「スマホ注文、正直ムリ…」過半数が不満！飲食店で見直される“直接注文”の安心感
記事によると
・飲食店で普及が進む「スマホ注文」について、株式会社NEXERが全国300人を対象に調査を実施。
・「飲食店内でスマホ注文を利用していて、改善してほしい点はありますか？」と質問すると、「メニューが見づらい、わかりにくい」（42.7％）、「スマホ操作に慣れていない人への配慮が必要」（38.7％）、「通信状況が悪いと利用できない」（34.7％）が上位にあがった。
・スマホ操作が苦手な人には特に不便さが強く感じられている。
・また、「飲食店でスマホ注文ができる場合、店員に直接注文することと比べてどちらが好きですか？」の質問では、51.7％が「店員に直接注文するほうが好き」と回答。
・理由は「見づらかったり、聞きたいことがあるときに聞けないから」「電波が悪くてスマホでメニューが出てこなくて注文ができなかった」「対面のほうが安心して注文できる」「セットができるか書いてないときに店員さんに聞けるのがストレスなくご飯を楽しめる」など。
・一方、スマホ注文を好む人からは、「忙しいとき店員が来るまで時間がかかることがあり、店員の負担を減らすためにもスマホ注文したい」「呼んだりする手間が省けるから」「追加注文など、何度も店員さんを呼ばなくて良いから」といった声が挙がっている。
・「今後、スマホ注文が飲食店の主流になると思うか」の問いには、54.7％が「思う」と回答。
・その理由として「セルフレジが増えているように注文もセルフになっていく」「スマホで席で会計できる店もあり、活用が主流になると思う」「人手不足や人件費の削減になる」「店員さんも楽だと思う」などの意見が出た。
以下、全文を読む
この記事への反応
・スマホ注文がクソなのは客にリソース割かせるからだよ
店側がテーブルに注文用端末くらい用意しとけ
・あと各テーブルで充電できるようになってたりしないの？
・ラインで友達にならないといけないタイプが
いちばんキライ
・飲み放題メニューをわざと一般メニューと分かりにくく配置して、追加料金を請求してくる店
・レスポンス悪いせいで最低限の品しか注文しなくなるから財布には優しいかも
・備え付けタブレットでもスマホでもいいけど、メニューのUIがクソなのはやめて
・スマホ注文でもいいけどLINEはやめろ
・スクロール時にタップ扱いされてイラッとくる
隔月で行ってたラーメン屋も二度と行かないだろう
・備え付けタブレットなら良いが自分のスマホを使うのは余程の常連にならないと嫌だな
・一覧性が悪いからね
ファストフードみたいにメニュー少ないならいいけど
ある店では、登録手続きが必要でめんどくさかったな…
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未開な日本じゃちょっと厳しいかもね
ジジイはスマホすらまともに使えねーのかよw
よしねってなに？
QR再発行してない上にセッションで管理してないシステムばっかりだからリクエスト攻撃できるし
Wi-Fiあったけどそれすら繋がらないとかふざけんな。
自分のだけかと思ったら周りみんな繋がらなくて余計効率悪くなってるやんけ。
スマホアプリからの注文自体を無くせとは言わないが無くても問題無く注文出来るようにしろ
ジジイはイチャモンしかつけねーしほんな老害やな
田舎だとスマホ自体使えてないジジババがキレ散らかしてる
批判要素がない
バッテリーが切れかかってるとか、未だにそんな奴いるんだな
監視する人員が必要になるから結局意味ねえのに
🇰🇷大韓民国最高🇰🇷
ご飯がgohanみたいな
海外行くと特にありがたみがわかる
店に入ってから出るまで店員と一言も話さないことも可能
