“日本語話せない”ことを理由に韓国人旅系YouTuberを“宿泊拒否”した山口県のスパ施設が謝罪「従業員への教育の不足から誤った対応」
記事によると
・韓国人の旅系YouTuber「kkujun」が山口県宇部市の「カッタの湯」で宿泊を日本語が話せない理由で拒否された
・kkujun氏は福岡から札幌までのキックボード旅行中にこの問題を経験し、動画を投稿した
・受付で「カプセルホテルを予約したのですが」と英語で伝えると、店員は「少々お待ちください」と別の女性店員Aを呼び出す。kkujun氏が改めて英語で予約を取った旨を伝えると、その店員Aは「日本語ってしゃべれます？」と質問
・日本語がわからないkkujun氏は、スマートフォンの翻訳機能を使い「カプセルホテルの予約したのですけど」と伝えると、韓国語が分かる女性店員Bが、韓国語で「日本語話せますか？」と問いかけた
・kkujun氏が韓国語で「話せません」と答えると、店員Bは「ここはちょっと、日本語が話せなければ…」と宿泊が難しいことをほのめかした
・店員Aが翻訳機能を使い「日本語の対応ができないと何か起こったときに対応が難しいため、宿泊が難しい」とkkujun氏の宿泊を断った
・すでに午後7時ごろだったこともあり、kkujun氏が「僕は寝る場所がないんです」「何か起こったら翻訳機能を使えば大丈夫です」と宿泊できるように交渉したが、宿泊は断られた
・動画はSNSで拡散され、予約をしていたのに当日「日本語がわからない」という理由で宿泊を断った施設に賛否の声が広がっていた
・2月19日、カッタの湯を経営する「株式会社 ふくの湯」は公式ホームページで謝罪し、従業員の教育不足が原因であると認め、再発防止を約束した
以下、全文を読む
フレスパランド カッタの湯｜トップ | ふくの湯
宿泊予約のお客様に対する不適切な対応について
https://www.fukunoyu.com/kattano-yu/
🇰🇷韓国の旅YouTuberが来日
— 滝沢ガレソ🪄 (@takigare3) February 18, 2024
↓
カプセルホテル付きのスーパー銭湯に宿泊予約
↓
実際に訪問したら施設側から「日本語を話せない客はNG」と入店拒否される
↓
「予約は済んでるし翻訳機もある。今から新しい宿を探すのは大変」と粘るも入店拒否は変わらず
↓
入店拒否は正当？不当？#本日のツイ議論… pic.twitter.com/F0vI0hh0lN
なおツイート前に確認したところ、Yahooトラベルのページには「日本語が理解できる客のみ」との表記がありましたが、その他の旅行サイトや公式サイトでは見つけられませんでした
— 滝沢ガレソ🪄 (@takigare3) February 18, 2024
(わりと頑張って探しましたが、見逃しただけかもしれません)https://t.co/f00YxVCePc pic.twitter.com/LKu1KEHxKW
そもそもだけど日本語ができないからという理由で宿泊拒否はできない
— チャールズおじさん (@sowherenear10) February 19, 2024
旅館業法で定められてる宿泊拒否の理由は以下の画像の通り
レストランなどが入店拒否できるハードルよりもかなり高い
普通に法律違反
参考url貼っとくhttps://t.co/ovksB6KBy4 https://t.co/Qj5izbi5MF pic.twitter.com/UeoPZ1uNWq
この記事への反応
・宿泊業でこの対応はまずいね。
・日本語話せないだけ拒否はあり得ないだろう？！俺は日本語しか話せないけど外国行っても、チェックインて言えば問題無く泊まれるけど！？
・え、従業員のせいにするの？ひっど。
・これは旅館業法第５条違反で立派な犯罪行為。
告発されれば、検挙されてもおかしくない。
・謝るなんて誰でもできる。金銭面で賠償するべきだ。
・言葉が通じないなら受け入れようがないでしょ。日本に来るなら最低限のコミュニケーション取れるメンバーを入れておけ。
・予約を受けつけた段階で契約成立だから断るにはそれなりの理由が必要だと思う。受け付けた側にも問題があるし、自分なら次回以降の対策を考えることにする。
・SNSで取り上げなかったら謝罪すらしてないだろ。日本の恥。潰れてしまえ。日本語しか喋れない日本人がやることじゃない。おもてなしは口だけか？
・これ店側が｢100%ウチの対応が悪かった｣って謝罪文出しちゃったから尚更厄介な事になりそう、潰されないといいが
・ありえない。これが正当だと思う人は想像力が足りなさすぎる。外国でこんなことされたら絶望しかない。
そして、そもそも、翻訳機を持っている旅行者の宿泊を拒否するのは、旅館業法第五条に違反している。
【旅館業法 | e-Gov法令検索】
第五条 営業者は、次の各号のいずれかに該当する場合を除いては、宿泊を拒んではならない。
一 宿泊しようとする者が特定感染症の患者等であるとき。
二 宿泊しようとする者が賭博その他の違法行為又は風紀を乱す行為をするおそれがあると認められるとき。
三 宿泊しようとする者が、営業者に対し、その実施に伴う負担が過重であつて他の宿泊者に対する宿泊に関するサービスの提供を著しく阻害するおそれのある要求として厚生労働省令で定めるものを繰り返したとき。
