Twitterより
閑話休題。
— 井上昌己（いのうえしょうこ)事務局 (@shokoland_net) February 8, 2021
身内の連れ合いが亡くなって一年。やっとS社の携帯電話が解約できた。docomoは「長い間ご利用頂きありがとうございました。お悔やみ申し上げます。」対応も早かった。
対してＳ社は、パスワードがわからないとオペレーターにも繋がらない電話を記した請求書の山と、あげく訴訟通達。続く。
NETで「3回パスワードをほっておくとオペレーターに繋がる」事を知り電話。「亡くなって身寄りないなら請求書は届き続けるけどそれでいいのでは？」とあり得ない返答。更に聞いて、既に債権回収会社に回ってる事を知り電話をかける。「本社に死亡診断書を送ってみれば？」とこれまたビックリの返答。
— 井上昌己（いのうえしょうこ)事務局 (@shokoland_net) February 8, 2021
請求書と死亡診断書をＳ社本社に送付するも未だに返答はない。
— 井上昌己（いのうえしょうこ)事務局 (@shokoland_net) February 8, 2021
先日やっとまともに電話番号が書かれた、訴訟を匂わす書類が届き、明示してある番号に電話で状況を話し、「わかりました、この件終わりです。」と。
未だ送付先のＳ社からは何の連絡もないが。
翌日私はＳ社の携帯を全てdocomoに変えた。
派手な黄色封筒に赤字で「重要」とか「督促」とか書かれた書類。身寄りがなくても田舎であれば、遠い親戚でも怖がって支払ってくれる場合があるのだそうだ。因みに残された86歳になる育ての母親も毎日怖がっていたなあ。
— 井上昌己（いのうえしょうこ)事務局 (@shokoland_net) February 8, 2021
せめて死んだ場合の対処方法くらいは明記を求む！Ｓ社殿！ですな。おわり。
父親が亡くなった時に、死亡診断書？と請求書を持って近くのソフトバンクに行きましたが、日割りで清算して１０分ぐらいで解約出来ました。
— じいや(20) (@ziiya110) February 8, 2021
明らかにおかしい対応されましたね・・・
総務省管轄なんで知らんがなー、とここでも追い打ちにあいそうな‥
— komakoma (@komaranjyo25) February 9, 2021
ただでさえ参っているのに
— 大阪水上タクシー(チャータークルーズ船) (@watertaxiosaka) February 8, 2021
追い討ちでこの対応
過剰だと思う一面
この記事への反応
・一昔前に携帯ショップで、死亡したので解約手続きをって言ったらご本人様以外はできませんって言われた話を聞いたのを思い出した。
・あー。
S社には、「亡くなったご本人を連れてきてください」って言われた話を聞いたな。
・前もこんな話あったよな。Sはご年配が安心して使うにはハードル高そう
・通りすがりのお婆さん殴ったら、そりゃ極悪人だろう。学年主任、どうかしてる。
・流石ですな、えげつない。
・いやー、最悪な対応だな
・母が亡くなった際にコールセンターで初期対応してもらって(こっちでもお悔やみあり)、死亡診断書というか、役所の戸籍謄本で除籍済のやつと本体持ってって事情話したら、窓口できちんと対応＆お悔やみしてくれたなあ。あーうーは。
【【地獄】父親が亡くなる → パスワードなどがわからず、公共料金やNTTやサブスクへの支払いを半年間も続けている話が話題に】
【【パケ死】ドコモから携帯料金500万円の高額請求された人が話題に「電話しか使ってなかったのに…」】
本人死亡後の解約手続きに関するトラブルほんま絶えないな…
日本の企業ならここまで酷くない
改善してSOFTBANKになれるかはお前次第だ
これってソフトバンクへの名誉毀損では？
なんでちゃんと書かないの？
嘘松だから？
初回でトラブったなら兎も角今までいくらでも同じ様な解約あったろうにな
読みにくい
ソフバンは元が韓国系だからまともな対応を期待したらアカンわ
してないならもっと大量発生してるだろう。
対応酷いのは事実
ゲスな対応に安定感のあるソフトバンクってやっぱすげー
ルールを悪用するアホがいるからね
本当は生きているのに、死亡した
という設定にして、利用料金を踏み倒す輩が多いんだと思う
支払のカード変更とかはカード会社がーとか言われてまだ終わってないっぽいけど
dカードって言ってもあくまでカード会社管轄でdocomo店頭じゃダメなのね
はちま起稿 2014年10月25日
ソフトバンクは死人から料金を永久に搾り取る！？ 死亡診断書と戸籍謄本があってもダメ！ 解約したいなら本人連れてこいｗｗｗｗｗｗ
ネットでしかサポート対応しないからね
解約後も料金請求し続けるdocomoさんマジパナイっす