近くのスーパーは監視員1人でセルフレジ8台見てるから省力化されているといえばされている
便利で快適なのはないで
食券式はランチタイム時とか前の奴がまごついてたりするとオーダーまで時間かかるのがな
ずっと店員を呼びつけて注文させてたけど、
セルフ注文だからこその価格設定だよな⋯
端末代って
専用端末でもあるまいし、通信料、電気代なんて1円もかからんだろ
元大王製紙の犯罪者井川意向を家族ごと消せ
アホが鉄板の上で焼いたり落下させたりあるんや
はい論破
店にも客を選ぶ権利はある
嫌なきゃ行かなきゃいい
あとメニューに画像ついてんのか付いてないのか格安SIMが遅くて表示されないのか区別付かなくてな
店舗がタブレット用意してくれるところなら文句ない
たぶん押したところが微妙にずれてたんだと思うけどボタンの周りは不感帯にしておいてよ
なんで？
多数の情報を見比べて選択する用途には向いて無いからな。
利便性やＵＩとか考えて無いとこって大抵ろくに実施テストもせず机上の空論で強行して
失敗のパチーンを繰り返す。
せめて店の前にデカデカと「当店はスマホ注文です」とか書いとけ
大きめのタブレットで一気に見たい
タブレット配置したところで１台１０万も２０万もするようなものか？ケチりすぎだろ
どんだけ陰なんだよ
セルフ決済が進まないのは、精算の合体、分割がスムーズにできないから
だから食券方式をベースにした注文方式にして、配膳もセルフがいい
本当はスマホ持ってないんだろ？
江戸時代かな?
ぼっちには分からんか
外部NWも何もこういう注文システムって大半がSaaSやろ
いまどきスマホ持ってないとかよっぽど低年齢や高齢者でもなきゃありえない
仕事で使うけどそれは会社からの貸与で、個人持ちしてないヤツはたまに見かける
そんな原始人は切り捨てでおけ
原始人じゃないからどうするんだ？
そんな野蛮人がそもそも外食なんてしねーよ
野蛮人野蛮人
お前は日本でもいちいち店員とコミュニケーション取ったりすんの？
デカいタブレット置いてくれ
そりゃ対応した人数への歩合制ならなるだろうけど、雇われ側はそんな不安定な給料体制お断りだろうし
金持ってる中高年弾いたら売上にならんし
スマホで同じことができないってなんで思った？
家が無くてもスマホもって路上生活な時代だもんな・・・タイミーが頼みの綱みたいな
今ほんとうに厳しいからキャッシュレスサービスとか絞る流れになってるのに…
理屈が全く理解できん
座席と注文者をセットにするとなんで複雑になるんだ？
むしろ分かりやすくなって間違いが減るだろ
精算だって支払う奴が注文するってだけ
合算だの分割だの考える必要すらない
会員登録求めてくるところとかLINEの友達登録求めてくるところはマジで潰れていい
もしも完全スマホ注文になったらいかなくなるだろう
サイゼリヤとかは一応店員さん呼んだら注文出来るよ
勝手にすればいい
いちいち宣言しなくていいよ
それでチップ要求するのはふざけてるよな
いやお前猫型の配膳ロボ以下だろ
アレルギーか
大変だな
知り合いと一緒じゃなきゃすぐ店出たいレベル
阿呆かw
スマホ画面じゃ全体見れないんだよなぁ
抜いて欲しいとかわがままは外食すんなよ
外食してたのもう１０年以上前で最近は一切行ってないから
どんだけコミュ障社会なんだよｗ
予め食べらんないから抜いて欲しいってのはよく来るけど我儘だと思ったことないな
メインの食材だったり、食材を変えて欲しいって言うのは我儘だと思うがな
客が自分のスマホ使うってどんだけ損するんだ？ケチりすぎだろw
野蛮人ですなあ
それ何軒くらいデータ取って言ってるんですか？
スマホ持ち歩かないならスマホの意味ねーだろアホか
店にあるタブレットで注文してる
自分のスマホ出せって店はその時点でお店を出てるよ
