知人が携帯の機種変しに行ったら、書類に店長からのセールス指示書がまぎれていたと。
— 桝本輝樹 (@tide_watcher) 2020年1月8日
内容がひどすぎる。 pic.twitter.com/VrdeFvrMOq
親代表の一括請求の子番号です。
つまり クソ野郎。
新プランにかえて、Disneyはベタ付け。
バックアップめんどくさくないですか？
からの
いちおしパックをつけてあげて下さい。
親が支払いしてるから、お金に無トンチャクだと思うから話す価値はあるかと
知人が携帯の機種変しに行ったら、書類に店長からのセールス指示書がまぎれていたと。
内容がひどすぎる。
内々で顧客の悪口を言うのはままあることかもしれませんが、書面に残したり客の手に渡るのはまずいですよね。
— 桝本輝樹 (@tide_watcher) 2020年1月9日
メモの実紙、店長名刺などの画像もあるのですが、ここで公開リンチにするのは本意ではありません。
これは一業者のミスではなく、業界の意識をよく表しているメモだと思います。
内々で顧客の悪口を言うのはままあることかもしれませんが、書面に残したり客の手に渡るのはまずいですよね。
メモの実紙、店長名刺などの画像もあるのですが、ここで公開リンチにするのは本意ではありません。
これは一業者のミスではなく、業界の意識をよく表しているメモだと思います。
画像からは独自回線ではない子回線契約を「クソ野郎」とみなしていること、出費に無頓着、言い換えれば「騙しやすい」と思われていることが読み取れます。
— 桝本輝樹 (@tide_watcher) 2020年1月9日
販売員の意識はこの程度だということを理解した上で、消費者は知識をもち自衛する必要があるだろう、と思ったのでTweetさせていただきました。
画像からは独自回線ではない子回線契約を「クソ野郎」とみなしていること、出費に無頓着、言い換えれば「騙しやすい」と思われていることが読み取れます。
販売員の意識はこの程度だということを理解した上で、消費者は知識をもち自衛する必要があるだろう、と思ったのでTweetさせていただきました。
当該ショップを運営している会社はドコモ・au・ソフトバンク・ワイモバイルの携帯キャリアショップを全国で数百店舗展開している古参業者なので、キャリアというより携帯・スマホの販売システムそのものが抱えている問題なのだと思います。
— 桝本輝樹 (@tide_watcher) 2020年1月9日
当該ショップを運営している会社はドコモ・au・ソフトバンク・ワイモバイルの携帯キャリアショップを全国で数百店舗展開している古参業者なので、キャリアというより携帯・スマホの販売システムそのものが抱えている問題なのだと思います。
【高齢者が携帯ショップでスマホとmicroSDカードを購入→ぼったくりだと非難殺到…】
【元NTTドコモ執行役員・夏野剛さん「76歳の母親がスマホショップ店員に不要なオプションを山程つけられて請求書がとんでもない金額に！総務省は規制しろ！」】
【【世界レベル】10代の若者の場合83％が『iPhone』を所持しているという最新の調査結果が！】
この記事への反応
・ケータイショップってこんなもんだと思いますよ。店員さんの態度とか観察してたらわかりますよね。
・自分は携帯ショップが大嫌いなので特別の必要がない限りオンラインショップで買ってます。
・確かに酷い。漢字もお勉強必要ね。
・携帯ショップは独特のいかがわしさがあって好きじゃない。
むかし借金カード作りに行った信販会社の窓口と、携帯ショップの窓口は同じ匂いがする。
共通点があるんだろうと自分は思う。
しかし、真摯な店員さん、気のいい店員さんもいると信じてます。
・接客業なんて裏では、ほとんどこんな感じやで 客の悪口を言うのは、別に珍しくない
・ショップでのムダなオプションやらサービスのセールスはハッキリ言って不要なものばかり。
直接キャリアの通販で購入したほうがラクです。
・ケータイのショップは基本的に悪でしょう！
良い思い出が無い
携帯ショップの提案は詐欺まがいが多い気がします。
・笑顔を強制されてる接客業の裏側ってだいたいこんなモンだよな…
・携帯の機種変に行くと、延々と続くセールストークに辟易します。
先日娘の機種変に同行(契約者私)しましたが、本題に入るのに25分かかりました。
露骨に不愉快そうな顔をすると、その後はスムーズに行きましたがw
・携帯のショップってこんなものだと思ってる。
これは酷すぎるな…
いくらでも捏造できそうだ🤗
尻論 安倍が悪い
どうせ嘘松だろうけど吐いて良い嘘と悪い嘘くらい判断しようや
コーポ信和
103
荒らしの居場所
情報を小出しにして金をせびる作戦か
なかなかあこぎじゃないの
なんの問題もない