四 宿泊施設に余裕がないときその他都道府県が条例で定める事由があるとき。
２ 営業者は、旅館業の公共性を踏まえ、かつ、宿泊しようとする者の状況等に配慮して、みだりに宿泊を拒むことがないようにするとともに、宿泊を拒む場合には、前項各号のいずれかに該当するかどうかを客観的な事実に基づいて判断し、及び宿泊しようとする者からの求めに応じてその理由を丁寧に説明することができるようにするものとする。
正当な理由のない宿泊拒否は旅館業法違反
これは施設側のミスだな
これは施設側のミスだな
翻訳機でいくらでもコミュニケーションが取れる時代だぞ
謝っちゃった
こんな事するから調子に乗るんだよ
従業員が知らねえんじゃね？
ここは日本だろ
日本人の為の国だぞ
日本語すら話せない奴に好き勝手させるなよ
中韓にガンプラ流しまくってるバンナムが困るやろ
ただでさえ大暴落してるのに
店側が対応できる能力が無いっつってんだよ
階段しかねー店に車いすで乗り入れさせろとか言ってた連中と同じただのクソ当たり屋
法律では認められてません😅
これどないなっとんねん
が居るのに断るんかいｗ
英語話して駄目ならどうすりゃーいいの？
半島猿なら断ってもええやろ
アホ
教育不足だった
そうだな
ちゃんと韓国人という理由で拒否しないと
教育不足だった
そうだな
ちゃんと韓国人という理由で拒否しないと
はちまやっぱりチヨンだったのか
現に理解できてないのに申し込んでるし
そんなもん人じゃねーよ〇されねーだけましだと思え
そんなもん動物と同じだろ
泊める理由なんかねえよ
日本なら良いが治安悪いとこで外に放り出されたら最悪だろ
火事とか起きても避難の案内通じないんだぜ
店もバイトしかいなかったのかな？
>kkujun氏が韓国語で「話せません」と答えると、店員Bは「ここはちょっと、日本語が話せなければ…」と宿泊が難しいことをほのめかした
この部分マジで意味が分からない…
店員Bが韓国語分かるなら問題ないじゃんｗ
現地の言葉話したらいいだけ
予約認めてる以上ダメなのだ
普通そうならないように最低限のコミュニケーション取れるくらい学んでから行くだろ…
そもそも言葉通じるスタッフがいるのだから、そいつに案内させりゃ済む話だろ？
予約認めてるのでダメなのだ
ネトウヨだったんじゃないの？
いやわかるだろ、なんで店員Bが常にこいつ専属の対応しなくちゃいけないんだ？w
もう仕事引き継いで帰る時間だったんだろ
今度はドヤ街の一泊1000円民宿行ってこい
草
あそこコメ欄の民度やべぇからな
話すだけならクッソ簡単な言語なのに
テーハミンゴ
これは施設側が悪いわ
今は技術も進歩してるんだし翻訳用スマホくらい備品として置いとけばいいのに
日本語話せばいい
日本が嫌いなんだろ？じゃ来んな
英語は分かるけど韓国語はないわ
ヤフートラベルの注意書きも従業員が勝手に書いたってこと？
韓国兄さん申し訳ない
日本人の質は低下してます
だから事前に予約するんだろｗ
こんなクソ対応する宿によくぶち当たってしまったもんだ
簡単な韓国語しかわからんのだろうしその余裕もないんだろ
迷惑系かと思ったけど普通だし
なつみ俺だけを見ろーー
サランヘヨ
お前の兄さんの質は下がりぱなしだからそこを心配した方がいいよ
見てる感じ態度も悪いしさ、日本語できないから止まらないとか条件指定してる時点で時代遅れの無能
海外なら話せなくてもできるのにこれじゃあ日本はダサい時代遅れって広がっただけだよー
注意書きもガレソだか日本人が見ても頑張って探せるかって感じで旅行サイトには書いてないとかもあるんだろww
そんなわかり辛いようなことしてる時点でこのカプセルホテルはダメだね
日本の英語力は世界１１３カ国・地域では８７位で、過去最低
そいつがずっと居るわけじゃないからじゃね？
まぁ翻訳機使えるならコミュニケーション取れるし、そもそも法律的に断ったらダメだが
普通にやべーだろ
お互いに関わりあわなければ幸せなんだから
誠に申し訳ありませんでした
韓国人なのに日本語話せないとか恥ずかしくないのかよ
単純に接客面倒いからすいませんで
終わらせただけ
非正規パートの受付じゃ貰ってる給料違うので対応しませーん
日本がダサいって自己紹介してるだけだぞこれw
お前ら無能な馬鹿が仮に海外旅行行ってある旅行会社経由で予約したとして、そこには注意書きがなくて現地行って英語話せないからってお断りされたらどう思う？
お前ら馬鹿は逆の立場でも考えてみようなww
対応出来ないから断っただけじゃね？
キチガイがネットに上げて騒ぎ出したから仕方なく謝罪
ちょうどいい外圧になるかもしれん
バイトの受付じゃそうなるな
ほら、GDPもドイツに抜かれてどんどん他国に抜かされたくwww
勿論韓国以外の外国人も宿泊拒否してたんだよね？
そもそも旅館業法に違反してる行為なんだから本社の謝罪は当然
お前無能みたいだけだから言うけど、韓国人と同じレベルと思われたら諸外国の人キレるぞｗ
スパじゃね？
胴元もおかしいじゃね？
今どき自国の言葉しか話せないから対応できないって時代遅れの無用なゴミじゃん
そんなんだから後進国になり、他国からも差をつけられて衰退していくんだよー
理解できるかい？馬鹿ども
言葉が通じないんじゃなくて、そもそも話を聞く気が無い