使い方を知らないのではなく外部に繋ぐ時点でカード情報等抜かれちゃいけないから危機管理の意味でね
それUIのせい
文句言うとこ間違ってる
1人で飯食いに行ける年齢でスマホ持ちあるかないのはかなりのマイノリティだから自覚しといたほうがいいよ
マイノリティが生きづらいのは当然のこと
介護施設にでも入ってんのか？
老害ってひょっとして知的障害者？
飲食店経営者と飲食店コンサルの小賢しさが見えてしまう
そんな回線に自動で繋げようとするからアプリ使おうと思ったら一々Wi-Fiオフにしなきゃいけない
簡単な事
店員が少ないんだよ
オーダーも決まってないのに店員呼びつけてからあーでもないこーでもない言い出すアホの対応をしなくていい
オーダーミスがない
金のやり取りのミス、食い逃げがない
いいこといっぱいあるだろ
危機管理能力無さそう
俺が店員ならその客は帰らすけどな
これ
とにかくシンプルでいい
システム屋に余計な金払ってわざわざ使いにくくするな
実際行かなくなったからなw
問題は行ってからじゃないとわからないこと
そりゃなんでもそうだろ
問題でもなんでもない
平均から上の性能をもつ人材はより良い所に勤めちゃう
結果コンビニや飲食チェーンなどは低スペの集まりになる
育てるのも大変で大体は客に聞かれた内容をそのまま厨房などに聞きに行くだけのポンコツ
それならいなくていいという店側の意見も分からんでもない
知り合いと一緒でも店変えようやって言って出るけどな
誰が触ったかもわからん端末より自分の端末でやれるのが安心する
電波弱い奴らはそんなくそ回線契約してるのが悪い
まぁ強いて挙げれば充電と回線弱者が使えるwifiあったらいいかもぐらい
でも、そんな不特定多数が繋ぐwifiなんて絶対繋がんがな
ネットショッピング一切してないの？
難儀なことだな
そりゃ行くわけないでしょ
知らずに入店してしまった店での感想を言ってるだけだろう
利用した事もないのに批判は論外だし
なんで不特定多数が繋ぐにwifiに繋がないの？
「ごめん、電波が悪くてメニュー出なかった」でバイバイ。
なんでおかしいと思うのか具体的に頼むわ
ただの変な客で草
ドコモ←地下鉄と混雑地に非常に弱い
au←深刻な通信障害が多発
SB←建物内にかなり弱い
全部弱者回線だぞ
便利に思ってる人もいるんだから放っておけばいいのでは？
それともスマホオーダーをこの世からなくしたいの？
誰に推奨してんねん笑
そこまではしないけどまぁなんとなく分かる
最近はQRコードで注文ページ開かせるだけってのが増えて少しはマシになってるみたいだけど
それでもダルいからタブレット置いて欲しいわ画面も大きい方が良いし
なんのためにしてんのあの嫌がらせ
アレルギーをワガママ扱いとか昭和の頃の老害か？
あのシステム
いろんなとこがやってるよ
でもお前
情弱じゃんw
その点、タブレット＆回転寿司のシステムはスゲーと思うわ
あんなごちゃごちゃしたスーパーのチラシみたいなダサいUIの何がいいのか分からん
車から降りて店入る時にスマホおいてく（忘れる）事もあるしなぁ
誰もが常にスマホ持ち歩いているって思うなよって感じ。さっと食って帰りたいんじゃー
なんかあれ、意図的にあんな感じでごちゃごちゃしてんだってさ
開発やってた事あるからもっとまともなUI作れよって思うんだけど、商売上ではあぁいったやつのほうが売れる傾向らしいんだとか※でも松屋のは論外だけど
まあ時代に取り残されていくだけだから本人がそれで良けりゃ別にいいんじゃね？
Amazonやスマホ決済が出始めた時も同じこと言ってる奴いたけど
田舎のジジイって感じやな
なんでこっちのバッテリーとギガ使わなあかんねん
そっちで端末用意しろやって普通思うやろ
