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うちの店、評価が3.8になって喜んでたら、次の日急に、クチコミ数は変わってないのに評価だけ3.6に下がってた。
— Azusa (@AZS0904BMR) October 5, 2019
そしたら、食べログから電話きて、年会費払えば元に戻すし、評価上げるって言われた。
もちろん断った。
つまり評価3.6以上の店は食べログにお金払ってる。 https://t.co/i0S5lDQRX9
なるほど確かに、食べログの評価は3.8と3.6で不思議な偏りがある pic.twitter.com/kNXNqmdZ6i
— えん (@u874072e) October 8, 2019
↓
プレスリリース 株式会社カカクコム
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000713.000001455.html
記事によると
株式会社カカクコム（本社：東京都渋谷区 代表取締役社長：畑 彰之介）が運営するレストラン検索・予約サイト「食べログ（https://tabelog.com/）」について、点数・ランキングや飲食店向け集客サービス等に関する一部報道がなされております。食べログのサービスと取り組みについて、改めてお知らせいたします。
略
口コミについて
食べログは、ユーザーの皆様のお店探しをより便利にする、というポリシーのもと、ユーザーの皆様に参考にしていただける口コミが掲載された健全なサイトを運営するためのルールとして、口コミガイドラインやサイト利用規約を設け、ユーザーの皆様に遵守をお願いするとともに、口コミの取扱いに関して以下の取り組みを継続して行っております。
口コミを専任チームによって監視
投稿された口コミの全件を、システムチェックはもちろん、専任スタッフ（数十名単位の専任チーム）による目視で投稿後24時間以内に確認しております。規約やガイドラインに則って一定の条件を満たしていないものや表現に問題のある口コミについては、レビュアー（口コミ投稿者）に対する修正依頼、内容や表現に問題が多い場合には弊社による口コミ削除などを行なっております。
問題のある口コミを報告できる窓口の設置
また、上記の方法による確認に加え、各口コミには、飲食店やユーザーから問題のある口コミを食べログに報告できるページへのリンクを記載しております。いただいたご報告の内容に応じて、食べログにてユーザー・飲食店に対して、どのような問題があるのか、またその問題が生じている背景など、詳細をヒアリングの上、適切に対応をさせていただいております。
・口コミガイドライン：http://user-help.tabelog.com/review_guide/
・利用規約：http://user-help.tabelog.com/rules/
・食べログの取り組みについて：http://tabelog.com/help/policy/
点数・ランキングの算出方法について
食べログでは、各ユーザーの影響度によって重み付けされた評価をベースとして、お店ごとの点数を算出しております。各ユーザーの影響度は、食べログでの各種実績等から算出しております。
点数・ランキングの算出方法については、以下のページにてご案内しております。
https://tabelog.com/help/score
なお、点数の算出方法については、ユーザーの皆様にとってよりご利用いただきやすくなるよう、サービス開始当初から課題を見つける度に見直しを行っておりますが、不正な点数操作を防ぐため、詳細は非公開とさせていただいております。
また、食べログでは公正さを保つため、点数の不正操作防止対策として、定期的にお店の点数を更新しております。更新にあたっては、新たに行われた口コミの投稿、ユーザーごとの影響度の変更および全体的な算出方法の改善などをふまえて、お店ごとの点数が再計算されます。このため、更新のタイミングで点数が変動することがあります。
点数・ランキングと飲食店向けサービスの関係について
飲食店向け有料サービスを含む食べログとの何らかのお取引によって、お店の点数やランキングが変動するということは一切ございません。飲食店向け有料サービスはあくまでお店からの情報発信機能を充実させ集客にお役立ていただくためのものであり、そのご利用の有無が、ユーザーの声を集約した点数・ランキングに影響を生じさせることは一切ございません。
食べログは、様々な取り組みを通じて公正・健全なメディアとして運営を行っております。今後も、ユーザー・飲食店双方のニーズに対応すべく利便性の更なる向上とサービス拡充に努めながら、何よりも皆様の信頼にお応えできるよう、尽力してまいります。
この記事への反応