スタンスが違う
ルールが厳しいってとことは前に外人が迷惑行為とかしたんじゃない？
横からで悪いがお前、日本語読めないのかよ、、、
調べてみたけど違反してねーじゃん
宿泊施設が有るなら旅館業法が適用される
休憩所とかだけしか無いのなら入浴施設として通るが、旅館サイトで予約出来るんだから宿泊施設なんだろう
動画見ろよバリバリに顔写ってるぞマヌケ
外国は自国ファーストなのに日本だけそれを許されないｗｗｗ
いやお前がいうなよ・・・
ぶぶ漬けでもいかがどすか？
🍚
アニョハセヨ
嘘でした～
宿泊機能があるならもうそれは旅館扱いだ
宿泊拒否の判断基準は、旅館業法の第5条に明示されており、以下の場合は宿泊拒否をしても問題ないとされています。
（1）宿泊しようとする者が伝染病の疾病にかかっていると明らかに認められるとき
（2）宿泊しようとする者が賭博、その他の違法行為又は風紀を乱す行為をするおそれがあると認められるとき
（3）宿泊施設に余裕がないときその他都道府県が条例で定める事由があるとき
まぁそうでなくとも円安＆物価高で海外旅行は贅沢扱いになってはいるが
お前はまずGDPの意味とドルについて調べてきなさいw
人間に対してはやってくれるよ、人外相手はまぁ無理だろ
ほんと迷惑かけられたことあるわ、おれも。
俺は悪いと思うぞ
でも、ぶっ叩かれた後で外国人にも優しいホテルになったらそれは素敵じゃないか。
がんばれ！！！！
簡単に心折れるなよ。DJ SODAを見習え。
ガイジだろ
対応してたスタッフめっちゃカメラ見てるじゃん
そっちの筋はどうなったの？
お前あほちゃう？
韓国人客は日本語も英語も通じひんやつ多いぞ。こっちはネイティブで英語で説明しても理解できひんし関係ないでそんなの。
安宿なら海外でも普通にあるよ
国際問題に発展しなければ良いね
いくら選ぶ権利があるとはいえ流石にだろ
カプセルホテルだろうが立派な旅館だぞ
ネットカフェとは訳が違う
おかしいよね？？？
なんでここまで日本人が外人の世話をしないといけないんだい？
これで韓国人が来なくなるなら嬉しいやん
ファーストじゃねぇ、言葉の壁程度無いものとして扱えってだけだ
ぜひお願いします
翻訳が「ワタシお腹減った」にワロタ
それ聴いた日本人は「こいつ乞食？」
とマイナスに捉えられて拒否られるだろ
英語できてないのは日本人のほうなんだよなぁ
意思疎通できない相手とはやり取りできないよね？？？
やっすい国際問題だな笑
なんにしろ問題なのは予約とれたのに現地で弾かれたことだな
予約の時に日本語の会話能力が無い方は予約できませんって弾かなきゃ
な？小学校からやってんのにアホだろ？
なら正しい対応やん
素晴らしいね
お前らどう思う？
他に問題があったということやろな
予約済みの異国の宿泊施設に夜着いたら宿泊断られるって絶望しかない
宇部なんてセメント工場だけのロクな観光資源のない場所なのに
インバウンドの恩恵を最大限受けられるな観光地や都市部と同じ対応をしろってのが無茶だよ
ちゃんとしたホテルや旅館で泊まればいいじゃん
確かに、考えたら鬼畜の所業だな
謝罪してるやん
予約するときは日本語でしゃべってたのか？ｗ
韓国人様には平身低頭でおもてなしするのが常識
どう考えたって施設の不手際だよね
ネット予約ちゃうの
お前らどう思う？
誰か答えてくれよ
＞宿の予約ページには「日本語を理解できる客のみ」との記述あり
宿泊拒否して一生懸命説明対応するより、「OKOK」とか言って止めちゃうほうが楽だろ
会社ルールとしてあったんだろうな
それを「教育不足」とは、ひどいわー
申し訳ないけど韓国人はNG
日本の田舎では、言葉が通じないだけで外国人を忌避する人がしばしばいますが、予約客を追い返すとは！あの温泉施設の対応は言語道断です。日本人として本当に恥ずかしく思います。
あんなひどい施設はごく一部です。どうかこれに懲りず何度でも日本を旅して下さい。
韓国人観光客代表みたいなやつだな
従業員が同じ立場になったらとか考えないのかね
予約済みのホテルに行ったら拒否されるとかショックとその後のこと考えると辛いって思うやろ
これこそ差別だろヘイトだろ、マスゴミはそれも含めた上で報道しろよ。ゴミが
断交しろよ
報道しても私達はちゃんとしましょうってなるだけだよ
著しく迷惑を及ぼす可能性があるんだから断れるじゃん
韓国人＋ゆーちゅーばーだぞ
今時日本語だけって江戸時代かよｗ
ネットのオマエラってなんでこんなにイキリちらかすの？
どんなホテル泊まってんだよ
イタリアイギリスフランススペインドイツアメリカドバイシンガポールオーストラリア一回も断られたことねーよ
他へ行けばいいんだしさ
法律違反したのはこの施設だし
日本ヤバすぎ
外人はインバウンドでウハウハな場所に行けよ
こういう地元民の為に安く提供してる施設が来るかどうかわからん外国人の為にコストかけて
その穴埋めを日本人の利用者が支えるの理不尽すぎるわ
普通にされます外国でも
しかし謝ってしまったら駄目だよ
特にお隣の国には非を認めたら終わり
日本は災害大国なんだよ いい加減従業員に無茶をいうな
調べたけどこの施設がある市内の空港に韓国との直行便があるんだわ
だから韓国人多いはずだよ
が、翻訳機持ってるなら普通に宿泊可能だったと思うわ
他の客が迷惑やん
