いたくない
こういう見た目は老害の子供が出てくるんだよな
そもそも門前払いしたい迷惑客だからな
ただでさえレジ袋でうざくなってんのに
在○はジャッ〇ではないぞ
在○からみたら日本人は外国人なので横柄な態度取るやつが意外にも少ないは当然だ
あと客判定するなら店員も判定させろよ、態度悪い店員のときは安くしろよな。
こういうタイプが面倒な客だという事だけはわかる
マナーのいい客は懲罰的な事に何も思わんよ
難聴気味でノイズに弱い人はむしろイヤホンしてた方が声が聞こえるからな……
そうだけど何？ｗｗ
そりゃそうよ
マナーのいい客からしたらマナーの悪い客がいなくなる取り組みが迷惑なわけないやんｗｗｗ
頑張って逆張りしようとして支離滅裂になっちゃってんのまさにガイジって感じで草草
どう迷惑なのか謎なんだが
店員の判定は気持ちわかるが
クソ客避けの効果出てて草
すいません、〇〇下さい
↑これが言えないなら全部割増でええわ
何の為に敬語習ったのテメーら？
金出す代わりに商品なりサービスを受けてんのになんで偉そうにしてんだよ
来るのをやめてくれてありがとう
アホすぎて草
金を払って商品を受け取ってんだからそれまでだよ
それ以上を求めるなら追加料金払え
少しは社会のことお勉強したほうがええで
良かったやん
クソ客避け効果てきめんで草
はい顔が不愉快なので割り増しでーす
日本全国のチェーン店で採用して良い
飲食店、コンビニ、全てで
急に自虐してどうしたんですか？
んなわけないやんｗｗｗ
追い出されて終わりや
店にも客を選ぶ権利があるんやでガイジくんｗｗｗ
なんでお前が許可出してんの？
匿名掲示板でだけ態度でかくなるガイジほんまキッショ
いや、追い出されない額を出せば横柄でも構わない
それが資本主義よ
勿論払えればだし、多分79には無理だろうけどなｗ
>>匿名掲示板でだけ態度でかくなるガイジほんまキッショ
横からだけどブーメランでは・・・
それとも普段から周りにこんな態度なの？
５０ポンド請求しても良いんだよｗ
炎上して結構。だってそれ「私はマナーの悪い客です。」って自分から言いふらしてるようなもんだからなw
このカフェの話ちゃうんか？
カフェにコーヒー飲みに行って、マナーちゃんとしなきゃなとか思う段階でコーヒーまずくないかな。
いや別にマナー悪くないけどね。
普段注文するとき、〇〇をお願いしますと言ってる側からすると
特に気にならんと思うわ。
いつも通りに注文すればいいだけだし。
店が決めたルールだからそれはないだろうけど二度と行かないだけだよね
丁寧な言葉ならOKとか？
ここにもチラホラそんな人がいるね
直訳するとムカつくことばかり
スレタイだけじゃなくて内容見てきなよ
はた目から見てもあまり気持ちのいいものでは無いな
それな
必要以上なマナー（）を強要されたら居心地わるいし飯もまずくなるだろ
よってこういうマナー厨みたいな店も使用しないのが吉
マナーは強制されるもんじゃない
こんなん見たらもう行かねえなあ
安くしてもらうために愛想よくするとか卑しいわ
払ったんだからもういいだろ？あ゛？？的な
対応はしてるじゃん
料金多くとられるだけで
自分なら少しイラッとするかも
「○○下さい」位で十分だろうに。
この手の店が従業員の言動に対する教育をどこまでちゃんとしているのかは少し見てみたいな。
店員が横柄な言動をした場合は無料にするくらいのリスクを負うならどんどんやれば良い。