・点数分布がおかしいことになっているのはどう説明するんだろう
・例のツイートした人が嘘をついている、という価格コム側の主張。
・食べログって価格コムがやってたのか。心証悪いなぁ
・傷口広げたねえ。早く認めて楽になればいいのに
・3.6以上の店の契約率を開示してくれたら信じる。
・あの3.6点にピークのある異常な分布を目の当たりにしたらこんな言い訳では納得できないよね
・口コミサイトの弱点がサイトに対する口コミだとはな
・実際に点数の偏りについて調査で疑義が出されている以上、ちゃんとエビデンスなり反論出さないと意味のない主張では
・現状、なかなか信じて貰えない説明だろうと思う。。「有料サービスを含む食べログとの何らかのお取引によって、お店の点数やランキングが変動するということは一切ございません」
・これが本当なら口火を切ったツイート主を風評被害で訴えてもいいと思うんですけど、なぜかしないんですね
・2,3日後に「得点が3.6,3.8に集中しやすいアルゴリズムのバグがあった」とか言い出すんだろうな。無能扱いされるエンジニア可哀想
・3.6近辺に異常に集中している件についての説明は未だに無い。
プレスリリース出してる裏でこっそり点数操作やってそう
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店も被害者ヅラするならわかるように店舗情報出せや
誰も信じないっす
どっちも不正は嘘で誤魔化そうとする。
もう遅いし
捜査次第じゃ、営業停止だろw
最低限、算出方法は公開せいよ
なんか真摯に答えてないの気になるなぁ
食べログはクソ。
任天堂だって公には一度たりとも買取保証も貿易も否定して無いだろ？
デカい企業とか店なんてみんなそうじゃん
本質的に食べログも金に変えるやり方は同じだよね。
追い詰められた犯罪者はみんな同じ行動するな
ほんとそれ 食べログの店ってガッカリなほうが多い
馬鹿じゃないか
他人のレビューとか点数なんて一切信じてないわ
レビューなんて信用してないが
いつ行っても安くて早くてそこそこ美味いのは変わらんし
住所が間違ってて店側が修正してって言うと金払えって言う所やで？
サイレント修正してもバレないと思ってるだろ
それならきれいな山が出来上がってると思うわ
明らかにおかしなグラフだ
Amazonの中華商品のレビュー並みにな
これだけで食べログを使う理由はなくなった
ただのまとめサイトがだぜ？
その対策として「算出方法を見直しました」という言い訳を前もって用意しましたって感じだな。
不正操作してるよ100%な
たしかに山下さんは謝罪したが他はダンマリだったなw
惜しかったな
それもどうなんだ？とおもうけどな
大体美味いとお前等に人気のある食べ物美味くなくてお前等の味音痴っぷりに絶望するから（笑）
おとなしく引導を渡されろ
今旬なのはまさしくGoogleビジネスやね。
なのでお店選びはGoogleビジネスの評価高いとこ行くのがおすすめやぞ
＞各評価がお店の点数に与える影響度はユーザーによって異なります。基本的には食べ歩きの経験が豊富な方の影響を大きくするという考え方のもと設計
まあ、意図的な操作が出来ない仕組み「ではない」な
お代官様やな
平均値以外に何が要るってんだ
言うだけなら馬鹿でも言える
証拠を出せ証拠を
勝ち逃げで終わりや思うわ
もう潰れてる店ならいくらでも話せるだろ
評価3.8が次の日突然3.6に下がる算出方法なんてあるの？
さすがにそりゃねーろw
3.6付近のやつ影響度100倍ね！とかかｗ
食べログでは、各ユーザー(運営)の影響度によって重み付けされた評価をベースとして、お店ごとの点数を算出しております。
算出方法公開しろってのはまたステマ業者氾濫させるだけだしそういう輩が陰謀論でケチつけてそう
Amazonレビューしかり口コミ評価を性善説で信じる時代じゃなくなったってことだろね
食べログの点数は単純平均ではなく加重平均です！ってユーザに簡単に逆算させないことで言い訳してたんだけど
これは3.6が不自然に多いことの説明にはなってないんだよね
今回もこの言い訳で逃げられると思ってるのかどうか
いつも混んでるコスパの良い人気店3.6
デザートが旨くてリピーターの多い老舗3.5
自分の知ってる良店の点見たら案の定…
ファミ通はもはやページの大半が広告だからわかるだろｗ
とはいえ、ファミ通のクロスレビューは点数低いソフトだけは信憑性があるぞ
そうそうこれこれ
重み付けしたからって3.6だけ異常に増えることなんてないっつーのｗ
住所間違ってるけど金払わないと直さないって言われたと証言する店がチラホラ出てるから住所もアテにならんぞ
風評で訴えるってなったらお前らも他人事じゃ無くなるぞ
えーっと
算出方法は明かせないけど不正してませんって言い訳聞かされて
誰が納得するんですか？