旅館業法では日本語話せないから宿泊拒否は認めてないけどね
他の客が迷惑やん
この施設のカプセルは全室埋まってもたった30ぽっちなので売り上げ10万円くらいにしかならんのだから
コストに見合わないからとカプセル辞めてしまう可能性がある事
バイク旅での九州への足掛かりの宿として最高だったのに…
興行VISAとったんか？
よっぽど伝えたい事があれば翻訳で十分やん
金さえ出せば話す事ってそんなにあるか？
そういう場所でもこんな風に叩かれんのか？w
でも実際泊めて言葉わからなくてトラブルなったらどうするん？
日本語話せませんて文章読んだ後に頷いて
日本語で説明して泊めてくれそう
英語できる従業員雇えばよくね
翻訳機使えよ
店側の権利も認めないと何を謝る必要があるんだと
調べたんなら宇部はセメント工場しかないのもわかるだろ
コンシェルジュとして24時間控えさすんか！
トラブル多そう
宿泊拒否Ｗ
表記するからくるんだよ。
？？？
それ何か関係あんの？
まあ既に年金で見ず知らずの老人養って慣れてるし、思いやり予算で米軍にお小遣い与えてるのに比べたら全然対した事ないからいいか
ごめん俺が間違ってたわ
日本では撮影許可を取らずに施設取っていいルールあったの？知らんかったわ
「他の利用者とトラブル起きる可能性が高い」というシンプルな理由だけなのにそんな深読みする余地あったんだね
車椅子無理ってとこもあればハラール無理ってとこもあるし、サービスできないって断ってんだから何の落ち度もない
当たり前のことでなんか言われること自体がおかしい
ホテル側が謝罪してるのに何言ってんだか
ネトウヨは日本の恥
悠長に翻訳機使うのか？
予約の時点で断っとけな
予約受け付けて旅館に来てそこでダメですはヒドすぎ
許可なく施設内を撮影して、その映像をアップしてる時点で宿泊拒否が他の利用者を守るために適切だったということを証明している
旅館業法を勉強してこい
先進国なら英語対応ぐらいはできると思うが
「ただし責任は自分で持て」が海外の基本だから大丈夫じゃね
だけど日本で訴えられたら多分日本ホテルが負けるよねw
予約の時点で日本語話せない人は宿泊不可って書いてあったけど
そこら辺を黙って(気が付かずに）予約したパターンもあるからなぁ
体制が無いなら断って正解
どう考えてもコレ。
多分他の客にもやってるだろうな。
選ぶ基準に「言語」があっていいわけないだろ。
基本は法律違反か否かだ。
宇宙人でもサルでも 言葉が通じなかったら どうやって説明すんだ？
教えてケロヨン
人とムシケラの区別だよ。何も間違ってないよ。
日本人は賢いから、他国の言語扱えて当たり前。
尚、ムシケラに高貴な日本語は、頭の問題で無理なだけ。
それ、車椅子の入店拒否と一緒で、拒否理由が客の属性に由来する「車椅子だから」はダメだけど、店側の設備や人員に由来する「車椅子に対応できないから」はOKなんだよ
だから「日本語話せないから」はダメだけど、今回の「日本語以外に対応できないから」はOK
国交断絶してくれて良いよ。日本にデメリットだけだし、何一つメリット無いし.
国交断絶してくれて良いよ。日本にデメリットだけだし、何一つメリット無いし。
その前提があるのに「従業員の教育不足」はまるで従業員がやらかしたみたいな弁明じゃん
カプセルホテルに泊まる外人は強制送還で
けど公式HPの謝罪文で「日本語を話せないことを理由に宿泊拒否した件について事実です」って書いてあるじゃん
全くかわいそうでは無い。寧ろ良くやった。
この前スペインに行った時は本当に大活躍だった
人と虫との区別。
これに該当するから問題ない
これ以上関わりたくないからベタ降りしただけじゃね？
しつこく粘着されたら法的に問題ないって主張すると思うよ
ちゃんと人に頼めよ
？？？
法的に問題あるよ
普通に考えて予約一方的にキャンセルは無理に決まってるだろ
なんで女の太ってる奴ってこういうやつ多いんだろうな
国際問題所か、国交断絶でも問題無いよ？寧ろ嬉しい。
四 宿泊施設に余裕がないときその他都道府県が条例で定める事由があるとき。
余裕が無いにも該当するね
てか余裕のある日本企業なんて存在しないからこの法律は実質無効だなｗ
差別が正当化できる法律で日本らしいな
翻訳機使えるから余裕あるやん
どうせ泊まるならトラブル少ない所が良いし
それが差別なら女湯に男が入ってきて文句言われても差別で押し通せるわ
日本語習得の有無なんて日本語を習得すれば済む話なんだから差別でも何でもない
日本人は何も悪くない。ムシケラは、世界の恥。
金が無いからって宿泊を拒否されたから差別だとはならんだろ
宿には断る権利があるだろ
翻訳機使えるやん
記事読め
ないよ
中国人お断りの高級ホテルとかあるやん
英語が話せるスタッフが常駐している外国人向けの施設があるんだからそっちを使えばいいだけ
わざわざ日本人向けの宿泊施設に言って無理やり泊まろうとしている方が頭おかしい
翻訳機が正しくない可能性を考えないの？
日本人も外国で泊まるとき英語や現地語使えなくても泊まるからな
それは予めお断りしてるじゃん
今回のは予約済みで宿泊拒否だから
韓国人の態度も別に語気が強いとか上から目線とかでもないし
銭湯でのマナーなんかはホームページの翻訳版見せれば大体わかりそうだし、
