それでは聴いてください。『このツイートを書くのに2時間以上掛けたけど結局何も解決してない件』… pic.twitter.com/U3M1h4WYgu

— 井上こん｜松ト麦 (@koninoue) May 21, 2023

それでは聴いてください。
『このツイートを書くのに2時間以上掛けたけど結局何も解決してない件』

当店はGoogleクチコミとは距離を保ってるタイプのお店なので
星1でも不都合はないものの（何の強がりよ🤫）、
まじめな話、何かでうちをお知りになり、
行ってみるかと足を運んでくださった方が
不快な思いをしてしまうのは当然本望ではありません。

先のクチコミには「入れなそうなら先に教えてほしい」
との要望がはっきり書いてありました。
入れそうか入れなそうかは申し訳ないですが分かりません。

クチコミ主さんの理想は、
例えばラストオーダー15分前とかにお待ちの方々のところまで行って
「お席が空くかは分かりませんが、お待ちになりますか？」
とお訊ねすることなのかもしれません。

ただ、まつむぎはおかげさまで閉店時間まで
いつも満席にしていただいており、
どんどん増える店内のオーダーを何とかすることに手一杯で
正直お並びの方までフォローする余裕がない状況です。

略

ラストオーダーとは別に最終入店時間を設定していた事があります。
まぁ文句を言ってくる人は何をしても文句を言うので対策したところで、イタチごっこだと思ってます。
「いつ空きますか？」
「さぁ？」
これしかないですし、、

— たまご (@smoking_child) May 21, 2023

そのお客さんは、1時間半並んででも、ここのうどんが食べたかったんだと思います。
食べたかった気持ちが大きかった分、余計にショックも大きかったのだろうと思います。
そして、1時間半が無駄になった事の気持ちが収まらなくて、星1にしたくなったんだと思います。（↓続く）

— φ (@fai_dazo) May 21, 2023

　　

この記事への反応

　　　
・このお店はまったくわるくないし完全に正しい。
こんなことで星ひとつつけられるのは厳しい。
ただ、おれならこういう店には行かない。

・そうですよね！掲示エリアと内容、
ちょっと練り直したほうがよさそうです。

・店の都合も分かるし店主の好きにしたらいいけど、
客の立場からしたらこの☆1レビューはかなり参考になるよね。
　　
・ここまで並ばせたら
タイムオーバーしても入店させるかな
もちろん途中で締め切るけど

・私の店も、友人の店も、
ここまでは時間に関わらず受け入れると決めてますね。
ある時点で待ち客に伝達した上で、
closedの札に変えて新規待機者が増えないようににしてる。

・何か対策をしてるのに不当なレビューを書かれたというわけではなく、
特に対策はしてなくてレビューに書かれた状況は
起こり得るということなら真っ当なレビューなのでは？

・ 客の恨みももっともだし、店主の嘆きももっともや。
世の中にはどっちが正しいとか白黒つけれんこともあるわな。
よく1時間半も並ぶなとは思うが、
並び始めた時はそこまでとは思ってなかったんやろなぁ…

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