むしろそういった店が批判くらって一年持たず消えてるんだけどなｗ
おまえ行った事なさそう
店で端末置くようになって続いてる店と、置かない店は契約更新せず消えていったな
焼き肉屋が一年で回転寿司屋になってた
紙メニューのバーコード読ませるとかに
して欲しいな
ふーん
で、消えてった店と続いてる店の割合ってどうなの？
まさかそういう店があるってだけで全否定してないよね？
QRコード擁護派ってなんでこう攻撃的なん？
理由があるとしか思えん
なぜ論外なの？
ネットショッピングは普通に自分のスマホ使うだろ？
何言ってんだコイツ
外食と自宅の違いもわからん認知症のジジイはコメントすんなよ
回転寿司屋のタブレットは優秀
統一されてて大体どこも同じなのでわかりやすい
なにより店に備え付けてある
別にいいんじゃね？って言ってるのにどこが攻撃的なのか
スマホオーダーと口頭オーダーの両立をして欲しい
だからどこが違うのか説明してくれよ
ジジイなのは固定概念で頭が凝り固まってる否定派だろ
マジもんのバカじゃん…
キモ
煽りが小学生なんだよ
議論する場所にも立ててない
お前みたいな奴が擁護するスマホオーダーを誰が推すんやボケ
クソUIすぎて草
結局何も答えられずに罵倒か
さすがにみっともなさすぎだろ
わかる
関東圏に住んでるけど大体がハズレ居酒屋
肉寿司売りにしてるところが地雷なのと同じくらい
海外でもやってるって事は中華が絡んでるシステムなんかな
コメ欄の過激な擁護派も特アぽいし
シナシステムは何してるかわからん
なんで客の持ち物を勝手にあてにしてんのよ
ネットショッピングとQRコード読み取りは全然違う
論点は自分のスマホを使わせるのは論外ってとこだけど
行かなきゃいいだけなのに潰れろとかキャッシュレス派はやべー思想のやつ多すぎだな
メニューを見て楽しませてくれよ…
横からだが時代に取り残されていくとか明らかに攻撃的だろ
本当に嫌味で言ってるつもりないんなら周りから絶対嫌われてるから言い方もう少し考えたほうがいいわ
それはタブレットも嫌ってこと？
それで攻撃的とか繊細すぎるだろ
そういう所は行ったことないから知らんかった
まぁ注文タブレットくらいは置いてほしいね
タブレット置いとけや
回転ずしのテーブル備え付けの大きめのタッチパネルみたいなのが一番いい
それ以外は使いやすいからいいよ
こんな簡単で便利なシステムに色々文句つけるガイジが多い社会が不良
無料Wi-Fiに接続してそうw
セコい画面を皆で覗きこむの？
馬鹿かな？
アプリなんか必要ないぞ
テーブルのQRコードをスマホで読み込んでブラウザから注文するだけ
LINEやらなにやらと連携させたり広告入れたりおせっかい機能つけたり
日本のITの悪いとこが出てるな
海外だと本当にシンプルで楽だぞ
客じゃない
画面が軽いのはいいけど常連じゃねーんだから写真くらい見せろよ
コンセントとアダプターだけなんだから専用端末の購入費や修理費やアプリ作成費とかに比べたら格安だろ
コンビニでも行け
スマホ注文に慣れろ
でなければ外食はできない時代になる
繋がりやすさと安定性が難ありな5Gという糞回線のコンボ
呼び出しボタン押すか店員つかまえて注文すりゃ終わりだというのに
店員が不足してるからって想像つかんの？
その店員が不足してるからだけど？
いや今後はどんどん増えていくよ
店員が集まらないんだもんどうしようもない
わざわざ金払って仕方なくこんなシステム導入しないといけなくなってんの
やらなくていいならやってないわ
売国棄民A級戦犯自民党壺カルトと同族維新と腐ったカルト組織公明党と財務省ザイム真理教の悪政
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おまえが店員やれ
その分格安ならいいけど