恐らく急病になったりしたら即座に対応できないと思ったんだろうな
急な体調の変化を起こすなどの持病はありませんか？
そのような時、即座に対応が遅れる可能性がありますが問題ないですか？
って聞いて相手が同意したのであれば泊めてあげればよかったとおもう
逆翻訳すればいいよ
そんなに待遇がいいところに行きたいならそれ相応の金払えばいくらでもあるぞ
どうせ貧乏旅行してるからそんな余裕ないんだろうけどｗ
義務教育が根本的に間違ってるだろ
みっともないな日本は
何に遅れてんだ？
別に海外と足並み揃えなくてもいいだろ
俺海外よく旅行するけど英語圏じゃない国のおじいちゃんおばあちゃんがやってる店とかですら外国人相手に普通に英語でコミュニケーション取ろうと努力してるし日本語以外は対応できないは正直言い訳にしか聞こえんわ
上から指示されてないとこんな断り方せんやろ？
テクノロジーの利用と対応力かな
そりゃ日本に比べて治安の悪い海外からしたら日本人なんて優良客だからな
逆に民度の高い日本に外国人が来たら不良客でしかない
十分にリスクをペイできるだけの性能があるかとか、実装するためのコストが釣り合っているかとか、そういうのは無視してテクノロジーって言われても困るわ
あと、対応力に関しては断った日本の方が上だろ
韓国だとゴネれば通してもらえるんだろうけど
？？？
現代の翻訳性能なら十分実用レベルだよ
安い宿ならそんなもんだろ
下だから謝罪するハメになるんだよ
実際に対応不可能なんだから契約破棄で問題ないよ
賠償とかはまた別問題として民事でやってくれってなるだけ
まあ、韓国語対応できますって表記があるとか韓国語の予約ページがあって予約できるとかでもないかぎり、事前に日本語が話せないことを申告して受諾されてないなら予約する側の落ち度になるけどな
仮に法律上大丈夫だったとしても叩かれるだろな
なんで断ったんだろう？
コミュニケーションが取れない客は
拒むには正当な理由だと思うぞ
？？？？
翻訳機使えば対応可能でしょ？
あからさまな迷惑客（クレーマー）が拒否できるようになったのもつい最近の話だし
わざわざ翻訳機を介して対応できるほど宿に余裕がないから日本語話せない人はお断りしてるんだろ
翻訳機使うなんて長くても数分やん
そもそも謝罪してるんだから余裕なかったわけではないんだよ
クルド人からは日本人〇ねって言われるし
「ものすごい時間をかければ対応可能」っていうのはな、短く言うと「対応不能」って言うんだぜ
そんな時間かからんよ
韓国人見たら●せばいいんだよ
断る方がめんどくさいじゃん
英語習ってこなかったん？
危険だからキックボード持ち込みお断りとか騒がしいからYoutuberお断りくらいは認めてやれよ
これは余裕がないで通せない
チョ、ン🐒
そいついないとき対応ができねーだろ
24時間いる訳じゃないんだから
サービスをある程度均一にしようと思うと
断らざるえないわけ
接客業したことないだろお前
その上司が風習を知ってるかとか訳わからんことを言っててあまりにも無能すぎた
断っていいと思うぞ
YouTubeにあげて暴れるようなクソ外国人は
断られて当然、二度とくるな
翻訳機使えるやろ
そのスタッフがおればええんちゃう？
まったく意思疎通ができないってのなら拒否もあり得るかもしれんが
忙しいのにそんなのに
いちいち時間とってられないだろ
そんなに暇なわけないだろうに
単に安いから来ただけだろうに
実際他の客に迷惑掛かってるだろ、2と3の
コンボじゃん
24時間いるわけないだろ
お前はアホなの？
日本語ができないお客様はお断りにしてるんだぞ
むしろこいつ炎上目的できたんじゃね？
そんな時間かかんないよ
他の客にどんな迷惑かかってるの？
断らなきゃトラブル起きてないやん
しばらくはその店員いるだろうし
その後は翻訳アプリあるならどうとでもなるやろ
なんで馬鹿ってゼロか100しかないんだろ
話題になってる時点でもう迷惑じゃん
但し書きがあるのに来てる時点で
迷惑客でしょ
断られて当然じゃない？
従業員の教育不足これに尽きると思うよ
今後は2度と発生しないよう再発防止に取り組むらしいから断られることもなくなるだろう
拒否してなきゃ話題になってないよ
いや断っていいし
受け入れる必要はない
従業員が辞める一方たわ
ただでさえホテル業界は給料安い
拘束時間長いで不人気なのに
誰も来なくなるだろ
まず断るのが法律違反だったとこの会社が認めてるでしょ
日本語がわからない人はお断りって
予約サイトに書いてあったんだろ
それを見落として来てる時点で地雷
2と3のコンボでしょ
法令には則った対応してるよ
そんな話出てないと思うが
ソースくれ
従業員に同情するわ
書いてあるだろ
文盲
なくね？
どこに書いてあるの？
会社が違法だったと認めてるってことは対応可能だったんでしょ
自害した方が早いで？
実際従業員は普段通りの仕事をしたまで
日本語ができないは法令の3に該当するので
これを根拠に断ってたんだと思うが
体裁保つ為に謝ったんだとは思うわ
こんな事したら従業員はいなくなる
多分辞めるんじゃない？
義務教育程度の英語なんざ入試ぐらいにしか使えん
だから2と3に該当してるじゃん
体裁保つ為に謝ってるだけで
こんなことしたら従業員は辞める
やっちゃいけない