ソフトバンクはこの手の解約に関するモノに関して
ゴタゴタと揉める会社だって悪い印象あるわ
クレカはそういうもんだしな
家電量販店とかも店独自のクレカあるところ多いけど
クレカ関係の問い合わせは家電量販店ではなくクレカ会社になる
マジカよ。学年主任最低だな
解約の電話繋がらない選手権はあきらかにソフバンが優勝
今にして思えば、自動引き落としの口座の残高を無くしてしまえば良かった
のだが、解約する迄に引き落とされてしまった金額は返ってこなかった。
あと、ウチが一番大変だったのは親が契約してた衛星放送のス○パーの解約
だったわ。
暗黙の了解で処理してくれるんだよね
妙だな……
誰もソフトバンクの事だなんて言ってないのに
まっこと恐ろしいな
似たようなことを去年になるが回線の名義変更で言われたわ。回線はeo光な！
どのへんが大変だったの？
事実を言っても名誉毀損は成立するから気を付けてね。
人はいつかは死ぬんだし、
あれだけ利用者がいれば毎日のように起きてる案件だろ
マニュアルが無いか末端の教育が行き届いてないんだと思う
ちゃんと本人の口から解約の意思をお伺いしないと
頭おかしいね、君
だからこいつよりも近い関係のやつがやればいいだけ、なんでも首突っ込むバカが一人居るとこうやって余計に面倒になる
嘘だと思ったら一度電話掛けてみるといい
いないよね？いるなら日本から出ていけよ
S社は旦那死亡時の解約申請、嫁や息子でも通らんけど？
これ以上近い身内って、亡くなった本人連れてこいという事か流石だなS社
逆にいくら電凸だけ掛けても証明できるものがなければ無意味。
suかもしれん
証明書あれば身内以外でも通るよ
あんなん信用する方がイカれてる
オペレーターもなんか気まずそうで人情を感じた
ソフトバンクだったら地獄だったわけだな
So-netもMVNOをやってましてね
まあ、違うだろうけどｗ
S社だけが飛び抜けて異常だよな
コールセンターでパスワードが分からないとオペレーターと話せないはずないし、自分の都合のいいことしか書いてない奴
ソフバンsage記事ヤメロ！
もう犯罪者しか使ってないみたいなイメージあるんだけど
いちおうそのお姉さんにも見てもらった方が良い
本当でも名誉毀損で訴えられたら面倒だから
これ、端末分割払いなのに残金支払わずに解約しようとしてねえか？
それなら訴訟起こされかけても理解できる
料金プラン改革を機にAやDに変えた方が良い
マジであそこは頭ペッパー以下のオペレーターしかいない
こういう余計な事言う奴なんなの？消費者庁に相談させないようにしてるようにしか見えないんだがwww
井上昌己知らなさそう。
2回線契約しててデータ通信にしか使っていないのに2回線とも同じ日にワンギリ電話掛かってかかって来たのには流石にビビったわ
それ以降は解約してau使ってるわ。
ペッパー君出て来た方がなんぼかマシまであるよね
芸術的なら
お前らってほんと情弱だよなｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
重要な手続きは店に行け
そういうのは電話番号をランダムで手当たり次第かけてるケースも多いから
誰にも教えてなくてもかかってくるよ
やっぱりソフバンがナンバーワンだよな
伏せ字にしていても十分推測出来る範囲ならその言い訳は通用しないぞ
携帯会社でS社なんてほぼ限られるぞ
奴って誰だよ？
それ新型コロナ
電話はほぼ繋がらない
チャットは繋がりにくいけどS社よりはマシな印象
ログが残るので前担当者との相談の引き継ぎもちゃんとしてくれる（この時点でS社より上）
もうちょっとだけ日本語頑張って覚えろ
まだ現役だったのか
お前らさ自分にとって都合の良い情報だとまるで疑わないよなｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
普段、嘘松嘘松言ってるのに、これが事実って証拠はないんやで？んー？ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
だからお前らはすぐ騙され利用されるんだよｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
S社とか書くとソフトバンクだと思うだろ
代理人の本人確認書類と亡くなられた方の死亡診断書か除籍謄本があれば5分で終わるけど？
2回線同時に乱数引くのは流石に無いだろ、驚いたのはそこだよ
だいたいケータイ屋って3社共近くにあるだろ?みんな同じ代理店なんだよ
＞謎の第３の回線
恐ろし杉るがS社なら普通にありそうと思える辺りもうダメだな
騙されてはいけない
Sakutenモバイルかもしれないじゃん？
どうかしてるよな
いつものことさ
余計な気を揉まなくて済むのが良い
