関連記事
【スポーツコンテンツ配信サービス『DAZN』、そこを退会手続きをしようとすると酷すぎる引き止め方をされてしまう…】
Xより
老齢の母が「解約の仕方がわからない」というので代理でDAZNの解約をしたんだけど、ひさびさに大激怒級というか、これ消費者庁案件なんじゃないかってくらい酷い解約導線だった。解約リンクが薄くて小さいのなんて序の口で、あなたにスペシャルオファー！月額990円！…
— MIRO (@MobileHackerz) April 6, 2024
老齢の母が「解約の仕方がわからない」というので代理でDAZNの解約をしたんだけど、ひさびさに大激怒級というか、これ消費者庁案件なんじゃないかってくらい酷い解約導線だった。解約リンクが薄くて小さいのなんて序の口で、あなたにスペシャルオファー！月額990円！
(ただし最初の2ヶ月だけで残りは通常料金の年間契約途中解約不可ということが小さい字で書いてある)とかの騙す気満々な引き留めオファーが出てきて、こっちは解約してえって言ってんだろ、解約希望の相手にしれっと年間契約！持ちかけるんじゃねえ！とオファーを受けないボタンを押すとウインドウが閉じて解約導線一歩戻される。なんじゃそら！
正解はそのオファーの下の電話番号に電話して人間相手に解約手続き。(チャットボットでもできるとあるが自分は繋がらなかった)WSJかよ！
マジで令和のいまこんな商売やってていいのかDAZN
DAZNの解約手続きは本当に最悪です…しかもやっと全部終わっても解約完了は1ヶ月後(それまで利用料発生)とか言われました https://t.co/1VAGrvgbNA
— えむじ (@emg_145) April 6, 2024
消費者が協力して戦わないと行政は動かないよ
— 楽しみ🍭🛼🐏🍬🗿🐚🌸☘️🐶🥨 (@Tanosimi3500) April 6, 2024
解約導線一歩戻されるとかスタンド攻撃を受けているみたいですね。
— 軍艦巻き🍣セロー250 (@Warship_rolling) April 6, 2024
この記事への反応
・DAZN、解約動線だと電話番号出るのか…
特商法ページから電話番号開示を要請したら「遅滞なく開示」とあるくせに拒否してきた。独占コンテンツを盾に傍若無人の振る舞い、ほんと酷い
・これさ，消費者保護の観点からアメリカ並みに解約簡単でないと企業に罰金かすようにしないといけないんよ
消費者庁，何やってるの？
・ネトフリとU-NEXTの解約の手軽さと言ったら。
結果的にその方が再契約の可能性上がると思う
・解約させてもらえるだけ日本政府よりめちゃくちゃ良心的だけどな。
・解約の動線は契約と同水準でなければならないって法制化しなきゃならないのかも。
「商モラル法」みたいなやつが必要なのかも。
・解約がメンドイので、サブスク系は最初から入らない。
サブスクって口座にくっついてお金チューチュー吸い続けるヒルのような存在。
・例えユーザーが不満爆発させようと行政指導されるまでは合法！、自らグレーゾーン狙うビジネスってスタンスの企業増えた気がする。
・DAZNのこれ、ちょこちょこTwitterで見かけるけど、運営はエゴサとかしないんだろうか。こんなことすると、二度と戻ってきてもらえないのに。Netflixを見習ってほしい。
まだめんどくさい手続きのままにしてあるのか…
今は知らんが10年前にNHK解約した時も電話のみだったので電話したわｗ
こんな企業
あるいは一般人を大量に釣る作戦に出たか
小林製薬が制度に胡座をかいて死者を続出させた件でも日本政府の対外信用は失墜してるってのに
また日本企業悪玉論に火が付くぞテメー？
わざわざ電話とかチャットで話さないと解約できないなんてありえないし
簡単に解約できたら契約者数が減って利益が減るだろ
なんでそんな簡単な市場原理すら理解してないんだ？
消費者をもっと守れ
実態は何も仕事してないよ
それで信用トラブルからバブル経済崩壊って流れなんだから教訓から学べや
ネトフリのつめの垢を煎じて飲ませたい。
なりふり構ってられない状況
そんなこと誰も当然とした上でのこと