会社が違法行為だったと認めてるので3に該当しないと認めてるってことだよ
探せよ無能
謝罪文で該当してないと認めてるじゃん？
断るべきじゃなかったって言ってるんだから
白人の友達の子供のお守りしていた黒人が勘違いBBAに通報された挙げ句警官に射殺されたりするアメリカって国がありましてね…
体裁保つ為に謝ってるだけだわ
日本語がわかるなら
ちゃんと3に該当してる事はわかるはず
解釈の違いって奴だ
日本語に不自由だとそんな事も分からないんだな
クレームに根負けして謝っただけだろ
サービス業はそう言う事は多々あるぞ
体面が大事だから悪くなくても謝る
実際は3の理由に該当してると思うぞ
お前日本語読めるよな？
むしろ従業員が辞めるような原因は、すべて排除しなきゃいけない
おそらく今回の件も従業員の独断じゃなく、上司に指示されている
人員に余裕が無いから、手間のかかる客は受け入れたくないのだ
お前らみたいなんが多数いるからな
うん、本来なら
ただここ潰れるかもなー
どちらも悪手だから
法律上断って問題ないなら問題ないと言ったほうが明らかに良いだろ
外国人に対応できないのに受け入れ可能のアナウンスしたせいでこれからも沢山来るぞ？
断れないぞ？
いらん事されそうだし
横からだがこんなんで潰れるわけないやん
日本人からしたら関係ないしむしろうるさい外人いないならいい事だわ
炎上商法をする為にわざとトラブルを起こすからな
他の宿泊者に対する宿泊に関するサービスの提供を著しく阻害するおそれのある要求として厚生労働省令で定めるものを繰り返したとき。
該当しなくね
他の大多数の感情はまた違うし
外国人からしたら人◯差別だとのたまうし
会社馬どちらかが損をするか
天秤に掛けただけだろ
どっち道悪手だから潰れるかもしれんねここ
これじゃん。従業員に過度な仕事をさせるなよ
言葉通じないと
迷惑行為されたとき注意しても無駄だし
手続きとか無駄に従業員に負担になるから
他の客が待たされたりで充分迷惑
拡大解釈にあたるかもしれんけど
実際迷惑被ってんだろ
繰り返してないやん
繰り返してないやん
正直グレーではあると思うけど
拡大解釈するなら充分該当するとは思う
やりとりで無駄な時間労力を費やするのは
目に見えてるんだから
日本語ができない時点で
対応する度に繰り返しになること見えてるじゃん
法律では繰り返したときと書かれています
繰り返しが予見されるときとは書かれていません
まずは、「そうした要求には応じられないが、宿泊自体は受け入れること」を説明し、こうした説明を行ってもなお、
当該要求を繰り返し求められる場合は、宿泊を拒むことができます。
そもそも泊めることが前提やん
そのための人件費は宿泊側が考えるべきでは無いね
翻訳いらん前提の価格設定だろうからな
そんなわけあるかい！と思うけどそろそろネトウヨ排除しなきゃいけなくなって来たかも
そうともとれるが該当する場合は断ってもいい
従業員の負担になるし運営に支障がでるからな
特にYouTubeとか何してくるか分からんのに
断られて当たり前だと思うぞ
従業員の立場からしたら嫌だろ
それならお前がホテルマンやってみ？
知り合いのホテルマン見てる限り
ろくなもんしゃねーし常時人募集してるわ
ホテルの求人とかみたことないんだねぇ
まず該当しなくね？
不当な要求を繰り返ししていたわけではない
泊めろと言っていただけだからな
外国人の対応なんて普通にしてるやろ
ネトウヨって誰だよw
ホテルが日本人向けでスムーズな
対応ができる事前提で価格設定されてるからな
それができない事自体が迷惑に当たるじゃない？
まぁ会社のコスト削減策で
この言うグレーなことしてるから
突っ込まれちゃうんだろうけと
お前は対応したことあるか？
俺はあるけどまーストレスマッハだな
まだ身振り手振りである程度は伝わるが
あいても日本語が多少分かる、堪能な
人ばっかだったけどな
全く通じないのがかなりきついのは
よく分かる
全然ストレスないよ
俺は英語話せるしな
勉強してなかったのが悪い
断ったのは間違いなく違法だね
誰も聞いてないから
>お前は対応したことあるか？
どういうこと？
ホテル側が日本語通じない人はお断り時点でな
従業員側からしたら来てほしくなかったんだろ
人間誰しもわざわざくるなって思う客はいるからな、本音と建前って奴だな
当事者の気持ちも考えてやれって話な
日本語通じないという理由で断るのが違法
拡大解釈すれば日本語が通じない時点で
トラブルの元になることはある程度予見できる
んで断ったら案の定トラブった
こう言う奴はどこ行っても同じことをする
自分が絶対正しいだから
相手にしたくないね
？？？
勉強してなかった奴が悪くね？
まず撮影の許可もとってない時点で
地雷臭満点
でも法律上相手しなきゃいけないんだよ
断ると違法
全員が英語できると思ってる時点でなー
それはそれこれはこれ
全員ができるとは思ってないよ
全員に機会は与えられていたのでやってないやつが悪いよねと言ってる
何でそこでわざわざマウント取るの？
性格の悪い奴だな
勉強は出来るけと正直使う必要ないからな
日常生活においてはいらんことの方が
圧倒的に多い
日本に於いては特に
機会は与えられてるとお前は言ってるけど
厳密に言えば大した機会は与えられなかったぞ
親が金出さないからな