ってか身内が死んだ時に何で余計なトラブルが舞い込まなきゃならんのよ
嘘ついてるし盛ってるから名前だせないわな？
Yahooのメアドとかも誰にも教えてない死にアドなのに毎日大量に迷惑メールが来てたなぁ
フィルター()も貫通して
対応も結構いいし
亡くなったから解約手続きに行ったのに、本人確認の為ご本人に来て頂くか、お電話に出て本人ですと確認取れればとか言い出して。
マニュアル以外の事は言えねえんだなと思ったわ
はちまはいつもそうだよ
コメ稼ぎのためにわざと残してると思う
なんでだろ〜
いつも実名上げて避難してるくせにｗ
やっと解約できた
解約なんて簡単よ
禿はやはりハゲ
あのイコールみたいな太字のマークうざいし。
S社って、いっぱいあるんだしさｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
もちろん書類などは必要だけど対応として間違った事書かれてないけどな
ネット上のデマに踊らされるバカウヨｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
いや～勘違いするところだったぜ
上記の内一つと、手続きする本人の身分証明書があれば5分で終わる
ついでに解約金が掛かる場合でも死亡解約の場合は無料になる
解約したい本人が入院中なら法定代理人が手続きすれば委任状はいらない
ドコモと違って予約なしでも受け付けてくれる
誰が書いたのか知らんけど訴えられるぞ？
バカウヨ君、通報するよ？ｗ
嘘松
翌月請求一括が選択できるだろ
まさか規約の漢字が難しくて読めないの？w
これでイケるやろ
対高齢者最凶コンビ
「ソフトバンク｜Y!mobile」＆「ジャパネットたかた」
孫のとこやでー
一度解約すれば電話番号も失われるし嫌がらせでの解約が捗るな
郵便物だけが減価よに？
そりゃ延滞料金もたまるわ
ドコモに出戻りするしかなかった
契約者が死んでもあの手この手で親族から金を毟り取ろうとするわ
だから高齢者はドコモ以外はやめとけって
ドコモはお役所仕事でさらに酷かった・・。
むしろある程度融通利かせてくれるのってソフトバンクだけだと思うんだが。
・ドコモとａｕどころかSIMフリーも選択できる時代にソフトバンク ← ただの馬鹿
うちのばあちゃんが死んじゃった時は即対応してくれたよ
契約者が死ぬなんて状況はいくらでもあるし山ほど処理してきてるしマニュアル化されてる
こんな対応はあり得ない
>>207 の話が嘘松ではない証拠なんかも無いんだから妥当でしょｗ
去年までは
韓国も日本へのキムチ輸出を全く止められないしねｗ
なので死亡診断書は必ずスマホの写真撮影とかしとく事を勧めるわ 再発行されないし
いつの話って？
「セルフのガソリンスタンドって実は店員に監督されてたんだぜ？ 知ってた！？」でバズるような空間だよ？
ドーム球場を満杯にできる動員力はさすがです
マジモンの社会悪やぞ
ドコモのほうが社会悪なんだけど・・。あのでっかいドコモビル見てみろよ。iModeであんだけ稼いだんだよ。ライバルもいないからガラケーなんていまのスマホより高かった。ガラケーはパケを使わない設計になってるっていうけど、逆にほんのちょっと使えばパケ死なんだからもうね。
当時、アイフォン4は本体代合わせて通信もいくら使っても6千円だった。アホみたいに安かったな。ガラケーは使わなけりゃ安い！っていうけど実質平均の月額支払額は1万円だったし、契約するときにそもそも端末もタダでなくて1万、2万は取られた。あのゴミみたいなガラケーでいまのアイフォン12より高いんだから笑いが止まらんだろうさ。
何十年前の話だよってレベルだな
店頭行って死亡届でも持っていけば代理で広い範囲の関係者が解約金0で解約できる
逆に店頭以外での解約は3キャリアならどこでも絶対禁止
ドコモは店頭で解約してSは電話だけで解約してもらおうとしていたようにしか読み取れないわ
何が楽しくて反日企業の商品を使わなアカンねん
まぁ前半はいいとして、後半の「現在の機種と比べてゴミなのに高い！」はおかしいだろ。
当時は最先端だったんだし、逆に今から20年後と比べてiPhone12はゴミなのになんで月額変わらないんだ？とかぬかすのか？
S社のトラブルが絶えないだけや！
確かに毎月のように職員の感染が発生していますね
むしろ、「え、これだけ？」って切なくなったが。
パスワードなんて要求されないし、なんか変なことしようとしたんじゃないの？
俺も親がソフバンだから何回も止めさせようとしてるんだけど聞く耳持たねえわ
FAQにショップへご来店くださいって書いてある
なにこのちくわ大明神ｗｗｗ
そうかもな
サービスに全く関係ない犬に騙される方が悪い
新参だったS社A社は乗り換えに飛びつく輩も多く
死亡を偽って踏み倒そうという者も、ドコモよりは多いんだろう