親回線に小額の基本料金払えば子回線で使えるからな
それを独立回線に切り替えさせようと画策してるってことか
この販売店利益のために客を騙そうとしてるのがほんとくずだな
でも嘘松に見えるけど使ってる用語は確かにショップの人間なんだよなぁ
こんなメモわざわざ書いてるのはあほすぎるが
あいつら売れ残りのゴミを押し付けようとウソばっかり言うからな
ネットでスマホ買ってMVNOにしてるから正直何言ってるのかワカラン
携帯ショップの店員なんて普通にこんなこと言ってそうなのばかりだしな
たかが携帯なんぞに月額１０００円すら払う価値ないわ
ガラケー絶滅はいいけどいらん機能盛りだくさんで情弱・老人から搾取はいただけない
スマホも説明書もないし、子供にやってもらうのがベスト、はっきりいって年寄りはぼったくり対象のカモ。
これから2年間カモネギ状態で、老人騙し放題で携帯ショップはウハウハよw
詐欺グループと一緒
あなたが持ってるのはなんのためのスマホですか？
事情を話すと基板が壊れててデータ取り出せないと言われた。その時、店員は嬉しそうに笑っていた。
このレベルの人なんだなぁって思った。
まあ嘘松で良いでしょ
晒さない時点でなんの確証も無い
通信容量もWiFiメインにするから減らしたんで絶対裏でクソ野郎扱いだったなｗ
カケホーダイだけで他全カットでええやん
機種だけ自前で用意すればそれでおk
機能度外視ならデッドストックの白ロムなんて今でもゴロゴロあるし
『嘘松』松！
むしろこういうヤツらをいい気にさせていいように使うのが営業の訓練やで
知識が無いと騙されるって当たり前の話やん
スーパーでしなびた野菜を買ってるのと変わらんよ
部活の先輩にパシリにされたら食い物にツバいれるのはよくあること
同じ人間が飲食店の接客でクソ客に同じ事やらないと思うか？
各店舗は問題時対応のめんどくさくて金にならない仕事しかしてないからな……
特に高齢者への売り方の指導はもっと酷い
「ボケ老人だから〇〇もつけてやれば喜んで買う」とか言われるよ
殴り書きでも毎日字を書いてる人の字はこうはならん
間違いなく字を書き慣れてない人の字だこれ
うちの親がそれだった。正規のドコモショップだけど使いもしないメーカー名不明の64GBのSDカードを1万円以上の価格でセット購入させられてた
アホを騙すのはどこの業界も同じ。
すぐわかるんだけどw
日本では当たり前のこと
吹っ掛けられてもそれがわからんやつからお金を頂いても何の問題もない
そいつからもどこか胡散臭い雰囲気がした。
PCデポ事件は別に特殊じゃなくて、普通の通信会社なんだよ
人を騙して金儲けすることしか考えてないクズ業界 社会の害でしかない
そのものだな
それなら、メモの内容も存在も証拠がない
個人的には、店の裏側なんか客の悪口言い放題なのは仕方ないと思ってる
銀行なんかはもっと酷いし
今回の件についてNTTドコモに問い合わせたところ、次のような回答がありました。
「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」
「このような事態が発生したことを重く受け止めるとともに、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳ないと考えております」
「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」
「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」
>>つまり クソ野郎。
の一文だけがすごい違和感がある
それが無ければいたって普通の指示マニュアル
ショップ店員なんてのはいかに客を騙して売れ残りやしょーもないプランを買わせるかしか考えてないんだから
何がしたいねん
ズバリ言ってやるよ
世田谷警察署のやり取りの一部だ
納得したか
民間人が警察に相談という名目で警察窓口はあるが実態はこれだ
なんで屑扱いなのかは そのお前の態度や相談事項が あれすぎたのでは？は
プライバシー問題になるので言わないがな
これだからこどおじは┐(´д｀)┌
ニートか引きこもりが書いたでしょこれ
カモだとしか思ってない、廃れて当然だ
最近、無垢というか無知な世間知らずが増えたな
それはただの愛想笑いじゃん
この世の終わりみたいな顔されたら余計嫌だわ
独り立ちさせない親の所為でもあるからな
電話とメール
そういうのがめんどくせえからショップ行ってんだろ
お偉いさんの紹介客とかクレーム対応で直接応対する位や。
指示出すのは各キャリアの派遣社員をまとめてるキャリアの正社員やで。
キャリア社員はオプションや固定ネット回線付けるのに必死やけど、
ハコを貸してる店側としては契約件数と金額の比重がデカイから、セット率でこちらから詰めることはしない。