身の程をわきまえろ
思ってる奴が大半よ
気にしてもしょうがないが俺は
そう言うのが透けて見えるからあんまり利用しない
必要最低限に収める
お前らは他人の苦労とか分からないんだろうな
マウントじゃないだろ
事実を言ってるだけ
必要ないと思って勉強しなかった結果、後で困ってるならそいつが悪いじゃん
俺は必要だと思って勉強して役に立ってるからな
どう頑張っても日本が弟にはならないのだが…
韓国では先に生まれた人を弟と呼ぶ習慣でもあるの？
俺の親も一切金出さなかったぞ
辞書まるまる読んでテレビを副音声にするだけでも十分学べた
そんな奴ばっかりじゃないだろ
それに俺にはいまさら必要ない
そう言う人ばかりしゃないから
泊める側もやだってなるんだろうな
どうのこうのって話じゃないでしょ
サービス側はうんざりしてんでしょうよ
そんな奴ばっかりだと俺は言ってないし、お前に必要だとも言ってないよ
会話として成り立つやりとりをしてくれよ
お前はマウント取りに来て
相手の立場に立った会話をしてない時点で
会話が成り立ってないだろ
ホテルの従業員とか大半がど底辺なのに
色々求めすぎなのはどうかとは思うぞ
ホテルのランクにもよるしな
？？？？
マウントじゃなくて事実言ってるだけじゃん
相手の立場に立った上で勉強してないのが悪いって言ってるんだよ
邪教カルト統一教会を作ったゴミ蟲は日本に来るなよ
これとそれはそもそも関係ない話でしょ
俺は相手の立場も考えてやれと言ってるのに
俺は英語ができるから困らない！どや！
ってされてもな、他の言語ならどの道困るだろ
だから相手の立場を考えた結果、勉強しなかったのが悪いって言ってるんだよ？
当たり前の話じゃない？
他の言語は義務教育で必須じゃないし、一般的に必要であるとも考えられてないだろ
普通にそれがサービスを提供できない理由にはならんのか？当人にも他の客の為にも
見ることはあるし自動翻訳機能もあって
大体何言ってるかは分かるけど時間掛かるからな
それに英語だけ勉強した所で金にはならん
それに付随する幾つもの項目をクリアー
した上で金が稼げるって話で
勉強しない時点で悪と言ってる時点で
もう既に相手の立場に立ってないね
自分で言ってる事おかしいと思わない？
まーそこが本音と建前って奴で
それなりの規模のホテルなら
ちゃんと外国語できる人雇ってるよ
日本語話せない外国人が泊まれるとこなんていくらでもあるから大丈夫だと思うが
ホテル、民宿、山小屋とかどんな宿泊施設でも予約客拒否はあり得ない対応
「従業員教育が悪い」は正しい、「従業員が悪い」ではない
思わないね
どの立場でも同じ結論しか出ないと思うが
大人になってからも勉強はできるし、実際してる人は沢山いる
なのに本人が勉強しなかった結果困るならそいつが悪いでしょ
いや困ってはないが？
困ってるのはこのホテルマンであって
だからそう言う気持ちもわからなくはない
と言う話をしてるのに英語できれば
困らないってトンチンカンな話をしだすから
訳がわからなくなるのよ！
んー底辺雇って
言語学堪能なスタッフを金ケチって
雇わない時点でこの会社が
色々アレなのは明白
多分高いから経営状況から
簡単には雇えないんだろうなぁ
それが発覚した感じか
？？？？？
このホテルマン含む英語出来なくて仕事で困ってる人についての話をしてるんだが
本人が勉強しなかった結果困るなら、って書いてるでしょ？
そういう従業員マニュアルがあるとしか思えないわけだが
疲れるからもうお前とは話はしないぞ
そのときはできてもできない時困るよね
それを誤魔化しながら今までやって来たんだろ
どこでもあること
今人雇うのは難しいし人数揃わないからね
しかも賃金は上昇傾向にあるから尚更
日本語を話せない読めない客の利用は拒否できないって意味わからんけどな
疲れるような話してたかなあ？
そもそも旅館やホテルで働くなら英語の勉強ぐらいするのが普通でしょ
言われてみればそうだなw
いや語学の問題じゃなくて、宿泊業のモラルの問題なんだわ
日本語対応を理由に予約段階で断るのはギリギリ許されると思うよ（類例が多いから）
予約が成立して選択肢がない客を追い出すのは客側の理不尽な被害が大きすぎる
できなくても稼げる奴は稼げるから
関係ないっす
客側の立場でこれやられたらしんどいよな
だから違法になってるのは自然だと思う
世の中は目に見えない義務ばっかりだよ
甘えんな
稼げるかどうかという話なんてしてなかったと思うけど
ただそれなら事前に告知しないとな
してるしてる
満足いくサービスができないから
日本語ができない方はお断りって
予約のHPでも書いてあった
なおツイート前に確認したところ、Yahooトラベルのページには「日本語が理解できる客のみ」との表記がありましたが、その他の旅行サイトや公式サイトでは見つけられませんでした
(わりと頑張って探しましたが、見逃しただけかもしれません)
全部の予約サイトで告知せんと意味ないよ
あと予約受付サイトで予約確定する際にも注意喚起する様にしとけ
そこまでやってようやく擁護できるレベル
ネトウヨ拗らせてこの韓国人叩いてる奴ホンマきしょいて
あたり韓国人だなぁと思うわw
それはさすがに意味がわからないな
きも
この時間なのでお部屋のご用意が難しいといえば
良かっただけの話