この人が引いたオペレーターがゴミだったのか
死んでまで迷惑かけんなｗ
祖父と伴(ｒｙ
害悪中韓猿は駆除しなきゃならないよな
ガチで最低のゴミ種族
こう言う対応されたなら伏せなくても良くね？
こっちに非はないんだし
店によるんだろうな
近所のS社は対応良かった
本当あり得ないわ
学年主任関係なく人としてどうかしてる
少し法律の知識を学ぶ努力しないよ…
高齢者のオレオレ詐欺が無くならないわけだわ
SBIのな
安いから選んでるんでしょ。安いとこんなもんなんだからいい勉強だと思って諦めた方がいいよｗ
事実を陳列しているだけで営業妨害なんてしてないしする気もないけどw
Sodafoneかもしれんな
あなたの成績はDでした。だけで名誉毀損にはならないよ
あなたの成績はDでしたので、あなたはとんでもないバカで、親の出来も知れるというものです。くらいでようやく毀損だぞ
えっ、そんな極上サービスしてるのdocomo
ソフトバンクなのか？
以前から2017.9.2 08:25記事以降、2018年には人が死んだor死なせたor殺された記事4記事、であっても複数のまとめブログが全く無関係の記事のサムネにするもので、
2020年はmtmblgsmnmtmWiki個別ページ化サムネ年内単独8位の27記事_1日に2記事1度_自殺記事1記事_例の肺炎記事3記事2連続1度のサムネにしていて2021年はこれが1記事目、さらに年内にこの記事までにはちまの別館オタコムが 2021.2.2 14:30に第1号_「あにちる速報」が2021年01月20日17:03・2021年01月19日18:33と2日連続_「キニ速 気になる速報」が2021.1.17 22:30記事_「2400枚速報（仮）」が2021年01月23日に第1号サムネにしていて、なんとはちまと対をなす「オレ的ゲーム速報」が同日2021年02月09日12:00記事の年内1記事目サムネにしていてついに2020年03月27日17:30例の肺炎感染確認記事ではちま未確認の亜種をサムネにした
こっちでサムネの権利者に報告した結果、効果があったのなら、このサムネは品種・亜種・変種を含めて、もう見ることは無いと思った、識者は権利者への報告を頼む、こっちでサムネor記事の権利者に報告した結果サムネが変わったり記事が削除された例があった、mtmblgsmnmtmWikiも参考になる、以下詳細
アニメ製作：マッドハウス、作品名：魔法戦争、キャラ名：七瀬武、話数：12話
2度と使わんわ
こんな当たり前の法が作れないから衰退国なんだよ
死亡する直前の老人の携帯払いで大量購入する悪い奴が出ようがそれは別の問題で別の対処をすればいいだけ
ソフトバンクは任天堂と仲が良いのだが・・・
速いぞピカリのソフトバンクピカチュウ光（Air）を知らないのかなw
ちなみにソニーはドコモと仲が良いのも有名。エクスペリアが最初に発売されたのもドコモだし、ドコモと組んでゲーム機初の3Gプリペイドサービスも始めた（こちらは料金が高過ぎて失敗したが後に格安SIMも使えた事は有名）
韓国では最低な人間を犬扱いすると任天堂おじさんが言っていたし
sineoだろ
ハゲは韓国だろ
正論。ソフトバンクAirなど明らかに詐欺だしな
あれを使うなら楽天モバイルを通信専用で使った方が良い
コリアンバンクだろ🇰🇷
ハゲバンクと同じにするなよ
死んでパスワードが分からない等の契約解除手続きは
もっとわかり易く簡単にする義務を各社に負わせるべき
安いわけじゃないし、電波は悪いし
嘘松だから話を詰められたとき逃げるためだよ
そのうち店員の「身分証すら持ってこないお客様ガー」ってツイートありそうｗ
どの会社でも本体を持って来店しこの契約を解約したいと言うと帰ってくる返事は名義本人ですか？だと思うぞ
最近の若者にありがちなマニュアル対応ってやつだ。客の雰囲気を見て何か問題でもございましたか？と問うだけで問題はほぼ解決するがそんな気を回せないからマニュアル返しをする、そして名義人は親だとか本人では無いので違います親のですと返事をすることになるわけで、そうするともうわかっただろうが本人でないとお手続きは出来かねますと返すことになる。
このやりとりが本人死亡で解約に行ったら本人連れてこいと言われたとなるだけのお話。
auでもdocomoでも関係なくこのやり取りになる。
来店予約時理由に本人死亡は無いから解約という項目を選ぶしか無いと言う。項目にないものは全てその他を選ぶほかないし項目を細かく設定するのは無理なのもあるので来店時に本人死亡のためと最初につければこじれないお話だ。
ネットに書くなら社名をしっかり買け
以前は死人の携帯解約できないネタが山のように有ったが、
いまはそれをネタにされて叩かれるから、マニュアルどおり
すぐに済ませられるようになってるんだよ。