それすらわからないお前が極端にアホなだけ
解約しない限り自動的にPS+継続なのもあって無限に搾取される
ジムとか脱毛サロンとか整形関係とかもやべーって聞くけどな
PC版のサイト構成変わってからわかりにくくなったよな
ログインして右上のアイコンからアカウント設定→左列のサブスクリプションと入って
別ページが開くからPS＋継続解除しないといけないし
解約の意思があるのにそれを妨げる行為は違法
でも結局解約出来て、そして嫌な思いをさせられたお試しライト層は２度と戻って来なくなる。結果、顧客減→値上げ→顧客減のスパイラルに
無限に繋がらない間も電話代かかるから電話代が商品代を超えると
企業に規制をかけることで却って消費者が思った通りに簡単に選択できるようになるなら積極的自由は増える
チンタマケバージョンアップシステム
そりゃあ酷いな…
普通に消費者庁案件では？
自動更新キャンセルはできるで
必要ないときはDAZN付帯解除するだけやから良心的で楽やぞ
必要になったらまたDAZNプランに変えればいい
ニコニコ動画バカにしてんの？
でいずぃーん
外資だから国もビビってんだろ
DAZNとJCOMはマジで取り締まった方がいい
悪徳すぎ
解約が簡単にできないカスは入らんでよき。
観たい人がお金出してどうぞ
PS5から解除するのが一番わかり易くて簡単だったはず
アカウント→サブスクリプション→Playstation Plusで自動更新も解除できる
まあ消費者庁に何も言われず効果あるならやるよね
話題になっても改善しないなら問題は深い
文句言ったら仕組み上仕方ないとか
どうせそこと関係ないコールセンターだろうから言っても無駄なの分かってる
JCOMもネットで解約できる風なこと書いておいて結局電話必須なんだよね
電話も平日の家にいない時間帯に掛かってくるし
PS+はむしろ簡単じゃねえかアカウントから自動更新切るだけやん
SNSで広めるくらいしか無いのが歯がゆいな
消費者庁案件ではないか？
消費者庁案件でしかないの間違いだろ
任天堂も自動更新だけどどう思う？
しかも繋がらないこともある
今は大体ネット上から出来るようになった
「今だけ半額」みたいなのは警戒したほうがいいかと。
プラスの解約しようとしてアカウントそのものを削除するバカ対策じゃねえの？
普通は自動更新切るだけで問題ないからな
わざわざ解約しないといけない理由ってあるんか？
そろそろ自動更新するよってメールが来たからそこからのリンクで解約した
簡単だった
普通に人離れるだけだから勝手にすればいいと思うわ
その商売でいつまで続けれるんだろうね
国も指導しろよ
そもそもスポーツを盾にアメリカ的な独占からの料金釣り上げとかやってるクソサービスを使いたいと思わないなぁ
こんなのより遥かに問題なさそうな奴がダーク扱いされてるのにな
実際のお金に見えないからアウトーだってよ
限りなくバカを想定してバカに合わせて認定していったらもう何もできなくなるわ
DAZNほど悪質じゃないけど、そういう引き留めする企業多いよね。信用無くして人離れ進むって思わんのかな？
これやな
最初から電話契約、電話解約なら違和感ない。
サッカーDAZN代表とか、野球DAZN代表とか
日本人からすりゃ見たいとも思わんな
てかこのクソサービスに負けてる段階でNHKが不要な証左にもなってるところが面白いね
企業側が気をつけるべきなんだがそんなのお構いなしなのが糞
しかも引き留められるしプラン変えましょうとかマジで意味不明だった
裏金糞メガネ政治家とズブズブやから無理やで
国
堂
もあるしな。
最初は安くサービス良くて、競合がいなくなってから搾取へ
俺のときは中継機みたいなの引き取りには来たけど食い下がられはしなかったなぁ
仕事が忙しくて全然見れないんだーつったら普通に解約できたわ
NHK、DAZNあと一つは？
ネットでの契約が可能なものはそれと同等のて手順で解約できないなら業務停止処分にしろよ
すっごい手軽だった記憶しかないんだけど
アムウェイ
MSゲロパス
実は解約が不成立のまま今も取られてんじゃないかと不安になってきた