言葉が〜とか言うから問題に成った
フロントは賢くないと出来ない
予約してるからそれは通らんよ
驚きだよ
昭和の中期頃までは有ったと思うがなぁ
まさか令和でまだ有るとは
しかも動画撮られてるからな
いやスタッフが逆が間違えてるのを
訂正しただけでキレることがあるからな
接客業はめんどくさい
幾らむかついても基本我慢してスルー
それが繰り返されると辞めていく
特に給料いい訳でもないから
あるんじゃない？
この韓国人が割と特殊なだけで
実際今回の不満をSNSに投稿して拡散してるし、無理を承知で受け入れることが本当に正しいのか疑問に思ってしまうな
だからグレーで通してたんだけど
空気読めが通じない相手だとこうなる
人員確保も難しい、大して儲かってない
安宿なんだろうねぇ
知れば知るほど嫌いになる統一教会
子供の頃から反日洗脳教育で歪んだ愛国心と偏狂的な民族主義者に育ったレイシストは日本に来ないでください
本当に対応難しいかな？
具体例言ってみてよ
大統領が変わってましにはなったけど
国内じゃ猛反発喰らってるらしいからなぁ
幸先不安
細かく言っても通じないから
言わない
と言うか自分で想像つかない訳？
人に聞いてないで自分で考えたら？
「近くの客室のお客様から苦情がありまして、こちらのお部屋のテレビの音が大きいということなので、もうすこし音量お控えいただけませんか」
この程度の話でコミュニケーションの間違いが起こって大事になるのが外国人
細かく言わずに大まかに言えば良くない？
それなら翻訳機で対応できるだろ
言葉が通じないとスタッフ一人が
いつまでも対応させられたりとか
言葉のニュアンスが伝わらなくて
怒り出したりとか幾らでもあるだろうに
そうなんだよな
かなり神経すり減らす
翻訳機で伝わらねーから困るんだろ
伝わるよ？
どんな使い方してんの？
このYoutuberは英語と韓国語をしゃべれて日本語翻訳ツールも扱えるのに、日本語がしゃべれないと利用は無理はないわ
カプセルホテルだぜ？
高尚なお宿と勘違いしてないか？
スタッフが動けなくなる
それで他のスタッフに仕事の皺寄せ行くだろ
もしくはその関係で他の客の対応が
まともにできなくなってキレられるとか
はっきり言っていい事ない
選べるならまともな奴選びたいだろ
何でスタッフが動けなくなるの？
安いから客層もやばそ
ただのいちゃもん
クソみたいな野郎だな
>韓国語が分かる女性店員Bが、韓国語で「日本語話せますか？」と問いかけた
>kkujun氏が韓国語で「話せません」と答えると、
お前みたいに納得いかないからって
延々と粘着されるからだよ！
？？？
納得がいくような説明を簡潔にすればいいだろ？
その例は極端だけど、何されるか
分からないからなー
特に安宿だと
客層的にマナーがいいとは言えないから
何言っても納得しないでしょ
分かりやすいじゃん
こうやって延々とレス合戦してたら
無駄に時間が過ぎていく
ホテルスタッフだって同じこと
？？？？
ちゃんと具体例言ったら納得するよ
日本語話せても拒否で良い
違法なので謝罪しなかったら県とかにまで話が大きくなるぞ
な、めんどくさいだろ
日本人を差別対応する半島よりかは大分有情だと思うけど？
面倒臭いで拒否することはできませんよ
めんどくさいのう
ほんまにな
マシにはなってないぞ
脊髄反射の反日ではなく顔色伺いつつの用日になってむしろ悪化したと言える
岸田はアホだからすっかり騙されてホワイト国だの譲歩したにも関わらず結局諸問題は解決してない
さらに蒸し返されてる
どこの国の人が来ても断ったら違法やぞ
韓国を見習え
で、従業員にも多少はわかる奴がいて気分を害して関わらんとこ！と無視してた
あっ！気がつかれた！と勘づいたYoutuberが差別だ！差別だ！と大騒ぎにした
普通にクズであるな
ソレだろうな
人間じゃ無いし
旅館側はやべえのは泊めない、他のお客さんの安全と従業員や施設を守る権利が有るのに？1ミリも悪くないわ
客を選ぶ権利は誰にでも認めるべき
ありそう。
当然の対応
この人英語喋ってるんだが
知らないって答えたのも宿泊拒否の一因なんじゃねえの？
すまん
タマホームの件と違いが分からん
自分に都合が悪い意見はネトウヨ認定して排除(笑)とかいうのマジでキモいよww
君が哀れな同胞で潰れてほしいって気持ち伝わってくるよ。無理だよ。
その韓国語話せる店員はそいつのお守りをするためにいるんじゃ無いんだよ
ニホンサイテイデw
キムチ追っ払う用だよ
店が正しいだろ
ホテルのカウンターくらい翻訳器置いとけよ
なんで日本人お断りが韓国に当たり前にあって日本に韓国人お断りがあったら差別で不当になるの？ねえなんで？教えてくれないか？なんで韓国がやることはセーフで日本人がするとアウトなんだ？
でも韓国人観光客は何かと文句を言ったり見当違いな要求をして来て揉めたりする傾向があるから正直客としては良い客（いわゆる上客）では決してなかったわ
コロナ前まで某温泉で有名な観光地で宿泊業に従事していた者の経験談だけどね
商業施設だと、そうも言えないのが可哀想
日本語大丈夫？宿泊拒否った理由は動画みればわかるよｗ
おまえらそもそもNOジャパンはどうしたんだよ
文ちゃんのときにさんざん騒いでたじゃねえか
むしろ旅館の評価が上がるわ
お前の国よりマシだろ韓国人