カカクコムって昔からやらかしてるね
食べログは元から利用してないけど価格。comも使わねーわ
金払わないで評価高くなった店はそのアカウントで3.6に1発で変更されてるだけでは
ユーザー：0.00000001
運営：100
断ったお店は嘘つき呼ばわりしてるし
訴えちまえよ
お前頭わるいな
犯人「しらねーよデマカセ言うな」
じゃあ、見ても問題ないよな？
犯人「だだだだだめだー！中を調べるなー！！」
レベルのバレバレ感
今更公平に直されたら今度は金払った店が金返せって訴訟になるよなｗ
もうどうやっても平穏に着地できないだろｗ
やましいことは隠さないとな！w
それが無いということは、ちょっと信ぴょう性に欠けるな。
嘘松。
多くのユーザーが不振に思っているうえに、店舗からの多数の苦情があるから、公正公明では無いと思われる。
業務停止命令はよ
あの英会話教室が何周もやってた事だ
でも、みんな使うんでしょ（笑）
検索汚染するからマジで駆逐されてほしい
釣り記事うぜえんだよ内容スカスカだし
邪悪な企業だわ
栽培方法は非公開です！！
工作なんて大分前から分かりきってた上で使ってるだろ
早くゲロリなよ早く！金次第だってね。
取り直したら変わってるなんてありませんよね？？
さっさと潰れてしまえ
いや、何を操作できるの？と聞いた方がいいかな？
何も教えないし明かさないけどとにかく俺を信じろって事やろ
流石に無理あるやろ
バレバレで草生える
グーグルもヤクザ商売に加担してるようなもんだよなあ
で検索だｗ
言わないってことはそういうことやぞ
Googleのレビューとの比較データ作られたら終わりだな
馬鹿なのかしら…
非公開なら尚更信用できないだろ
うわぁ・・・
今後は価格コムにも警戒しないといけなくなるのか
予想外の飛び火
なんでやらないのかね？
凄いダサい連中
こいつらの評価はマイナスだけどな
システム不具合のせいにしてサイレント修正でもしたほうがマシだったな。
無償のビジネスモデルなわけねえんだし
最初から言ってんならともかく、ここまで長年やってから言ってもな。プラスにならんだろう
ほんとそれな
有料会員は点数上げてますがそれが何か？って開き直って問題ない
自社で構築したシステムで金を払う有料会員を優遇することと
amazonの中華業者みたいに他社のシステムをサクラレビューで破壊することとは全く違うんだが
コメ欄のバカ共まるでわかってない模様ｗ
例えば同人販売大手のDLSiteはネガティブレビューが全く掲載されないことで有名だが
これも運営が売上を伸ばすためにネガティブなレビューを検閲して全て排除してる
価格コムのこれがダメならDLSiteもダメなはずだが誰も突っ込む人いないよね
お前ら陰キャが食べログみたいなリア充向けサービスにコンプレックスを持ってて叩きたいだけだとわかる
公正取引委員会の調査では絶対に尻尾が掴めないと政治へのヤミ献金に自信を深めてるという事だろう
そのヤミ献金は外食店から巻き上げた口止め料だ
このやり口はどちらかと言えば組織暴力団のソレだが、公安の監視対象になるのではないか？
まぁ元から信用したこともないんだが
お前、アホ丸出しやけど大丈夫か？
商品のレビューとは全く関係がないんだけど理解できないのかな。
使わないなあ
インチキサイトでしょ
あれ
あからさますぎて下手
いちいち点数付けんなや
なお、点数の算出方法については、ユーザーの皆様にとってよりご利用いただきやすくなるよう、サービス開始当初から課題を見つける度に見直しを行っておりますが、不正な点数操作を防ぐため、詳細は非公開とさせていただいております。←詳細が非公開の時点で駄目じゃんコレ
食べログがリア充向け？
だからお前は陰キャなんだよw
公取委が入っても証拠ないしなぁ
営業停止？そこらの雑魚企業じゃないんだから営業停止なんかならないんですけどw
メニューと価格と雰囲気だから
こんなの誰も信じない嘘ランキングになるよ
気に入らないから何か反論したいけど自分の頭じゃ>>169の問題点を指摘できないよ～
せや！とりあえずアホとか言っておけばツッコまれることもないし精神的勝利を味わえるやろ！
ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
商品のレビューと店のレビュー、対象が違うから別物だと言いたいんだろうが
今の論点は「利益のために公平な口コミを行わず点数やレビューを操作することの是非」を論じているのだから本質的には同じ話題だぞｗ
表層的な対象物の違いと本質の違いを見分けられないお前は他人の理解力を心配する前に自分の頭を心配した方がいいぞｗ
お前みたいな友達も彼女もいない、ニートだから飲み会の幹事をすることもない
陰キャの鑑のようなお前に食べログを使う機会はなかろ？家で冷蔵庫を漁るだけの人生やろ？
全部正論でクソワロタｗｗｗｗｗ