こんな体験したユーザーは戻って来ないしこれ見た関係ない人もDAZNやべえなと新規加入して貰う機会を失う
解約しにくい所は二度と再契約せんわ
この記事と反応でそれが言える （具体的な説明もなしで）のは工作員社員ぐらいやろww
切れるから再生やり直したりリロードし直すとその都度CM見させられてストレスたまるし
得点入ったの瞬間見れねえときあるしホンマ糞
環境悪いのにマジで値段だけ糞高い
つまりシーズオンの全く観ない時期も契約しなきゃいけない
でも安い月額料金を出して安いプランを全面アピール
これちょっと悪質だろ、って思ったわ
余程運営が厳しいんだろうけど、いっそ潰れてくれたほうがいいかも
基本あっちにしといた方がいいと思う
人の口に戸は立てられぬ…だよね。 オレも何かで読んだから お試しすら回避してる。 今後も選択肢には出せない。 もし改善したとしても口コミで周知されて受け入れられるまでは選ばない。企業の戦略としては次第遅れで御粗末なレベルだよね。
メニューから定額購入を切ればいいだけだし
と疑うレベル。
DAZNはJリーグを独占配信してるからそれメインの客は選択肢がほかにない
野球やF1なんかの他のものがメインでついでにJリーグも見るかーって層が解約してる
勝手にはならない
自らの意思で登録しないと
何度も値上げで退会者が多くなったから複雑にしたんだろうな
早めに退会しておいてよかった
DAZNも少ない利用者騙して金稼ぐやり方自覚してるからこのやり方
まず創業者殺せや
そこから関東ヤクザに潰してもらうべき
マニュアルがすごいって言ってたからな…
以下に辞めさせないようにするかが窓口対応って言ってた
DMMからやってりゃ割り引きあるし普通にweb上で解約出来るのに
野球だけ特別扱いしてほぼ半額の野球パックとか他のスポーツファンを舐めてる
そんなら野球以外パック作ってくれよ
野球なんて見ないんだから要らない
こんにゃくイジりしてた記憶しかないな
詳しい解約理由や次はどこと契約するのかしつこく聞かれて、解約やめるなら最新端末を安く購入できるご案内もできるとか、とにかくしつこかった。
どこのサービスも解約はわざと分かりにくくしたり、しつこく問答させて踏みとどまらせようとしてるんだろうな
ほいカスハラ
落ち着けよサカブタ
そら加入者増えんわな
野球プランは年間契約限定だから全然安くない
他スポーツをアピールしても加入者増えないから野球アピールするしかない
以前はスカパーで加入してたけど今はプライムビデオの中で加入してる
解約も設定画面からできるので気軽にチャンネル増やしたり減らしたりできて便利やで
違法スレスレの行為してでも客を引き留めておかないとな
いやアマプラの解約って割と簡単だぞ
値段もたけえし
見たいコンテンツがある月だけ何度も加入する人もいる
引き留めたければ、値引きした年会費で釣ればいいんだわ
サボりすぎやろ
大人しくケーブルテレビでも観てなさい
日本企業は小さなクレームすら聞きすぎて身動き取れない
どっちが正しいのか
直前に更新したばかりで残り1か月分使えるけどその分は請求されますよって話じゃないのか？
解約がわかりづらいアホみたいなサイトは確かに多いが、
それと同じくらいアホすぎる奴だと解約やりかたがわからないって騒いでるパターンな気がしないでもない
ニコニコもこの手のことよく言われるけどプレ年会費まとめ払いでお安くなるサービス狙いで
２月にいったんプレ会員解約したけどあっさり出来たぞ
短絡的かつ一番自分達にダメージ与える方法選んでるな
いや別に日本国は外国出国が特別めんどくさくはなかろ
日本じゃなくて外国側の戸籍取るのは大変かもしれんが、それは日本政府側にはなんら関係ない話だし
5年くらい前の話だが
今はサポセンの対応もクソなのか
野球の楽しさを子供たちが知らなくて野球が立ち枯れしてるって真剣に悩んでるからやで
スポーツを大人が独占していれば全てが水泡に帰するんだよクソボケがぁ
解約の方法教えてユーザーが消えて運営が得しねーだろアホかwwwwww
お前良いサイトだな！じゃあな！で損するだけー！www腹いてーwwwwwwwwwwwww
設備投資しないまま老朽化だけ進むんだから