2018年12月6日に発生した携帯電話サービスの通信障害に関するおわび | プレスリリース | ニュース | 企業情報 | ソフトバンク

https://www.softbank.jp/corp/group/sbm/news/press/2018/20181206_02/

　　

このたび、2018年12月6日（木）午後1時39分ごろから午後6時4分までの間、全国で“ソフトバンク”および“ワイモバイル”の4G（LTE）携帯電話サービス、固定電話サービスの「おうちのでんわ」がご利用できないまたはご利用しづらい状況が発生していました。また、「SoftBank Air」についても、一部地域でご利用できないまたはご利用しづらい状況が発生していました。
　　　　
本障害は、全国をカバーするエリクソン社製の交換機のソフトウエアに異常が発生したことによるものです。
　　　　
5. 原因
2018年12月6日（木）午後1時39分ごろ、全国のお客さまをカバーする、東京センターおよび大阪センターに配置してある、エリクソン社製パケット交換機全台数で、同社ソフトウエアに異常が発生しました。
　　　　
なお、同ソフトウエアは9カ月前から運用しており、同ソフトウエアによる異常は、エリクソン社製の通信設備を使用する海外（11カ国）の通信事業者においても、ほぼ同じ時刻に同様に発生していると、エリクソン社から報告を受けています。
　　　　
ソフトウエアを旧バージョンに戻すことで、復旧を行いました。
　　　　
6. 再発防止策
エリクソン社と共同で、徹底した再発防止に取り組んでまいります。
　　　　

　　
　　

エリクソンのプレスリリース。期限切れの証明書が原因と／Update on software issue impacting certain customers https://t.co/yyw6BmngUx

— 三上洋 (@mikamiyoh) 2018年12月6日

TBSビビットに行ってきます。「ソフトバンク障害はエリクソンvMMEの証明書期限切れが原因」をお茶の間向けに解説するなかなか困難な仕事です

— 三上洋 (@mikamiyoh) 2018年12月6日

　　
「ソフトバンク障害はエリクソンvMMEの証明書期限切れが原因」
　　


　　

この記事への反応

　　
・うそつけ！
単なる「交換機の不具合」が原因でここまで被害が大きくなるわけないだろ。
本当は「交換機に行った作業で致命的なオペミスやらかしました」が正解だろ！！
　　
・は？
さも悪いのはエリクソンでうちじゃありませんみたいな態度とってんじゃねえよ！
エリクソン買ったのはお前らだろ？
バックアップとれてないのはお前らの責任だよ
バカみたいなCMに金かけてる余裕あるんだから賠償しろよ
　　
・孫正義さんに渇！
大規模投資/買収とか大きい所ばかり見ないで
一般ユーザーの気持ちを考えてください。
　　
・っで！？ バスや電車のSuicaと現金の差額は！？
ApplePayで支払えば付いたはずのポイントは！？
どうすんのよ！？
　　
・他社ユーザーですが設備機器の故障とだけ発表すれば良いのに、
機器メーカーのソフトが原因と自社には責任が無いような言い訳。
それを採用したのも運用したのもトラブった際の対応が
後手に回ったのも全て御社の結果ですよね？
うちの製造現場も連絡網が麻痺してえらい大損です。
　　
・通信料（3G）の補填をお願いします。
テザリングによる他のキャリア使用の通信料負担もあります。
思われているよりも重大です。
　　
・詫びpaypayはよ。