むしろ、派遣法云々で直接指示を出せない内容も多いから、キャリア任せなとこが多分にある。
無トンチャク→無頓着
「から」が重複
日本語覚えたての留学生かなんかが書いてるんだろ
かつては0円ケータイとか売って儲けてたんだろうが禁止になってから儲けも質も落ちたんだろな
親に携帯代払わせてるのはむしろボーナスキャラなんで太客が来たって言うわ。
今時メモで指示なんてしない、インカムで飛ばすのが主流やろ、ド田舎かな？
携帯の客なんてw
店員だってこのレベルだよ
つまりクソ野郎
告発しないってトコも理にかなってる
えっドコモ直営店？ドコモオンリーはどんな感じか見かけたことないな
てかドコモダケ窓から中見えにくくないか？
なんやかんやでキャリアのショップより高くなる。
死ねばいいのに🔪
ドコモが認めてる
登場人物バカしかいない
バックアップめんどいからの勧めるのは当たり前じゃないの
親がバブル世代が大半。こいつら貧乏なくせに見栄えだけ。
友人が～ってのは大抵そうだし
ツイッターで晒したことで謝罪があったからねｗ
店側は筆跡鑑定依頼したほうがいいんじゃない？
つまりクソ野郎と一番下は書き足したんだと思う
ｱｰｰｰﾊﾊﾊﾊﾊ！！！！！！！！
知らんけどデズニーチャンネルとかのサブスプリクション契約の事じゃね？
まあ、冬だしな。俺は見かけないけど。
末端で起きた捏造可能な確認不能情報を公式に認めるとは信じ難い。
Yahooニュースとかはちま程度の信頼度のところだぞ
アホすぎ
本当に確認したと仮定してなんで21時半とか言う時間に記事をアップしたのか？普通回答があったら旬の時期を逃さないようにすぐに記事を作るよね。
まさか夜遅くに回答があったとでも？
店舗も担当者も特定出来ない状態でどうやって特定したの？まさかドコモが弊社のことですか？と聞いたとでも？
要点だけ書くでしょ普通
この人は一家で自営業を営んでて代表回線名義がお父さんというだけだよ
つまりここの店長のいうクソ野郎は的外れ
お前ガソリン撒きたいだけやんけ
ファミコン世代の任天堂信者は仕事をしていないしな
任天堂信者「うるせーよボケ!!」
親が支払いしてるクソ野郎の言うことを信用するかどうか
任天堂がソフトバンクと仲が良いのでファミコン世代の任天堂信者を馬鹿にしているのだろうな
問題の在りそうな客の情報共有はしてたな
確実に審査落ちしそうな奴なんかは特に
こどおじ所有率ナンバーワンハードがPS4なんだがw
今「お客様はクソ野郎」
なんでこのメモから業界の問題！になるの？
普通逆だろ
業界が悪いわけではなくてこの店の管理能力、意識の問題であって〜となる方が理解できる
俺も思った。
明らかに一個人の指示書の問題なのに、大げさに煽ろうとする様は自作自演すら疑われる。
海外のファストフードでも近年ちらほら客を揶揄したケースが明るみになっているけれど、誰も全店規模だなんて言ってない。
まあどこの携帯屋もそんな感じだけど
あそこだと「これとこれとこの契約はいらないやつですね」とかって教えてくれる。
え？お前ヤフーニュースってヤフーが取材して記事にしてるとでも思ってるの？
正直店員の方の気持ちの方がわかる客は自営業だから接客の大変さがわからないんだろう。あんまり同情する気になれないクレーム入れて店が謝ってもTwitterで晒すような人間だし
転職したほうが良いとカリスマカード店長が言ってた
これみて心配になったなら親とか子供に付き添ってやれよ
一部報道における不適切なお客様応対に関するお詫び
このたび報道にあるようなお客様を侮辱した不適切な応対が発生し、お客様にご不快な思いをさせてしまったことは、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。ドコモとして、今回の事態を重く受け止め、徹底した原因究明を行い、再発防止に向け早急に対策を実施してまいります。
弊社店舗での不適切なお客様対応に関するお詫びとご報告
今月6日（月）に弊社が運営するドコモショップ市川インター店へご来店されたお客様への応対にあたって、同店の従業員の間の連絡用メモにおいて極めて不適切な文言を使用していた事実が判明いたしました。今回の事態により、お客様のお心を傷つけ、多大なるご迷惑をおかけしましたことを衷心より深くお詫び申し上げます。また、今回の事態により関係者の皆様にご不快の念をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ドコモ本社とドコモショップ代理店、客に侮辱メモ書きを渡した騒動を謝罪
何を根拠に言ってるんだ？
他の店舗でも同じような事例があったならともかく一回の遭遇で業界全体の事例かのような言いぐさ
公開リンチするつもりはないといいつつ晒してるしコイツもコイツでムチャクチャだわ